煙草在線沐川消息 為進一步推廣“煙草易付”貨款結算工作,規范營銷管理,降低資金安全風險,提高客戶服務質量。12月3日,四川省樂山市沐川縣局(分公司)與中國郵政儲蓄銀行沐川分行加強合作,協同舉辦了“煙草易付”操作系統專題培訓,推進煙草易付工作。
培訓會上,郵儲銀行業務人員對“煙草易付”申請流程、使用方法、支付操作、注意事項,通過視頻演示、現場指導和互動提問的方式進行了詳細講解。經過互動溝通,全體營銷人員初步掌握了“煙草易付”操作流程,對“煙草易付”工作的開展,認識不斷深化、目標不斷聚焦。
縣局(分公司)副局長(副經理)李晉強調,縣局(分公司)市場部要按照“把方便留給客戶,把復雜留給后臺,實現合作各方互利共贏”的要求,牢記四個強化,做好安排、認真抓好貫徹落實。
一、強化工作思路,全面布置“煙草易付”工作。營銷人員要理清工作思路、確定拓展目標、制定工作方案、明確個人職責、加強與郵儲銀行業務人員的協調,有條不紊地開展此項工作。
二、強化信息對照,細心做好試點客戶篩選。結合零售戶的所處地理位置、年齡層次、文化程度、電腦操作水平等信息進行篩選歸類,擬定試點客戶名單,分批次逐步推行。
三、強化宣傳引導,努力提升零售客戶服務。客戶經理訂單跟蹤和走訪過程中積極向零售戶宣傳“煙草易付”的快捷性、簡便化等優勢,促使零售戶自主使用“煙草易付”支付貨款。
四、強化業務協作,保障推行工作順利進行。與郵政行負責人員,密切配合,幫助客戶解決支付過程中所遇到的難題與困難,共同推進“煙草易付”支付貨款工作。
會后,為驗證“煙草易付”系統實際操作使用效果,真正做到思行合一,把推廣“煙草易付”貨款結算工作做好、做精,當場與郵儲業務人員達成共識,遴選零售客戶五戶,針對各種可能遇到的困難,進行了實地驗證,針對遇到的問題,及時解決,為進一步推進全縣“煙草易付”貨款結算工作務實了基礎。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察