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煙草在線瀘州消息 為進一步適應卷煙營銷新常態，提高零售客戶滿意度，四川瀘州煙草公司江陽分公司轉變工作思路，采取三項措施提升客戶服務水平。
一是加強客戶經營指導，細化并深入開展指導內容。要求客戶經理通過幫助客戶建立卷煙進、銷、存臺賬，引導客戶自覺進行存銷比分析與盈利計算，及時掌握客戶經營信息、盈利情況，深入幫助客戶分析、查找影響利潤提升的原因并及時建議客戶調整經營策略，最大限度地提高客戶盈利水平。
二是開展客戶貼身關懷服務，提高服務效率。要求客戶經理加強對優質零售客戶的培養，重視對客戶不滿原因的分析，注重問題的改進，同時，對經濟條件差的客戶和有臨時性困難的客戶進行情感關懷，提高客戶信任度與忠誠度。
三是開展客戶精細化分類，提供個性化服務。要求客戶經理按照客戶不同零售業態、經營規模、市場類型、守法狀況等實際情況開展個性化服務，認真研究客戶需求，滿足客戶的不同需求，突出客戶服務的針對性，滿足客戶的多樣化需求。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
