煙草在線專稿 “有錢就是任性”是當下的網絡熱詞,用來調侃有錢人不差錢的做事風格,他們的行為都能讓眾多網友大跌眼鏡。后來又根據不同的個人特點,延伸出類似的用語,如“長得帥就是任性”“成績好就是任性”等等。那么現實生活中,有錢真的能任性嗎,有錢人任性會吃虧否?我在經營中又是如何任性的,面對顧客的任性,我又將如何處之?作為生意人又該如何看待“有錢就是任性”?
上月,客戶經理通知稱,紅金龍(長城)從下個月開始漲價。考慮到此煙我家還尚有幾位老主顧購買,我不聽父親的勸阻,一次性訂購了100條。父親勸阻是因為他感覺低檔卷煙原本就銷售緩慢,漲價的可以性不大。而我的任性是因為客戶經理還從來沒有在我面前說過謊,我想知道他這次的話能否當真,會不會失言?如果沒漲,他以后又將如何面對我和他所管轄的所有卷煙經營戶。然而在接下來的一個月內,此煙在《新商盟》都是以斷貨的形式“呈現”。這也表面在實際上,我的任性是對的。現在,好多商鋪因為這次的漲價事件或斷貨無煙賣,而都在看著我發財呢,而我要為我當初的任性點個贊!
今年的元旦卷煙訂購套餐比去年稍有提前。往年元旦,訂煙一次性達500條的會翻倍獎勵緊俏煙,而我每次都是因為拿不出那么多的錢而不能享受到最大的促銷活動之中。今年的套餐是進一件獎勵2條黃鶴樓(軟珍品)、5條黃鶴樓(硬珍品),進兩件獎勵4條黃鶴樓(軟珍品)、10條黃鶴樓(硬珍品),依此類推,進多沒有額外的獎勵。我因為資金不足,只訂了5套煙。后來我從內部搞到的消息稱,這樣的套餐在下周還可以接著開一次。于是,我將高檔緊俏煙全部批發給了在我家打貨的小店后,又在第二周加開了5套煙。合一起,咱沒錢的人也任性一把,和那些有錢的人享受的活動政策是一樣一樣的。
張師傅在我家購買枝江酒為孫子辦滿月酒。當時,我說按批發價45元/瓶售給他,他還價給我砍到了43元。事后,其妻硬是要我以45元/瓶來退貨,說是不按那么干,以后就不在我家購物了。我當時好糾結,退個酒憑什么還要讓我虧錢呢。最后,我想:好吧,考慮到你是老主顧,姑且就讓你任性一把。不過,后來,他們再來我家購物,我給的是零售價。
我家還兼營白炭生意。有時開小車的顧客將車往門口一停,然后說,喂,給我搞包白炭出來。當有兩個人看店而正好當時沒生意的時候,我會讓顧客任性一把。如果只有一個人看店,我會曉之以理的笑著說,你可要幫我抬呀,一包白炭有80斤,我可拉不動。要不然,想賺你的錢還賺不到呢。
礦車司機停在門口喊煙要水時,考慮到他們的不方便和趕時間,我一般都會火速般的遞上前。在有人開小車購煙不想下車時,如果當時店里只有兩三個顧客,我也會把店內的顧客丟在一旁,先主動送上車前。如果是在春節,當時店內顧客太多走不開身,那么對不起,想抽煙,你先下來。有錢也不讓你任性了。所述,任性有時是要分心情、看場景的,因為有錢有時還未必能讓鬼推磨呢。
有時高檔卷煙不夠賣,而在習慣了幾位老主顧只會按批發價來購煙的時候,我一般會提前將緊俏煙“收藏”起來,而等待著任性不還價的過路客來購買,誰讓他們有錢呢,而咱無錢的人缺的不正是錢嗎?因為缺錢,所以才會這么沒脾氣的嘛。
又如春節前夕,生意特別紅火。對自己派車來我店置辦年貨的顧客,我一般會給予批發價優待。而對于要求我送貨上門的任性顧客,對不起,非常時期我的時間也很值錢,我只能是用零售價為之服務了。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察