煙草在線黔東南消息　　為在春節(jié)期間滿足消費(fèi)者需求同時(shí)，進(jìn)一步打造“至誠服務(wù)，苗侗情深”服務(wù)品牌，近期，貴州黔東南州局（公司）實(shí)施多舉措提升消費(fèi)者滿意度。

　　一是明碼標(biāo)價(jià)。在終端實(shí)施明碼標(biāo)價(jià)，定期實(shí)施價(jià)格檢查，保障消費(fèi)者利益，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)。

　　二是卷煙評(píng)吸。邀請(qǐng)消費(fèi)者對(duì)卷煙新品進(jìn)行品吸，收集消費(fèi)者意見及建議，并向工業(yè)企業(yè)反饋，便于改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。

　　三是消費(fèi)跟蹤。每個(gè)客戶經(jīng)理按10戶以上建立消費(fèi)者檔案，并積極引導(dǎo)零售戶自覺跟蹤、按時(shí)錄入數(shù)據(jù)，建立消費(fèi)臺(tái)賬，不定期對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)需求進(jìn)行跟蹤。

　　四是俱樂部活動(dòng)。搭建消費(fèi)者俱樂部平臺(tái)，對(duì)消費(fèi)者會(huì)員進(jìn)行制度管理，建立會(huì)員檔案，組織開展各項(xiàng)豐富多彩的公益及聯(lián)誼活動(dòng)。

　　五是咨詢投訴。全州設(shè)立消費(fèi)者服務(wù)電話，接受消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等方面的咨詢與投訴，及時(shí)處理消費(fèi)者意見，提升消費(fèi)者滿意度。