煙草在線專稿　　無論是經營還是生活，都不是一番靜靜的湖水，無論怎樣，總會有一絲波瀾。這些生意和生活中的小插曲，讓我一次次進步，一點點學習。

　　12313助我卷煙銷售經營

　　我是寧夏中衛市沙坡頭區東街的一名卷煙零售客戶，作為廣大零售客戶中的一員，想必大家都聽過“12313”電話吧，對，它就是煙草專賣舉報打假電話。此電話對我來講意義深刻。

　　記得那還是今年初夏的一個傍晚，大約快十點鐘時候，經營了一天了我也有些疲憊了，準備打烊休息了，這時候進來兩個年輕小伙，其中一個賣了兩瓶飲料，一個要兩包芙蓉王，我和平時一樣隨手從貨架上給消費者去煙，發現貨架上的煙已經買完了，我便從貨架下方的柜子里面取出來一個整條，拆包后給消費者拿了兩包，收款找零后，目送消費者出店。大約三分鐘后，店里面來了七八個年輕人，其中一個說“老板，你還想做生意不？”，我一下子蒙住了，心里想“什么情況？遇上黑社會收保護費呀”，這只有電影才能看到的一幕。隨后我才弄明白，原來是剛才進店的那兩個年青人，他們叫囂著說道“什么破店，賣假芙蓉王給我們，你還想繼續開下去不?！迸逶?#xff0c;我突然想到12313電話，我穩住進店消費者的情緒，隨即抱著試試看的想法撥打了12313電話，沒想到電話接通了，待我說明整個事情的經過后，片區專賣人員答復隨后幾分鐘到店內處理，我穩住在店內的消費者情緒，幾分鐘過后，專賣人員到我店內，對我售出的芙蓉王進行了鑒別后，確定為銷售的為真煙，并向在店內的消費者進行了解釋和相關真假煙的鑒定要點，最后，鬧事的消費者走了，煙草專賣人員在我們零售客戶最需要它的時候挺身而出，用他們的實際行動踐行著寧夏煙草“潤夏”服務專賣執法理念“法理并舉　剛柔相濟”。

　　小小插座惹出大麻煩

　　“老王，來瓶冰鎮的礦泉水?！薄袄蠌埬阕约捍蜷_冰箱自己拿吧”“哎呦！老王你們家冰箱怎么帶電呀！”常來店里買東西的老張嚷嚷道，“不會吧！我看看”這是出現在我店內的一幕，隨后我又賠不是并且給贈送了飲料，才將此事化解了。

　　隨后，我親自試了一下，當手摸到電冰箱時確實有股電流直擊我的手臂，我心里一驚，這要是個小孩子來開冰箱不知會造成什么樣的后果。我趕忙把電冰箱的插頭拔下來，請來小區專業電工師傅進行檢修，電工師傅檢查后說是問題出在插線板上，我想起前兩天插線板壞了，我隨便在街邊的小店買了一個換上了，電工師傅檢查完提醒我買插線板一定要買有“3C”認證的知名品牌，并及時更換了插座和連接的電線，又對店內的線路進行全面的檢修。

　　經營場所是個流動人口的小屋，我們商家在經營中不能把目光聚焦營業額上，同時也要定期對店鋪的水、電等運行進行檢修，避免發生像我一樣的問題，買相關電器配件也要注意質量問題。