煙草在線專稿　　屈指數(shù)來，我和妻子經(jīng)營超市已經(jīng)有許多年了，雖說算不上大富大貴，但是日常生活保障是沒有問題的。在日常經(jīng)營管理中除了注重銷售外，我們還在店鋪的整體布局方面大動腦筋。對于店鋪而言，做好店面布局管理是做好“管理”的重要內(nèi)容。在進行店面管理中我們主要突出親民、利民、便民，讓客戶感覺有一種賓至如歸的感覺。

　　店名突顯“親民”

　　開始裝修的時候，關于店鋪的名字就選擇了好多，有象征吉祥的如意，有寓意平安快樂的，還有的就是大家比較熟知的店名……

　　超市的牌匾是店鋪的門臉，好與壞直接影響顧客的購買欲望。妻子與小區(qū)的人都很熟悉，大家都知道妻子的名字，我們在超市名字上選擇了妻子的名字作為店面的招牌，一是讓妻子感覺在家里很有位置，妻子一年年辛辛苦苦經(jīng)營超市，為家里做出了突出的貢獻，功勞理應歸功于妻子；另一個是大家都認識妻子，用她的名字很容易招攬顧客。于是我們以鄉(xiāng)村小屋為牌匾背景，“宏偉超市”四個燙金大字在陽光的映射下熠熠生輝。只要一進入小區(qū)就可以看見我們家的超市的名字，用小區(qū)的居民話說：“這個超市名字很親切，貼心，大家都很熟悉，不顯得陌生，而且比較親民?！泵慨斝^(qū)的居民路過超市的時候，總要回頭看看顯眼的牌匾，并不由自主地點頭稱贊。

　　布局突顯“利民”

　　我家的超市總面積有110平方米，整個店面貨架擺放錯落有致，按照貨品的功能科學地進行分類?？紤]讓顧客在較短時間內(nèi)選到自己稱心如意的商品，我特意在超市入口顯眼位置制作了一個超市貨品布局分布圖，只要一看見這個分布圖，顧客就可以直接到指定的方向挑選物品了，縮短了購物時間，極大地方便了顧客。很多顧客一看到超市平面圖，再也不用進屋總打聽要買的東西放在哪里，我們也不再費口舌和來回為顧客引路了，省了很多沒有必要的麻煩。另外，在我們北方，一到冬季就下雪，每到下雪的時候，顧客踩著雪進屋很容易滑到，我在超市的步行區(qū)都鋪上了紅色的地毯，不僅等起到防滑作用，還為超市購物氛圍增色不少。顧客風趣地稱贊道：“來到你家超市踩著紅地毯，看著指示標志，不僅購物方便了，也讓我們感覺到很溫馨?！?/p>

　　擺放突顯“便民”

　　我家超市由于面積有限，除了擺放貨品外，我還在超市門口利用有限的空間開辟了“便民區(qū)”，主要是為小區(qū)居民暫存快遞，信件，臨時存放的物品?？紤]小區(qū)居民白天家里沒有人，可以將物品放到“便民區(qū)”，什么時間取都行，既安全有便捷。這一舉措，得到了大家的普遍認可，顧客說“宏偉超市”給人一種回家的感覺。還別說，顧客每次到超市取回快遞等物件時，總要在超市買些日常用品帶回家去。久而久之，我家的“便民區(qū)”真正發(fā)揮了它應有的作用，而且效果非常好。

　　結(jié)語

　　自從超市推出“親民”、“利民”和“便民”店面管理方式，顧客明顯增多，加之我們誠信經(jīng)營，每天來我家超市購物的人都絡繹不絕，生意也一天比一天好了起來。顧客將超市當成自己的家，我們也沒有把顧客當做外人，你幫我，我?guī)湍?#xff0c;相互之間的關系處理的很融洽，此做法也得到了相鄰店鋪的廣泛認可。