煙草在線專(zhuān)稿　　在顧客的購(gòu)買(mǎi)行為中，有許多因素決定著顧客能否實(shí)施購(gòu)買(mǎi)行為。要說(shuō)零售店是否能給顧客的第一印象，非賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境莫屬。顧客進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)后，他們對(duì)店內(nèi)色彩的舒適度，會(huì)在一定程度上影響他們的購(gòu)買(mǎi)決策。因此，零售客戶在日常經(jīng)營(yíng)中，一定要發(fā)揮好色彩的積極作用，讓顧客在輕松的氛圍中完成購(gòu)物過(guò)程。

　　一、注意顏色搭配

　　對(duì)環(huán)境的布置，需藝術(shù)和技術(shù)相結(jié)合。有些零售客戶對(duì)色彩關(guān)注很少，他們認(rèn)為只要為顧客提供良好的服務(wù)就行，其他的可以忽略不計(jì)。其實(shí)，在顧客還未決定是否購(gòu)買(mǎi)之前，真正給他們留下第一印象的，是店里的色彩。如果店里的色彩影響了顧客情緒，你提供的服務(wù)再周到，其效果也會(huì)大打折扣。因此，零售店的色彩不能一成不變，而是要隨著時(shí)間、季節(jié)的變化而變化，這樣，才能為顧客提供一個(gè)良好的購(gòu)物空間。

　　一是隨著季節(jié)進(jìn)行變化。季節(jié)在不斷變化，零售店里的色彩也要隨之進(jìn)行變化，有的零售客戶說(shuō)“窮折騰”，咱的店里一年到頭都是這個(gè)樣子，也沒(méi)看到生意差到哪里。這是一種保守的經(jīng)營(yíng)思路，隨著零售終端競(jìng)爭(zhēng)壓力日益加大，一些大型的零售連鎖機(jī)構(gòu)都把觸角伸向了社區(qū)、農(nóng)村，在這種情況下，一個(gè)沒(méi)有特色的零售店遲早都要面臨著淘汰出局的局面。在店鋪的色彩布置上，也不需要進(jìn)行太大的改動(dòng)和投入，在細(xì)節(jié)上下功夫同樣能起到明顯的效果，也就是在色彩的布置要上“巧”。筆者認(rèn)為，色彩的體現(xiàn)要注重“點(diǎn)”，不要過(guò)于強(qiáng)調(diào)“面”。也就是要多一些點(diǎn)綴，對(duì)色彩起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。

　　零售店的色彩要隨著季節(jié)的變化而變化，夏天的時(shí)候，以冷色調(diào)為主；冬天的時(shí)候，以暖色調(diào)為主。天氣悶熱時(shí)，用冷色調(diào)，會(huì)讓進(jìn)店的顧客有一種涼爽之感，在心理上會(huì)和商家拉近距離。而天冷時(shí)采取暖色調(diào)，效果亦相同。怎么樣抓住“點(diǎn)”，還拿夏天來(lái)比喻，一些大型賣(mài)場(chǎng)都會(huì)在天花板上掛下絲絲垂柳，綠色的枝葉不僅養(yǎng)眼，而且還美化環(huán)境，從投入的角度來(lái)講，也很經(jīng)濟(jì)。

　　二是色彩搭配要協(xié)調(diào)。色彩的搭配是個(gè)技術(shù)活兒，我們有的零售店里，色彩比較亂，給人一種推倒染缸的感覺(jué)，這樣的色彩搭配，會(huì)起到相反的效果。店內(nèi)色彩的搭配，不能給人一種壓抑之感，特別是一些空間較小的店鋪，空間小、狹窄，其店內(nèi)的色彩要達(dá)到放大空間的作用。一些空間較大的，在色彩上，不要給人空闊之感，顯得冷冷清清，會(huì)影響顧客的購(gòu)物心情。同時(shí)，色彩的搭配要和諧、統(tǒng)一，不要凌亂。色彩的搭配要多用“減法”，色塊不是越多越好，而是在相對(duì)的獨(dú)立空間內(nèi)，越少越好，多了，會(huì)使人眼花繚亂，影響顧客挑購(gòu)物品時(shí)的注意力，對(duì)生意非但起不到促進(jìn)作用，反而會(huì)毀了生意。

　　二、特殊環(huán)境的色彩營(yíng)造

　　色彩對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的影響特別大，也對(duì)顧客的購(gòu)物心理起到很強(qiáng)的引導(dǎo)作用。特別是在一些特定的環(huán)境下，要正面用色彩引導(dǎo)顧客。

　　一是重大節(jié)日的氛圍營(yíng)造。重大節(jié)日，是商品銷(xiāo)售的高峰期，在這個(gè)時(shí)候，我們有的零售客戶，過(guò)多地把眼光盯在了銷(xiāo)售上，而忽視了店內(nèi)氛圍的營(yíng)造，店內(nèi)氛圍的營(yíng)造，除了硬件，還有軟件，也就是光環(huán)境色彩的營(yíng)造。大環(huán)境以明亮色彩為主，小環(huán)境或者特殊商品，要以彩色燈光為主。這樣可以營(yíng)造一種特殊的效果。

　　重大節(jié)日色彩營(yíng)造非常有必要，比如春節(jié)是傳統(tǒng)佳節(jié)，店內(nèi)色彩布置應(yīng)以喜慶的紅色為主，紅色既是暖色調(diào)，又非常喜慶，深受商家喜愛(ài)。而端午節(jié)也是傳統(tǒng)節(jié)日，但天氣已經(jīng)熱了起來(lái)，這時(shí)是桃紅柳綠之際，我們可以用粽子葉等一些“清涼裝”的色彩來(lái)對(duì)店鋪環(huán)境進(jìn)行營(yíng)造。要按照不同時(shí)段、不同季節(jié)來(lái)布置店鋪的色彩，這樣才能促進(jìn)銷(xiāo)售。

　　二是光線對(duì)色彩有非常大的影響。店內(nèi)再好的色彩，還需要一定的光線來(lái)做支撐，光線太暗，再好的色彩也體現(xiàn)不出個(gè)性來(lái)，光線太亮，刺激人的眼神經(jīng)，同樣也難起到效果。所以，再好的色彩還要求光線來(lái)搭配，柔和的光線會(huì)使色彩看起來(lái)、感覺(jué)起來(lái)更誘人。

　　只有把色彩和光線相互搭配好，才能讓零售店內(nèi)的色彩更誘人，對(duì)商品的銷(xiāo)售起到促進(jìn)作用。平時(shí)，零售客戶可以采取自然采光與室內(nèi)補(bǔ)光相結(jié)合的辦法，給店堂一個(gè)明亮的光環(huán)境，這樣，店堂內(nèi)的色彩個(gè)性才能有效地顯現(xiàn)出來(lái)。因此，在日常經(jīng)營(yíng)中，要根據(jù)不同時(shí)段、不同天氣適時(shí)調(diào)整室內(nèi)光線，才能相得益彰。一般情況下，有品位的專(zhuān)賣(mài)店和特色店，都非常注重光線與色彩的呼應(yīng)，搞百貨經(jīng)營(yíng)的零售客戶可以學(xué)習(xí)、借鑒一下。為什么百貨店出樣的新品牌卷煙在自己的店里并不顯眼，而到一些上檔次的專(zhuān)賣(mài)店里卻非常搶眼，動(dòng)銷(xiāo)率非常高呢？色彩和光線是不可缺或的兩個(gè)元素，在日常經(jīng)營(yíng)中，大家除了賣(mài)好卷煙外，還要學(xué)會(huì)借鑒，為自己所用。

　　三是促銷(xiāo)的色彩營(yíng)造。卷煙促銷(xiāo)，對(duì)色彩有沒(méi)有要求？有的零售客戶同行會(huì)說(shuō)，要求這些干什么，整得熱鬧些就行了。那么，怎樣才顯得熱鬧呢，當(dāng)然店內(nèi)店外布置的色彩烘托是很關(guān)鍵的了。對(duì)于促銷(xiāo)時(shí)色彩的營(yíng)造要熱情奔放，同時(shí)，色彩要略有夸張，這樣才能吸引顧客的眼球，起到“抓”眼球的效果。

　　對(duì)促銷(xiāo)有促進(jìn)作用的色彩有三種：其一是中國(guó)紅。這是最能體現(xiàn)喜慶色彩的顏色，會(huì)給顧客一種興奮的暗示，也最能引起消費(fèi)者的共鳴，紅色還意味著吉祥和喜慶。而促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)的主打色彩會(huì)讓信息快速擴(kuò)散，從而達(dá)到助力促銷(xiāo)的目的；其二是金黃色。金黃的色彩顯示高貴、典雅、端莊。同時(shí)，金黃色張揚(yáng)著活力，如果在這個(gè)空間里再調(diào)配色彩進(jìn)行間隔交叉，可以使整個(gè)展位或者商品重心突出，主次分明，給人一種視覺(jué)上的震憾；其三是藍(lán)色。藍(lán)色是中性偏冷的色調(diào)，這個(gè)色調(diào)有一定的季節(jié)性，不適合冬季進(jìn)行促銷(xiāo)的色調(diào)。在商品促銷(xiāo)過(guò)程，　零售客戶要善于在不同時(shí)段、不同季節(jié)利用好各種色彩，營(yíng)造促銷(xiāo)氛圍，為銷(xiāo)售錦上添花。

　　三、色彩營(yíng)造上要注意幾個(gè)問(wèn)題

　　賣(mài)場(chǎng)色彩的設(shè)計(jì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物心理產(chǎn)生影響和沖擊，視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)在許多情況下都會(huì)利用色彩來(lái)吸引顧客。有資料為證，彩色比單純的黑白顏色更能刺激視覺(jué)，所以，在許多場(chǎng)景的設(shè)計(jì)上，我們要避免因?yàn)樯薁I(yíng)造不力而帶來(lái)失得其反的現(xiàn)象。

　　一是色彩不能亂。色塊的堆徹、亂碼，那是藝術(shù)，一般人看不懂，只能倒胃口。在零售店的色彩布置上，同樣要追求“色彩不亂”的效果，讓顧客享受一下視覺(jué)上的盛宴，而不是心理上的討厭。有的零售客戶為了圖熱鬧，會(huì)把店里布置得花花綠綠，地面一個(gè)顏色、柜臺(tái)一個(gè)顏色、貨架一個(gè)顏色、天花板一個(gè)顏色，再加上琳瑯滿目的商品，整個(gè)的“色彩大比拼”。熱鬧是熱鬧了，但會(huì)引起顧客審美上的疲勞。

　　所以說(shuō)，零售店的色彩搭配上，無(wú)論是地面、天花、柜臺(tái)還是貨架，色彩一定要協(xié)調(diào)、和諧，不能各自為政，更不能亂成一鍋粥。零售客戶一定要提高自己的審美觀，如果有什么不明白的地方，大家可以到一些大型賣(mài)場(chǎng)去觀摩取經(jīng)，然后琢磨自己的店里該怎么布置，一定會(huì)有好的效果。

　　二是色彩商品不相干。店鋪色彩的營(yíng)造，是一種利用色彩來(lái)吸引顧客共鳴的藝術(shù)手段，不僅需要零售客戶有頭腦，而且還要有一定的審美觀，零售客戶要善于學(xué)習(xí)，善于取長(zhǎng)補(bǔ)短。色彩是為商品銷(xiāo)售服務(wù)的，所以，要把色彩擺在從屬的位置，不能喧賓奪主，讓色彩吸去顧客視線而忽視了商品，這樣就和零售客戶有本意背道而馳了。

　　三是色彩要引起顧客共鳴。顧客說(shuō)好才是真的好。賣(mài)場(chǎng)色彩的營(yíng)造不能顯得粗俗，要顯得精致有品位，這樣才能得到顧客認(rèn)可。一般情況下，從店內(nèi)環(huán)境的布置，就可能直觀地看出商家的經(jīng)營(yíng)態(tài)度和品位。所以，有許多零售客戶不遺余力，甚至是請(qǐng)一些設(shè)計(jì)師來(lái)全方位地打造賣(mài)場(chǎng)空間，來(lái)討好顧客，給顧客留下一個(gè)深刻的好印象。因此，不能只從自己喜好上入手，要從考慮顧客的、大眾的需求方面入手，來(lái)引起顧客的共鳴。

　　四是色彩不能讓顧客不舒服。無(wú)論是冷色調(diào)還是暖色調(diào)，無(wú)論是大色塊還是小細(xì)節(jié)，首要的條件就是要給顧客帶來(lái)心理上的愉悅，不能讓顧客感覺(jué)到不舒服。所以，在色彩布置上，盡可能避免一些不協(xié)調(diào)的色彩。有的時(shí)候，黑色能給人一種端莊大氣的視覺(jué)感受，而用得不好，就會(huì)給人一種壓抑感，無(wú)論什么色彩都有一種兩面性，那要看用在什么時(shí)間、什么地方，合適的才是最好的。同時(shí)，要注意好色彩和背景音樂(lè)的搭配，背景音樂(lè)應(yīng)選擇節(jié)奏舒緩的曲子，音量要控制恰當(dāng)，這樣才能烘托色彩氛圍，讓人賞心悅目。

　　結(jié)語(yǔ)：

　　繽紛多彩的世界才能營(yíng)造積極向上的氛圍。單純的黑和單純的白，會(huì)導(dǎo)致顧客視覺(jué)上的疲勞，零售店只有注重色彩的搭配，讓顧客在放松身心的情況下輕松購(gòu)物，不僅能夠讓顧客選擇到可心的商品，還會(huì)帶來(lái)良好口碑的傳播，零售客戶，您的店鋪色彩誘人嗎？