煙草在線專稿　　在陜西武功縣卷煙市場，有這樣一位女零售戶，她失業不失志，敢闖敢干，歷經風雨，從開批發部到經營大超市，實現了人生新夢想；她致富不忘眾姐妹，關心幫助同廠下崗女工開店做生意，體現愛心，贏得贊譽。她就是卷煙市場最美零售戶——張淑俠。

　　烏云滾滾遮天日　下崗女工迎挑戰

　　1998年之夏，對三十八歲張淑俠來說，是個刻骨銘心、永遠難忘的季節。因為那年夏天，企業停產倒閉，她和丈夫被迫雙雙下崗。失去了“鐵飯碗”。那天，在廠辦簽完下崗失業手續，她一路無語，搖搖晃晃回到家。丈夫回來的早，躺在床上唉聲嘆氣；老人坐在沙發上低頭不語，顯得憂心忡忡；正上幼兒園的女兒拉著她的手，嚷嚷要買電動玩具。

　　“讓媽媽歇一會兒”。她對孩子說。孩子似乎懂事，不再嚷嚷。走進陽臺，她一個人坐在窗前沉思。望著窗外白云，聽著知了叫聲，她心里似有悲傷　仿佛看到了“烏云滾滾遮天日”，聽到了“寒蟬凄切”。但她沒有掉淚，自我安慰：怕啥哩！自己還年輕，人生的路長著呢，　自己一定要堅強，走出人生低谷，實現新的夢想。

　　幾天后，她做出一個大膽選擇：在縣城西關市場開家綜合批發部。丈夫聽說要開店，第一個提出反對：咱不是做生意的料，有風險的事我不干，也不讓你干。兩位老人也勸她三思而行，不要貿然行事。可她說：“別人能干的事我也能干，你們不支持我，我自己干。”

　　就這樣，在一家人反對的情況下，她從娘家、同事、朋友處借來5萬元，在西關市場租了一間小門面，干起百貨批發生意。俗話說：萬事開頭難。店面開張后，沒有顧客上門，一天賣不了幾個貨，賺不了幾個錢。丈夫勸她趁早關門，一道去南方打工。可她不同意，一心要把店開下去。她對丈夫說：“打工掙的是辛苦錢，咱只要店辦好，就是搖錢樹。”

　　為了栽好這棵“搖錢樹”，張淑俠白天讓丈夫守店，自己騎著自行車，走家串戶聯系生意。有一年冬天，她在縣城附近一個農村聯系生意時，因下雪路滑，連人帶車跌倒在路邊的一條水溝里，等爬上來雙手沾滿泥巴，凍得打顫。她沒有止步，推著自行車趕到一個小商店，說明來意。店主被她的開店精神所感動，滿口答應從她的批發部進貨。聯系完這家，她又騎著車子，向別的商店走去。等到天黑才回到家。　丈夫看到她的衣服臟兮兮的，追問原因，她才道出實情。

　　功夫不負有心人。經過一年的辛苦奔波，張淑俠的批發生意漸漸有了起色，客戶送貨點多達50家，主要集中在縣城附近周圍。這下，丈夫心里有了勁頭，買了一輛三輪摩托車專門送貨上門。不出三年，他們在批發市場站穩了腳跟，生意火旺起來，自然賺了一些錢財。

　　守法經營模范戶　終端建設樹標桿

　　自從干了批發生意，張淑俠學到了不少生意經。有人向她討教做生意的秘訣，她笑著回道：和氣生財靠人緣，守法經營是根本。

　　數年前，隨著連鎖超市、便利店的快速發展，批發生意逐漸萎縮。她決定轉行開超市。丈夫不無擔心地說：“縣城大超市就有三家，競爭激烈，咱經營資金有限，地理位置又不好，這不是‘拿雞蛋碰石頭’嗎？”她說：“不要怕，開超市是大趨勢，只要好好經營，不管開在哪里，照樣能賺錢。”

　　話雖這么說，可要辦好超市并非容易。于是，張淑俠在縣城最大的一家超市打了三個月工，通過看、問，記，從中學到了不少超市管理的知識和經驗。那年“五一”前后，她租賃了企業閑置倉庫，經過裝修，建成了一個1000平米的超市。開張那天，縣城那家最大超市的老板進店參觀，見她是老板，不無驚訝地說：原來你到我店打工不是為了掙錢，而是為了偷學本事。她呵呵一笑，點頭稱是。

　　開弓沒有回頭箭。經營超市既要嚴格進貨關，提高服務質量，還要學會管理員工。超市有20多名女工，大多來自附近農村，文化素質低，經常為雞毛蒜皮的事吵架，影響超市形象。為此，張淑俠認真學習人力資源管理知識，親自制定超市管理制度，從小事抓起，堅持晨會制度，定期為員工過生日，慰問困難員工家庭。在她的柔性管理下，員工隊伍和諧穩定，有了向心力和凝聚力。

　　卷煙經營是超市的一部分，也是超市的“臉面”。她親自參加煙草局舉辦的法律法規、卷煙營銷培訓班，學到了不少煙草專賣法律和卷煙營銷知識。在日常經營中，她要求卷煙柜臺負責人和店員，必須嚴格遵守煙草專賣法律法規，不得亂渠道進貨，不得違反卷煙明碼標價政策，不得張貼“煙酒離柜，概不退換”等霸王條款，必須做到守法、規范、文明經營。有一回，一位員工將家里的一條“軟中華”帶到店里準備銷售，結果被她發現，當場作出除名決定。此事在店員中引起強烈反響，從此再也沒有人敢違反店規了。

　　張淑俠對煙草經營情有獨鐘。這些年，隨著超市利潤的穩定提升，她十分注重卷煙柜臺的形象建設，先后投資數萬裝修卷煙柜臺。為了體現卷煙陳列效果，她還親自在辦公室利用煙盒擺放不同造型，琢磨卷煙陳列最佳效果。如今，她的卷煙柜臺成為煙草公司樹立的標準終端示范店，吸引了諸多零售同行學習參觀。

　　開店不忘姐妹情　真誠幫助圓心夢

　　張淑俠是個有情有義、知恩報恩的女性。自從開辦超市以來，她始終不忘同廠下崗的姐妹，真誠幫助她們走出人生困境，實現二次創業夢想，贏得左鄰右舍和周圍群眾的好評。　

　　下崗女工楊曉華一度時期心灰意冷，不愿出門打工，日子越過越艱難，丈夫一氣之下去了南方不回家。張淑俠得知這一情況后，親自上門，動員她開店做生意。起初，楊曉華怕折本，不敢做。張淑俠就讓她先在自己的超市打工，慢慢學習開店經驗。經過三個多月的實踐鍛煉，楊曉華終于有了開店的膽。沒有啟動資金，張淑俠給她借了五萬元，不要一分錢利息。開店后，張淑俠多次派店員到她的商店指導經營，吸引顧客。如今，她的“華華便利店”生意紅紅火火，月收入穩定在3000元左右，人勤春早，有了好日子，丈夫也回來了，幫她看店經營。

　　近年來，在張淑俠的真誠幫助和大力支持下，先后有四位下崗女工在縣城辦起了便利店和煙酒店，生意都不錯，其中一位女工經過發展，還在鄉鎮街道辦起一家400平米的中型超市。面對姐妹們的收獲，張淑俠會心的笑了。如今的她有一個更大的愿望：五年之內，把同廠所有下崗在家的姐妹們組織起來，入股合伙，再開幾家連鎖超市，把生意做大做強。

　　有句古語：失之東隅，收之桑榆。比喻開始在這一方面失敗，最后在另一方面取得勝利。張淑俠就是這樣一個從人生低谷走向困境的成功女性。她的創業經歷充印證了這句古語，也為零售戶樹立了學習榜樣。但愿她和諸多的姐妹在新的一年里，財源廣進，夢想成真，一帆風順！