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煙草在線專稿 屈指一數(shù),搬進(jìn)這個(gè)小區(qū)已經(jīng)十多年了。記得剛搬來(lái)時(shí),小區(qū)的服務(wù)設(shè)施還不夠健全,無(wú)形中給居民帶來(lái)很多不便。沒(méi)過(guò)多久,小區(qū)的服務(wù)設(shè)施日趨完善,新開(kāi)了超市、干洗店、藥店、餐飲和洗浴等。我家是第一個(gè)在小區(qū)內(nèi)開(kāi)超市的,十多年來(lái),我們一直本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),禮貌待客的服務(wù)宗旨,小區(qū)的居民都對(duì)我們印象很好。
一天,我正在超市緊張的忙活著,還別說(shuō),這一天來(lái)超市購(gòu)物的顧客真不少,鄰居王阿姨看我們很忙,她就在外面等了一會(huì)兒。可是等了大約十多分鐘,我還在忙碌不停,王阿姨因有急事,便讓我關(guān)照一下,先將她要買的東西拿過(guò)來(lái)。我看出她著急的樣子,便說(shuō):“王阿姨,想買啥,你自己去拿吧!”于是,王阿姨選好了東西等著我找零錢。我一邊給客戶拿東西一邊對(duì)王阿姨說(shuō):“零錢放在柜臺(tái)的抽屜里,你自己找吧!”“什么?讓我自己找錢,開(kāi)玩笑吧?”王阿姨半信半疑。我看王阿姨猶豫便說(shuō):“王阿姨,你擔(dān)心什么,我還信不過(guò)你?”有了這份信任,王阿姨很無(wú)奈的只好自己去找了零錢,并告訴我錢拿走了。我應(yīng)答道:“哦,知道了,慢走!”說(shuō)完又低頭去忙了。
回到家里,我將此事告訴了丈夫。丈夫說(shuō):“在當(dāng)今社會(huì)能信任他人和被人家信任還真不是一件容易的事情。”繼而又開(kāi)始“責(zé)怪”我有時(shí)太感情用事,輕易相信他人,萬(wàn)一遇到心懷不軌的人那可就糟了。丈夫一再提醒我,下次再忙不過(guò)來(lái),也要自己親自找零錢,一定要提高警惕,這樣下去可不太安全,我當(dāng)即表態(tài)一定照辦。
王阿姨遛彎回來(lái)正好路過(guò)我家超市,見(jiàn)顧客不多,便和我聊了起來(lái):“怎么就你一個(gè)人忙活,怎么不見(jiàn)你丈夫幫忙?”我說(shuō):“他去辦事了,我一個(gè)人也能忙過(guò)來(lái)。”
王阿姨說(shuō)到對(duì)顧客自己到錢柜子找零錢一事的看法時(shí),我笑呵呵地說(shuō):“這其實(shí)也沒(méi)啥,都是街坊鄰居,誰(shuí)信任不過(guò)誰(shuí)啊!有時(shí)忙不過(guò)來(lái),街坊鄰居還主動(dòng)幫我呢!”我接著說(shuō):“一般自己找錢的都是老街坊,我放心!別看咱家店小,但誠(chéng)信一定不能少。商品可以打折,做人的良心不能打折,你不相信人家,人家怎么能相信你呢?”
王阿姨聽(tīng)了我的話,連連點(diǎn)頭,并豎起大拇指向我點(diǎn)贊。滿懷深情地對(duì)我說(shuō):“你說(shuō)得對(duì),人與人之間不能時(shí)刻存有戒心,要將心比心。在給對(duì)方信任的同時(shí),對(duì)方也將信任給了你;商品是有價(jià)的,而信任是無(wú)價(jià)的。”
細(xì)細(xì)品味王阿姨的話,說(shuō)得很在理。其實(shí),信任他人與被他人信任同樣是一種幸福。你與顧客之間的距離拉近了,彼此之間的心靈相互融通了,顧客將超市比做自己的家,能和顧客成為相親相愛(ài)的一家人,這樣不好嗎?
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