煙草在線專稿 在綏棱縣的零售界只要一提到張曉濱基本上是無人不知,無人不曉。他四十出頭,個子不高,笑起來臉上有兩個酒窩,一副很隨和的表情詮釋了他的內心世界。他就是永軍超市的店主。在多年的零售經營中,他憑借自己的努力與探索精神,在零售市場是打拼出了一條創新之路,這條路實在不容易,他流過淚,也灑過汗,然而還是走到了今天。他的超市在農場附近是最大的一個,每天都顧客臨門,而他也在付出中體味到了人生的樂趣。然而,他又是如何實現創新的呢?讓我們趕緊走進他的生活,去了解了解吧!
街頭小攤成功轉型
本來張曉濱就是街頭一個擺地攤的小販子,在大家的印象里,他干了很多年的地攤。每天風里來雨里去的很辛苦,可是就在這種辛苦中,他飽嘗了人生的滋味。那個時候,擺地攤不容易,因為還得交租金。如果要是晴天的時候,那么鄉下的人也會湊到城里賣菜,那么他就根本賺不了幾個錢。那個時候,他最期待的就是下雨天,因為下雨天鄉下的人就不能來賣菜,而他的小攤位就可以賣到更多的錢。每天都是這樣的想法,畢竟是小本生意,即使顧客很多,每年掙的錢也是極其有限的。然而,在零售經營中,他喜歡搞特色和創新,比如說別人的價錢都很高,可是他卻想到了薄利多銷,正是這個理念,才促使他不斷地吸引了一批又一批的顧客。顧客多了,他的小攤位就能夠賺取更多的錢。
四年之后,他終于積攢了一筆資金,于是就在附近租了一個小門市,有了這個門市之后,他算是有了自己的“根據地”,他也不用在過風吹雨淋的日子里啦。他有了店鋪之后,很多顧客都轉移到了這里,他的小店經營商也是很有特色,不僅貨真價實,而且還送貨上門。每一個服務都是一個招牌,都為他吸引了不少的顧客。
打造創新品牌贏得信賴
張曉濱的超市并不大,可是每天顧客都很多,這是什么原因呢?其實,這得歸功于他的創新經營方式。他的創新體現在店鋪的燈光上,他的燈光十分有特色,都是特別的燈泡,晚上的時候,從外面一看,里面燈火輝煌,并且還十分溫馨,所以總是能夠吸引很多的顧客。一位顧客說道:“每當晚上的時候,我們這條路上,他的店鋪就是一盞明燈,不僅照亮了路,而且還照亮了我們的心。”沒想到這位顧客能夠給出這么高的評價。走進他的超市,立刻就會被五顏六色的燈光所吸引,本來并沒有太大的購買欲,可是有了這些燈光,他的那些商品仿佛有了魔力,竟然吸引了一批又一批顧客。除了這個之外,他還在賣煙的方式上進行了創新與嘗試。他的創新主要指的是在賣煙的時候能夠將香煙和其他商品連在一起,實現買一送一的方式,在那個時候,他的這個創意還是比較新穎的,受到了一些顧客的好評與贊嘆。一位顧客說:“這個老板能夠抓住我們顧客的心理,知道我們顧客心理想什么,他送給我們一些小禮品,在買煙的時候,比如送給我們一盒火柴,一個火機,一個紙巾等等。這些小物件讓我們心里很溫暖,所以都喜歡到他這里買煙。”另外,他在賣煙上還能夠聯系大的客戶,他善于交際,見人的時候,總是喜歡遞上一支煙,這樣就拉近了距離。
有很多次,都是由于這一支煙使得他能夠傍上大客戶。那次一位顧客來買煙,他隨手遞給了那位顧客一支品吸煙,誰知那位顧客竟然喜歡上了那款煙,后來還成為了老顧客。原來這位顧客是一個公司的業務主管,每年他都買不少煙給下屬做福利。就這樣,張老板算是傍上了大客戶。
多元經營讓超市顧客至上
自從他的小店成功實現轉型之后,他的超市就更為寬敞了,面對這么大的地方,他的很多設想也都開始實現。以往由于店鋪規模小不能實現,如今店鋪大了,他也就都想起來了那些沒實現的愿望。他一直都希望自己的店鋪能夠經營多一些的商品,因為每一種商品都能夠吸引一些顧客,只有商品齊全才能夠滿足就更多顧客的需求。因為顧客購物的時候,都喜歡在一個地方買齊了。所以他就格外關注顧客的喜好,特別是那些自己超市沒有的東西,比如說他的日用品就是一個特色。一般的小超市根本不賣這些日用品,可是張老板在超市有空間放置的前提下,還是進購了一批。果然有顧客來買的,并且那些顧客還成為了老顧客。有了老顧客的認可與好評,到這里來買東西的人也就越來越多。應該說,一件商品也是賣,幾件商品也是賣,為什么不都近一些呢?反正自己都得在這里一天,與其只賣一些,倒不如多賣一些。
就這樣,他的超市成了一個十足的小商品,只要顧客想的,他的那里就都有。顧客都喜歡到他的超市買東西,因為這里一應俱全,不用到處亂跑。這個多元經營模式讓他嘗到了甜頭,生意也越來越好。
促銷活動為超市發展助力
對于一個被稱為是富有創新能力和精神的店主,張老板的創新還體現在促銷活動上,可以說他的促銷活動是每天都精彩,每天都有促銷會,這多年來已經成為了他們超市的一個 特色。賣水果的時候,他的促銷是打折,這種打折和批發價沒什么區別,很多店主都比不了,因為他家里有車,可以直接從廠家運水果,這樣成本就低了很多。正是由于有了這個大的招牌,所以他的水果與蔬菜基本上都是最低的價格,顧客們有的打車來購買,雖然打車,可是便宜的價格讓打車費都出來了。你一大兜子,我一袋子,就這樣,他的超市成了老百姓最喜歡光顧的地方。而在賣煙方面,他的特色也不少。別人的香煙都是成盒賣,可是他的香煙卻是成條賣。因為他的香煙有很多特殊牌子的,別人的超市基本上都是銷售一些大眾的香煙,可是張老板的超市卻不這樣,他的香煙非常全,無論是大眾的,還是陌生的,他的貨非常全。有的顧客看到從未見過的香煙后,非常新奇,于是就一條一條地買。還有很多附近地區的顧客也都莫名而來。他的這種創意贏得了顧客的好評與稱道,每天他都忙得不可開交。而他的超市已經雇傭了四個員工,然而依然忙不過來。
實體店之余開網店
張曉濱是一個懂得創新的人,很多人都把精力放在實體電的經營上,可是他卻能夠另辟蹊徑,他選擇了開網店。起初的時候,家人是不同意的,可是他就是不聽,非得要開網店。經過一番了解與考察之后,他投入了兩千元開了一個網上服裝銷售店,有了這個網店之后,他每天更加忙碌了。因為以前守店的空閑時間里,他實在是閑得無聊,不知道給做些什么,因為自己的小店已經被打點的井井有條啦。自從有了這個網店之后,他的空閑時間被利用了起來。張老板將實體店的經營策略用在了網店上,立刻吸引了一大批顧客。這些顧客的好評不斷,這都得益于他的創新。也就是, 他打出了一句好評=五元錢的口號。這個口號還真不錯,立刻得到了顧客的響應。淡然前提是自己的商品質量絕對是有保證,這樣之后,顧客將他的網店紛紛轉發,于是到這里購物的人也越來越多。由于他深諳營銷之道,所以一年多這個網店就為自己賺了一萬多元。這讓他看到了希望,于是,他就增加了銷售的項目和品種。
有的時候,顧客進超市買東西之余,張老板就會將自己的網店推薦給顧客,顧客覺得好奇,于是就記住了網址。這樣實體店與網店相結合,讓張老板每年都賺不少。很多同行都很吃驚和羨慕,可是卻已經被張老板落下了。
結語
如今,張老板的超市非常大,非常紅火,顧客紛紛走進來,在購物中體味到了創新的氣息。而張老板如今已經真真正正地當起了老板,自己并不投入一線了,而是在幕后進行掌控。因為此刻,他已經開發了新的項目。這就是零售路上的精英,他用自己的創新在零售市場開辟了屬于自己的一片天地。他是出色的,是我們學習的榜樣。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察