煙草在線專稿　　“河南老家的長輩來了，明說了不去酒店，就要在家里吃飯，爸媽不在家，媳婦不會做，怎么辦？怎么辦？”“哥們兒，有困難，找真靚，電話：1387178XXXX”

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　　“明天早8點，要送三份文件到丹江路農行，可是明天外出的火車是7：40，交給別人不放心，自己的時間又實在錯不開。怎么辦？怎么辦？”“哥們兒，信真靚，來個電話：1387178XXXX”

　　“兒子打電話說家里水管漏水，樓下找家來責問。孩子非常緊張，我又無法立即趕回去，怎么辦？怎么辦？”“哥們兒，讓兒子別著急，我去看看情況。”

　　真靚，實名甄靚，是一位90后便利店老板。

　　以上都是甄靚微信朋友圈的對話與留言，相互之間也許認識也許不認識，但這并不影響問題的解決。招待河南來客，甄靚說服自己老娘上門幫忙，一桌地道的河南風味讓來客贊不絕口；送去農行的文件，甄靚親自出馬，按照對方的要求分別送至不同的地方，并及時正確地回饋客戶態度；漏水那家甄靚指揮老父親前往，只花了2.5元賣一袋“堵漏王”搞定。甄靚在幫助別人的同時，也贏得廣泛好感，為自己店鋪爭取到源源不斷的、忠實的顧客。

　　用甄靚父親的話說就是：“這小子不正干，就愛瞎倒騰。紅牛跟二鍋頭混一塊兒賣，香煙和尿片擱一起賣，你說，你說，這小子搞得是啥玩意呀？不過，也納悶，小區一幫小年輕還就吃他這套……”“

　　您老就偷著樂吧，咱小區周邊這么多大小商店，誰有你家生意好，甄靚腦子靈活，人勤快，還時尚，誰見到誰喜愛……”

　　甄靚掛在嘴邊的一句話是“時尚時尚，時時向上”！不僅微信圈、qq群運用地得心應手，而且目前正考慮運用“移動集團網”和大型網店“每天惠”，準備借勢上位華麗轉變，借助大公司大網絡的力量將生意做得更遠更大。

　　看到年輕的同行頭腦靈活經營有道，我一半是羨慕，一半是失落。羨慕的是小伙子年紀輕輕將生意做得紅紅火火風生水起，失落的是對方所有資源我一樣不少的擁有，卻沒有利用起來，對自己的生意沒有任何提升，甚至偶爾還會因為玩手機、刷微信影響做生意。

　　向優秀者學習，我也試著更新觀念，調整思路，以期能把生意做得更好。通過比較與篩選我決定從以下三個方面著手改進。

　　1.與人為善

　　摒棄急躁的性格，跟人交流更有愛更和善些。前些年，生意比現在好做點，上門的顧客也比較多，每有排隊交錢的情況，自己便急吼吼地希望動作快一點，成交多一點，難免就顯得沒有禮貌，在不經意間可能就開罪了部分顧客。

　　以后，跟顧客相處多一點，親一點。聊聊生活中的不如意，談談孩子的成長點滴，或者交流一下假期旅游的計劃，在一來二往的交談中，關系拉近了，顧客選購的商品自然增多了。

　　2.助人為樂

　　鄰居電腦沒有聲音了，幫忙找找原因；小區居民的小狗丟了，幫忙擴散一下尋找啟示；撿到一串鑰匙，拍照發進小區業主群尋找失主……

　　幫助別人就是幫助自己，這話一點不假。在不斷提供些許幫助的同時，我店也贏取了小區居民的認同感，提升了小店的知名度，當然也收獲了小區居民的熱情回饋。

　　3.勤于引新

　　引進新事物包括很多方面，比如上新品，學習新的經驗理念，嘗試新的陳列方式，定期更換店招等。就拿更換店招來說吧，最近與某知名白酒談妥，對方免費提供形象店招。新店招一改過去蒙布印字的板硬感覺，而做成金屬條鋪底，底上另外用材料制作字模，字模內裝燈，晚上燈開以后很遠都可以看見而且立體感特強。

　　鄰居都說新招牌看上去“高大上”，也顯得店鋪更加規范，給人踏實放心的感覺。不止一次，我聽見晚歸的長輩帶著孩子，一邊走，一邊指著招牌在教認字：“夏-雨-超-市！”