煙草在線專稿　　日常經營超市總會遇到很多問題，無論是哪個方面，我們都要善于發現問題，分析問題和解決問題。在管理上要細心，在對待顧客方面要耐心，在處理突發事件時候要用心琢磨，尤其是我們在經營超市的過程中，遇到劫匪或者盜賊時，一定要根據實際情況與盜賊斗智斗勇，切不可亂來，結合自身的經歷，我認為應該從以下幾方面著手應對。

　　一是要沉著冷靜。不要馬上激烈反抗，哪怕是遇到小偷都要注意自保安全，因為此時那個竊賊的心里可能比你還要緊張，不知道會做出什么舉動來。當你不清楚對方有沒有兇器或同伙的時候，最好不要輕舉妄動，特別是看到兇器后更要冷靜，如果這時候大喊大叫就糟糕了，竊賊會感覺到我們很軟弱，學會“配合”一下，至少第一能保命，第二保持冷靜才有機會脫險和減少損失。所以，面臨緊急情況，一定要沉著冷靜，避免惡性事件發生。

　　二是善于示弱。犯罪有這樣那樣的誘因，很多人偷竊或搶劫都屬臨時起意，可能是好幾天找不到工作，也可能是玩游戲花光了錢。遇到這類情況的劫匪，要善于示弱。這時候你給他點錢，不叫縱容犯罪，而是化解危機。千萬不能戀財，直接將貴重物品丟給竊賊，讓他一走了之。譬如，身邊的飾物或者兜里的零錢要及時丟棄，讓盜賊有一種收獲的感覺。這樣，我們再伺機尋找機會逃脫，及時報警。

　　三是保留證據。通過機智的談話無意識中將竊賊引向監控探頭下，要注意看清竊賊的體態特征。如竊賊有汽車、摩托車等交通工具，則要記下車牌號，要及時觀察其逃離方向并認準其丟下或帶走的工具、車輛，并撥打“110”報警，為警方破案打下基礎。

　　四是及時呼救。無論在什么情況下，只要有可能，就要大聲的呼救，或故意與作案者高聲說話或做些動作引起旁邊人的注意，從而達到自救目的。通過呼救，讓左鄰右舍知道，即使聽不見，也要讓竊賊膽戰心驚。