煙草在線進(jìn)賢消息　　近日，江西省進(jìn)賢縣局（分公司）提出“策略宣傳到位、溝通交流到位、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)到位”的客戶拜訪三到位要求，進(jìn)一步提升客戶拜訪工作質(zhì)量。

　　一是策略宣傳要到位。客戶經(jīng)理全面走訪轄區(qū)市場(chǎng)的所有客戶，詳細(xì)地向客戶說(shuō)明貨源信息和營(yíng)銷(xiāo)政策，讓每一位零售客戶清晰了解年底之前的供貨安排和訪銷(xiāo)周期，提前做足準(zhǔn)備。

　　二是溝通交流要到位。客戶經(jīng)理做好客戶服務(wù)的情感溝通、需求分析、信息傳遞等工作，著重根據(jù)客戶訂貨方式特點(diǎn)，細(xì)致溝通服務(wù)要素；同時(shí)，針對(duì)連續(xù)不訂貨客戶進(jìn)行摸底，及時(shí)擬定解決辦法。

　　三是經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)要到位。客戶經(jīng)理為每一位轄區(qū)零售客戶梳理庫(kù)存結(jié)構(gòu)，指導(dǎo)客戶合理購(gòu)進(jìn)卷煙數(shù)量和品種，努力形成年底之前緊俏品牌不斷貨，常銷(xiāo)品牌不缺貨的狀態(tài)，保持卷煙市場(chǎng)形勢(shì)良性發(fā)展。