煙草在線韓城消息　　為應對卷煙流通領域改革的不斷深入，做好提稅順價工作。近日，陜西韓城市局（分公司）提出“四個加強”強化營銷隊伍整體素質，提升服務營銷能力。

　　一是加強培訓，提高營銷人員素質。一方面著力提高營銷人員的責任感、緊迫感和危機感，通過開展業務培訓，提升營銷人員業務技能和服務意識，有效滿足不同類型零售客戶的需要；另一方面學習其他單位的先進工作經驗，進一步解放思想、轉變理念，推動服務工作再上新水平。

　　二是加強溝通，維系客戶關系。通過實地拜訪，不斷深化對客戶的了解和認識，多貼近客戶，與客戶形成持續的良性互動，通過日常走訪和投訴建議來改善服務行為，發現工作中的不足，提高工作水平，提升客戶忠誠度、滿意度、依存度，密切客戶關系，使客戶關系網經得起市場的考驗。

　　三是加強市場分析，提高服務能力。深入市場，認真傾聽零售客戶和消費者的建議和意見，掌握卷煙市場實時動態與變化，真實了解市場真實需求，在走訪中發現問題，并及時將問題反饋和處理，提高服務營銷工作的執行力，把企業建設成服務型企業，為客戶提供更優質的服務。

　　四是加強品牌培育，引導消費。著力把培育品牌列入服務營銷的一項重要內容來抓，針對不同區域特點重點推薦不同類別檔次卷煙，日常走訪中了解零售客戶經營狀況和特點，因戶制宜，從卷煙銷售毛利、品牌長遠經營策略等方面進行宣傳引導，促進卷煙品牌的培育和發展。