煙草在線專稿　　商場如戰(zhàn)場，賣出商品、達(dá)成交易，完整而巧妙的迎接各種身份，以不敗的姿勢站立鰲頭，在競爭的市場中巧妙駕馭顧客的心理，使其自愿掏出自己的錢包，一次變成多次購買，多次變成長期購買，成為自己的意愿。當(dāng)然不可能杜絕顧客去買別人的東西，只有對比才是競爭的最好手段。我以我的心得來說明：

　　“視覺沖擊”變買點(diǎn)

　　欲望刺激他的神經(jīng)，零落在眼里全是美麗的動感，找不出推辭的理由。我們打造商品的品牌，讓商品“活”起來，增加自己的人氣。比如：袋裝產(chǎn)品（優(yōu)樂美奶茶和阿爾卑斯棒棒糖）我都用廠家給配的掛牌把它們顏色口味不同的產(chǎn)品，找適當(dāng)?shù)奈恢?#xff0c;長長掛起來，借用純本的色差，配以燈光，打造絲絲動感，垂絳而下，油然而生的情感，斷然一副回首撓姿的風(fēng)態(tài)，是你咋好意思拒絕。超自然的場景，斷然一副別出心栽的設(shè)計(jì)，從構(gòu)思中體味深深地動感，忘不了油然而生的畫面。食欲挑撥心間情感的沖動，完成我初衷的意愿。賣商品如同寫文章，以一個詞，以一句話，以一個完美的故事情節(jié)，表現(xiàn)一篇文章，打動讀者，游刃于精彩之間。忘不掉那一口的喜好。

　　最有力的買點(diǎn)是心悅誠服的說法

　　堅(jiān)定從氣質(zhì)上打敗對手，讓他懂得我所做的一切早已為他鋪平了購買的先機(jī)，當(dāng)顧客在挑選商品的時候，下不了決心的時候，斷然刺激引導(dǎo)也是一種絕好的辦法。比如一款新的牙膏，我告訴顧客：“這件物品（如牙膏），去火潔白效果非常好，我用過幾次，你看我的牙齒多好。“用我自己親身的體驗(yàn)，就是一個最有說服力的例子，用現(xiàn)成的案例展示給顧客，配以自信的解說，相信自己是在誠信的先決條件交易，放下猶豫，達(dá)成最快的商品成交。

　　我們在經(jīng)營中不但要以視覺沖擊顧客的購買力，還要讓自己的自信和誠信變成亮點(diǎn)，這就是最有利的亮點(diǎn)。

　　利用現(xiàn)代化打造不一樣的店鋪

　　高科技的應(yīng)用，不管是新鮮，還是慕名，都會讓人有一種依服感和自豪感，尤其是現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，在社會各個層次的都已經(jīng)生根發(fā)芽。在沒有安裝掃碼系統(tǒng)的的時候，我無論怎樣說，別人都不聽我說煙的問題，因?yàn)槿思翌櫩驮谀阊矍翱床坏饺魏慰梢詰{借的依據(jù)，我說得越多他會越覺得可疑，給人一種越描越黑的感覺。有了高科技的掃碼槍，憑幾下閃爍的燈光，就會填平顧客所有的疑慮，不用任何的復(fù)述顧客就都放心而去。其實(shí)大家是否有一種同感，越是疑問越感覺很不真實(shí)，越下不了決心。說的就是這個道理。打動在心與科學(xué)技術(shù)搭建起無形橋梁，單憑直觀的感覺就勝卻人間無數(shù)。

　　良好的服務(wù)取決在貪婪的背后

　　一個優(yōu)秀的售貨員一眼就可以看穿一個顧客的內(nèi)在心理的活動，也可以讀懂他潛在的購買能力，而決定是否達(dá)成長期的合作意愿，比如說，有一次有一個小伙大大小小拎了不知多少個袋子來了，整個身姿順著臂膀彎到一邊，他把袋子卸下放到一邊，舒展了幾下手指，超多的袋子著實(shí)把他拖累了，他問我有大一點(diǎn)的塑料袋嗎，我一邊說一邊取了一大塑料袋給他，他爽快的說多少錢，我說沒關(guān)系你拿去用吧，可他硬是放下一元錢，我好歹推脫不掉。人在囧途饑不擇食，大方不能簡單的說成感謝，其實(shí)內(nèi)心的深處已達(dá)成了默契，我們的目的不能簡單地說成掙錢，從經(jīng)營長遠(yuǎn)利益看，舍得有舍才能得，舍才是最好的得，以不戰(zhàn)而屈人之兵，亮在心靈深處的語言。如果說我一開始就說五毛一個袋子，他也會理所當(dāng)然的給我五毛，因?yàn)榇蟪芯褪沁@樣，這是大家公認(rèn)的事實(shí)，然而故事的轉(zhuǎn)折就是一個精彩。一個小袋子，在這里埋下了起伏跌巖的伏筆，給以后的經(jīng)營鋪設(shè)更寬廣的道路。

　　有一個老顧客曾經(jīng)憤憤的對我說，他以前在總是在他家附近的商店長期購物，當(dāng)然他的購買頻率和量很大。有一次親戚給他送些肉過來，他撒了個懶，沒去買袋子而是去要幾個袋子，可那家商店老板小氣隨便找了個理由，拒絕了他，他感覺特沒有面子，從此說聲拜拜告別了這個店，舍近求遠(yuǎn)來到了我這里。不以惡小而為之，不以善小而不為，經(jīng)營的事，細(xì)細(xì)體味分析人的故事。