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煙草在線江蘇消息 近日，為推廣轄區內卷煙銷售新思路與新方法，江蘇濱湖客服部組織客戶經理連同各等級、各業態零售戶代表，探討楊局長“三個轉變”在濱湖區內具體實施步驟。
座談會中，客戶經理首先把新分類法與發展型的卷煙銷售道路相結合，深入淺出地向零售戶分析卷煙銷售與管理在現階段取得的成績與不足；其次為零售戶詳細介紹了煙草辦證流程與“假、私、非、超”的處理辦法，轉流程化服務為人性化服務；最后，組織零售戶對客戶經理進行綜合素質能力的打分，從反饋中監督完善自身。
會后，零售戶普遍反映，此次座談會氛圍更加和諧，內容更加具有指導性和實踐性，對濱湖客服部的滿意度大大提高，并表達了希望能夠與煙草系統新概念、新方向時刻保持一致的意愿。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
