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煙草在線瀘州消息 為進一步發展網上結算客戶，提高網上結算率與網上結算成功率，近日，四川瀘州市煙草公司江陽分公司采取多項措施，積極推進網上結算工作。
一是加大宣傳力度，深挖客戶資源。認真總結分析前期網上結算工作中客戶反應，積極向非網上結算客戶宣傳網上結算的相關知識和使用優勢，進一步提高客戶參加網上結算業務的積極性。
二是加強客戶培訓、做好客戶服務。對新增網上結算客戶采取一對一指導的方式，客戶經理逐戶輔助新增網上結算客戶成功辦理好網上結算業務，并指導客戶盡快掌握網上結算支付方式，提高網上結算成功率。
三是加快溝通頻率、確保客戶滿意。采取多種聯系方式保持與零售客戶及時的溝通，將網上結算有效使用時間、系統支付狀態等消息及時告知客戶并及時解決客戶提出的問題，切實讓客戶感受使用網上結算業務的快捷性與便利性，提高客戶使用網上結算方式的滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
