煙草在線專稿 賣點是銷售經營的關鍵要素,它能把產品變成商品,實現貨幣交換,所以很多商家非常重視總結提煉商店以及商品的賣點。但又出現了一個奇怪的現象,賣點選擇、總結以及介紹都很好,但是顧客買的卻很少。費了心思做的賣點怎么就不能賣貨呢?
原因就在于,“賣”是商家以自我為中心的行為,而“買”是以顧客為中心的行為。商家應該嘗試把“賣點”變成“買點”才行。下面我來介紹幾類商品包括卷煙的“買點”。
大家都知道剛上市的河北的養元六個核桃飲品,剛上市的根本無人問,而且價格還那么貴,還不如買牛奶實惠,代理商為了讓市場有知名度,就選好的商鋪在店鋪的最顯眼位置陳列,只要是擺放三十箱不管賣不賣,到月底就送本商品一件,所以很多商店覺得是新品,賣不買沒有關系,關鍵有陳列費用,都參加了陳列的活動。
商品有了陳列,而且放在店里最顯眼處,達到了一定的知明度,也起到了廣告的作用,進店的顧客最起碼首先看到是商品的名稱,那么如何讓商品變成最大的“買點”呢,最起碼要讓顧客先接受商品的作用與實用,一定要抓住顧客的購買心理,商品進了店肯定要想辦法把它賣出去才能完成貨幣交換。
有一天,一個顧客進店要給上學的孩子買牛奶,當問道什么樣的牛奶喝了能讓孩子的智力提高,說這段時間孩子上學壓力大,給孩子加強營養。我一想,要補腦,吃核桃,這是生活中最起碼的常識,我就指了指堆放整齊的養元六個核桃,我就向顧客推薦養元六個核桃飲品,我說:“現在的孩子學習壓力重,想要讓他補腦,核桃是最補腦了,而且與牛奶結合,那么營養成分均勻,正適合你的孩子飲用,而且這段時間正要快考試了,家長來買六個核桃的還真不少。”聽我這么一解釋,顧客就欣然接受了我的推薦,爽快得買了養元六個核桃,交易成功。現在人們的生活提高,對孩子更舍得花成本,只要對孩子身體有利的商品,不惜一切成本購買商品,這就是抓住顧客購買的心理,也就是最大的“買點”。
只要賣牛奶的商店大家都知道伊利兒童成長牛奶,價格高,還非常的暢銷,最大的“買點”就是孩子喝了伊利兒童成長牛奶會變聰明,而且還長高,現在的家長都期盼自己的孩子比別人家的聰明,不能輸在起跑線上,我就抓住這商品的買點來推薦商品,正當顧客猶豫不決的時候不知道選什么商品合適,就極力推薦商品的賣點,讓顧客購買商品能下定決定,認為買到的是最合適的自己所用商品。有一對夫婦,夫妻倆的個子都不高,智商也一般,可是他們對孩子的期望很高,希望自己的孩子長大能聰明,還能長的比他們都高,孩子不到兩歲的時候就給孩子喝牛奶,剛開始就喝一般,后來讓我一推薦,就選定伊利兒童成長牛奶,每次帶著孩子我就會說:“看你孩子長高了,越來越聰明了。”顧客還樂得哈哈笑,以為就是喝奶的功勞呢,其實那個孩子不長高啊,顧客也愿意接受對孩子這樣的夸獎。
那我們平時銷售的卷煙買點在哪里呢,同樣一款卷煙,有的商店賣的非常好,有的商店卻成了滯銷煙,那就是沒有找到顧客的“買點”。
銷售卷煙可也是一大學問,為什么中華卷煙暢銷全國,而且名揚國外,因為最大的買點就是“愛我中華”只要是中國人就得愛國,不管你是哪個名族的公民,必須愛中華民國,所以中華卷煙暢銷全國各地是理所當然的事,更讓那些對祖國的熱愛國外游子把中華卷煙帶到了國外,是對祖國的一種深深的思念,即使別的卷煙口感比中華更上一層,可買點不如中華突出,不管走到哪里,中華卷煙代表的是名族的和平,國泰民安的象征,這就是中華卷煙的最大買點。
雪茄卷煙買點又在哪里呢,雪茄卷煙的香氣很特別,高檔雪茄更了成功人士的象征,抽雪茄的有兩種消費群體,一種是事業有成。雪茄的吸感是柔和協調,口感鮮明、氣質奔放,一支雪茄在口,一杯咖啡在手,完美人生。雪茄最大買點就是為成功人士打造的商品。在推薦雪茄卷煙的時候,一定要看準消費群體,看透消費者的心里,你推薦的商品正是消費者想要的,一件好的商品并不是適合每一個人。
細支卷煙的流行,越來越多的人都接受細支卷煙,剛開始細支卷煙也不是很暢銷,記得我向顧客推薦細支卷煙,有個顧客就說:“我才不要,那是女人抽的卷煙,而且煙支細,沒有幾口就吸完了,我的煙癮那么大,不合適。”是啊,對于重口味的消費者,你就不能向他推薦細支卷煙,細支煙的買點,口味清淡,低焦油,煙支細,煙癮不大,為了應酬必須吸煙,特別是辦工族最適合了,記得有個客戶告訴我,現在都不讓在辦公室吸煙,為了不影響大家,我就選擇細支卷煙,抽幾口就算了,也不浪費,而且現在的年輕都時尚,一支細支煙在口,回頭率高,細支卷煙攜帶方便,更適合年輕時尚的消費者,細支卷煙包裝也特別精致,這就是細支卷煙暢銷的最大買點。
高端卷煙的買點呢,高端卷煙的買點就是包裝大氣,有名氣,適合高層次的消費者,就像企業的老板,建筑工程師,來自各行各業成功人士,卷煙是成功男人的象征,更是向高檔次消費的需求,就像泰山(佛光)、南京(九五之尊)、黃鶴樓(1916)、黃金葉(大天葉)等都是名牌的象征,也并不是每個消費者都消費得起,推薦的時候一定要察言觀色,最大的買點就是顧客有需求,你才能得寸進尺,我一般推薦的時候就會說:“你的這身身價,別的卷煙都不配,只有高端卷煙才能顯示你的風度,更增加了你的氣度,不愧是男人中的極品。”一般聽到這樣的話,不想要高端卷煙也有了想法,再進一步奉承幾句,就成就了“買點”交易成功。
其實不管推薦什么商品,一定要抓住顧客的心理,所推薦的商品就是顧客需要的“買點”才能愉快的交易。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察