煙草在線專稿　　在生意場上摸爬滾打二十幾年，我的體會是做生意不但要人好，同時也要“好說話”。這樣容易贏得顧客的青睞。否則，人不好則難立業，不“好說話”則客遠離。

　　說說我的一次經歷吧。記得去年春節前的一天，正值中午時分，有兩位衣著樸素的中年人來到我的店門口，停下了。我仔細打量了他們，站在店門口外的那位，肩膀上扛著一袋物品，另一位則站在離煙柜大概有一米多的地方，眼睛正看向煙柜。

　　看樣子，是兩位農民兄弟。我不改平日的熱情，趕忙迎上前，微笑地伸手招呼：“兩位兄弟，平時喜歡抽什么煙呢？要不要先把東西先放下來坐坐歇歇？”

　　對方顯然沒料到我會說出這樣暖心的話，扛物品那位男子樸實地笑了笑：“不用了，我們還要趕路?！绷硪晃恢斏鞯赝芭擦藘刹?#xff0c;問：“六元的煙有哪些？”

　　我指著低價煙區：“有真龍（軟嬌子）和金圣（廬山），您看喜歡什么口味的？”

　　“給我們一樣要一包吧?！闭f完，問話的男子從褲袋中掏出了錢。

　　我把煙遞過去，還順手給了一個火機。接煙的男子看到火機，遲疑地望著老胡。老胡輕松愉快地說：“拿去用吧，出門在外估計你們也沒帶身上，算是兄弟我給你們用的！”

　　兩位中年男人對視著會意地笑了笑，買煙的男子點燃了一根煙，高興地說：“兄弟，你真好說話，俺們還真沒帶火機。謝謝了啊，下回出城再來你這買煙抽！”

　　他們之所以站在店外或離煙柜一米多的距離，應該是在別家店遭到過“傲慢與偏見”，所以才有了“距離”感。我的一句溫暖的招呼、一個成本不算高的打火機，縮短了他們離我的距離。人是有尊嚴的，賣家與買家是平等的，農民也有消費的權利，我給他們提供的是沒有“傲慢與偏見”的服務，更接地氣、更體現店主的素養。

　　這之后不久，我的店里還迎來了這兩位到城里探親的農民兄弟，我們還成了好朋友。