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煙草在線遂川消息 近日，江西省遂川縣煙草專賣局針對弱勢群體客戶經營特點，采取多項措施有效開展服務活動，切實提升弱勢群體客戶服務水平和質量。
一是精確信息。認真收集客戶信息，及時建立客戶檔案，定期進行跟蹤回訪，并按照經營商圈、零售業態、經營規模、客戶類型等標準實施動態管理，做好信息維護和完善工作，為指導客戶提供精確依據。
二是精準指導。從市場和銷售角度出發準確分析客戶潛在的盈利空間，為客戶提供不同的經營策略，精準指導客戶，改變劣勢經營狀態，提升客戶經營水平。
三是精細服務。從細節上為客戶提供多項精細服務，如整理柜臺、陳列卷煙、價格庫存指導、溫馨提示、疑問解答、困難幫扶等一系列親情化、增值化服務舉措，進一步密切客我關系，提升客戶滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
