煙草在線專稿　　主持人雷得聚：大家好，十八屆四次全會以“依法治國”為主題。四中全會結束后，評論指出，在今天的中國強調“依法治國”，最終必須“落實、落細、落小 ”，要把“依法治國”這四個字，變成每一個中國人都看得見、摸得著的具體原則、具體做法、具體氛圍。
??? 對咱們煙草行業來說，做到依法治煙，規范經營，實現行業平穩發展重要的一點就是要認真履行好《煙草專賣法》，作為零售戶，請大家談談平時是如何自我約束，堅決遵守《煙草專賣法》的。美女優先，有愛先來吧。

??? 祝有愛：作為一名零售戶，我覺得必須遵守煙草專賣法，配合煙草部門的各項工作，市場才能有序，我們的利益才能得到保障。其實只要是有《煙草專賣許可證》的用戶，每年煙草公司都要組織零售戶學習煙草專賣法知識，通過學習與現場問答，專賣法已牢記在心，我們不但要學法，一定要運用到零售中去，要是只說不練，最多只是紙上談兵，咱們開店什么樣的顧客都能碰到，所以不但要自己懂煙草專賣法，更要讓顧客也了解煙草專賣法。

?? 有一次，一個顧客一次性買了十幾條卷煙，出于好奇，以為是家里做大事需要卷煙，我就問：“你要這么多卷煙，是辦喜事？”顧客說：“我有個朋友來了一趟我家，我用我們這里的卷煙招待，回去之后，對這里的卷煙可喜歡了，問我能不能給他多寄點，我就想給他寄上十條。”“哦，你原來是送給朋友啊，謝謝你照顧我生意，不過，你要是郵寄的話，一次最多不能超過兩條，郵局有規定，煙草專賣法也有規定，每次向外地郵寄卷煙不能超過兩條，要不你分幾次寄。”顧客說：“哦，原來還有這規定啊，那我要兩條，下個月再給他寄，謝謝你，我還真不知道，買回去那么多卷煙，也沒有用，反正你店里有，我下次再來買。”

??? 由于現在市場的開放，有些卷煙在外地并不暢銷，而在當地卻是緊銷卷煙，所以現在市場上出現一批倒賣卷煙的煙販，把外地的卷煙再返回到當地，從中牟利。有些客戶為了完成煙草公司的銷量，把卷煙賣給卷煙販，這樣的行為是違反煙草專賣法的，我也經常碰到上門要卷煙的販子，就告訴他，我的卷煙不外流，現在的卷煙都有條碼，要是被查處，我也違反了煙草專賣法，你也要受到法律的制裁，我是遵紀守法的零售戶，你也不要做違法的事情，真出了事情是要負法律責任的。

??? 劉耐崗：有愛說的太對了，我就因為一時大意，吃過虧。

??? 開店這么多年來，我一直把誠信當做做生意的根本。可是有一次，我竟因為所謂的回流煙差點失去信譽。

??? 一位鄰居頭一天買了兩盒泰山“白將軍”香煙，第二天就來找我，說我賣給他的是假煙。我的煙從來都是從煙草公司進貨，質量絕對有保證，所以我信心十足地對他說：“我的店不可能有假煙的。”但等接過鄰居手里的煙，仔細一對比，果然有差別。別的地方不說，單是那煙盒顏色就明顯發暗，盒上的字跡也不清晰，我斷定是假煙。

??? 鄰居信誓旦旦地說，一直在我的店買煙，從來沒有去過別的家。最終，鄰居說：“一盒煙沒什么，你好好查一下，看哪個環節出了問題，別再出現假煙了就好。”說完，他把那盒煙留在了我的柜臺上。

??? 出了這樣的事，讓我很是郁悶。因為店里真的出現了假煙，顧客如果舉報的話，我都會受到煙草公司處罰的。最重要的是，我的信譽會毀于一旦。人們都知道我的店賣了假煙，認定我是為了蠅頭小利就不顧一切的黑心老板，又有誰還會放心在我店里買煙買其他商品呢。

??? 晚上，老婆來替我班，我跟她說起這件事情。她拍了一下腦袋，說：“哎呀，指定是老王嬸子那盒煙出了問題！”原來，老王嬸子家最近辦喜事，請了老婆去幫忙，最后給了老婆一盒喜煙，就是那盒泰山“白將軍”。老婆想也沒想就把煙放在了煙柜上，當做商品賣了出去。一問其他也去了老王嬸子家幫忙得到喜煙的鄰居，大家都在私下議論這煙抽著不對勁兒呢。我對鄰居認真解釋了這件事，得到了對方的原諒。

??? 許雙福：哈哈，想不到崗子這么聰明也有失誤的時候。其實，這不算什么，只要做零售，沒有不出問題的。

??? 我經營了二十幾年的生意，屢屢被上當是司空見慣的事。過去，煙草沒有條碼，當有人找來說是在我們這里買的香煙味道不對，要求換一包，為了不得罪顧客，給予了更換。每天迎來送往的人太多，我們不可能都能將顧客記著，當拿出被更換的煙進行察看時，發現并不是自己所進的煙，慢慢地知曉了，一些人拿假煙來店里更換真煙，為了防止類似的事情再發生，自己不再因此被蒙騙，減少經濟損失，在零盒香煙的外包裝上做個記號，再有一些別有用心的人重演類似伎倆，拿出我的殺手锏，騙人的把戲被拆穿，這些人便灰溜溜的而去，還有甚者，以整條假煙換走我的真品。這些經營中的點點滴滴，在不斷的被騙中，我也逐漸接受教訓，用錢培養起了警惕性，有了心理防線。通過這些，逾加的感覺到我們要有辨別真偽的能力，了解我們所經營商品的屬性，說到此，我想起了過去人們常說的：“愛崗敬業，干一行愛一行。”也是，既然我們從事了個體經營，店鋪里的商品都是我們的血汗錢，因自己的不“專業”而造成損失，這個損失沒誰替你承擔，這個苦只能自己消化，自己從中汲取經驗教訓，在不斷被懵騙中成長。

??? 史愛平：許老板是在被蒙騙中不斷總結經驗，這也算交了學費，學了知識，我是因為開始不懂法，出過問題。
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??? 2006年，我和老公在一個小區門口開了一個小店，生意一直不溫不火。2008年，我東邊一家店要轉讓，我決定接下來。轉手的這家店里有煙草許可證，所以我就把我自己的煙草許可證一并給了接我店的人，我則用我接的這家的。因為兩家距離不遠，所以順利的訂了幾次煙，可是第一次煙草公司的工作人員來稽查卷煙的時候，發現了我用的煙草許可證不是我的名字，店名也不對。向我提出疑問，我則詳細地說出了原因，覺得這并沒有多大的問題，只是挪了一點位置而已。但是煙草公司的工作人員聽后馬上指出我的不對，他拿出一本《煙草專賣許可證管理辦法》向我解釋：“取得煙草許可證的，應當按照煙草許可證的許可范圍經營煙草專賣品。您已經超出了這個范圍，雖然只是幾步之隔，但也違反了第四十二條規定：不得買賣、出租、出借或以其它形式非法轉讓煙草專賣許可證。所以，針對這幾種情況，您完全違反了煙草專賣許可證的規定，這個煙草專賣證應當予以取締，麻煩你去煙草公司跑一趟，重新申請新證。”

??? 我趕緊說：“我的煙草證在那家，我去拿過來再用可以吧？”煙草公司的工作人員說：“一樣的道理，你的煙草專賣證在那家也是不合法的，在那里也不能用。你要是拿過來也是換了地址，這兩個煙草專賣證都取消，你兩家都重新去辦新證吧。”因為我當時不懂的這些規定，以為只是換了人和店址，就會沒事。經煙草工作人員這么一解釋，我才恍然大悟。心服口服的去煙草公司重新辦理煙草許可證。

??? 雷得聚：看來。大家對于守法經營都有自己的經歷和體會，遵紀守法是利己利人的好事，從開店到現在，十多年了，正是堅持守法經營，給我帶來了不少人氣，也讓我有了許多意想不到的收獲。

??? 《煙草專賣法》除了規定幾位老板說的零售戶守法經營的一些條例之外，最讓我重視的是不得把卷煙銷售給十八歲以下的未成年人。其他規定都好遵守，唯獨這一條，有點操作難，因為現在生活條件好了，孩子們個頭普遍比以前高，很難從身高上判斷一個孩子的準確年齡，同時，做零售戶，就是以盈利為目的，不賣給十八歲以下孩子卷煙，操作難，還影響收入，這兩個顯而易見的理由，讓不少零售戶對這事睜只眼閉只眼，不管大人孩子，只要給錢就賣煙。這樣做，既對孩子的健康不利，也有損零售戶的形象。

??? 一次，一個比較調皮的孩子拿著一百元錢要我給他卷煙和小吃，那孩子才十二歲左右，我知道他父親不抽煙，這么小的孩子拿這么大的鈔票，我有點懷疑，就問孩子從哪里來的錢，要卷煙干什么？

??? 那孩子頭一歪，很不耐煩的告訴我，你管我從哪里弄的錢，你只管收錢給東西就行了，問那么多干啥，買煙我就不能自己抽嗎？難道還規定不讓小孩買煙自己抽嗎？
我并沒有計較孩子說話的態度，笑著告訴他，法律還真規定不能賣給十八歲以下未成年人卷煙，最重要的是，你還小，現在就開始抽煙，對你身體的成長發育都不好，聽叔叔的話，把錢拿回家交給你爸爸，等你以后長大了，再決定是不是有抽煙的需要，那個時候，無論你需要抽什么品牌的卷煙，只要我店里邊有，都可以賣給你，我今天要是賣給你，等于是在坑你！

??? 晚飯后，孩子的爸爸找到我，問白天孩子在我這里買了什么？我有點驚訝，告訴他白天發生的事情，最后是孩子的哥哥把孩子帶走的，原來，孩子偷拿了他爸爸一百元收廢品的本錢，晚上回家，已經分文沒有了！后來才知道，孩子到另一家店里，要什么老板給什么，一百塊錢，很快就花完了。
孩子嘗到了甜頭，一拿到錢，就到對方店里購買煙酒小吃，偶爾沒錢的時候，對方還會賒賬給孩子，然后，頻繁催促甚至恐嚇孩子及時還賬，導致小孩子不斷從家中偷拿東西變賣，最后走上了犯罪的道路。

??? 祝有愛：還真是這樣，賣給未成年人卷煙，的確是一種短視行為，那孩子后來怎么樣了？咱們做零售戶，整天和卷煙打交道，還真需要好好學學《煙草專賣法》，在遇到問題的時候，能及時利用法律條文，給顧客講解，得到顧客的諒解。

??? 我賣卷煙到今年已經19年了，由于市場競爭激烈，有的零售戶