煙草在線石林消息　　為進一步提升服務卷煙零售客戶能力水平，加強客我互動和溝通交流，云南石林分公司通過建立微信營銷服務平臺，運用現代化信息手段開展微營銷服務，搭建與零售客戶多渠道溝通橋梁。

　　石林分公司將“搭建零售客戶多渠道溝通橋梁，實現客我溝通‘零壁壘’”作為2015年工作目標之一，成立了“七彩石林微信小組”，以微信平臺為載體，加強與客戶的溝通和交流，提升信息傳遞速度。一是通過建立“七彩石林”公眾號，向零售客戶每周推送一期包括行業動態、卷煙資訊、銷售技巧在內的煙草資訊，使零售客戶掌握煙草相關政策，獲取動態信息，提升經營素質。二是通過建立客戶經理微信群，及時將品牌信息、投放政策等第一時間傳達到零售客戶，并通過雙向溝通機制解決客戶訴求，提升服務效率和服務的準確性。三是通過實施“點對點”服務，為零售客戶提供個性化服務，解決客戶特殊訴求，提升客戶滿意度。

　　截止目前，石林分公司已通過“七彩石林”公眾號向零售客戶推送煙草資訊四期，并將新品信息、貨源投放政策等及時傳遞到使用微信的客戶。在下步工作中，石林分公司將進一步加大對微信營銷服務平臺的推廣力度，加強對零售客戶微信平臺使用培訓力度，提升微信營銷受眾面，使廣大零售客戶加入到微信營銷服務平臺中，借助微營銷服務平臺使客我溝通更順暢，使石林卷煙營銷服務工作更精、更細、更實。