煙草在線專稿 開店二十余年,結帳從噼嚦啪啦的算盤開始,進步到帶語音報數的電子計算器,再發展成現在的電腦掃描能自動打印出帳單。一個當年的小煙攤,也隨著時代的發展而發展成今天的一個中型農村連鎖超市。但是近年來,隨著營銷新模式如雨后春筍般的逐個出現,我所經營的超市那個紅火發展勢頭,也隨之明顯放緩,甚至一度出現了停滯、滑坡的現象。
“良禽擇木而棲”,在我的超市面臨窘境、看不到有多大希望的時候,我的兒子去年也以“代溝”以及“和我的營銷理念不在同一個‘頻道’”為由和我分道揚鑣。另起爐灶在一個大城市的商城里租了一個商位,經銷起一個國際品牌的“香水”。想不到“青出于藍而勝于藍”,兒子在“線上、線下”忙得不亦樂乎,一個只有三個人和二十多平米的商城一角,卻比我十多個員工、營業面積達四百多平米的大超市的經營利潤,還要高出許多!
“長江后浪推前浪”,難道我真的老了跟不上這個時代的節奏了么?于是,我抽空去了一趟兒子所在的商城。這一去還真的讓我大開了眼界:悠揚美妙醉人的綿綿音樂、光鑒照人的地面石、造型別致的廚柜,將整個店鋪環境,襯托得是何等的高雅堂皇,絕對的讓人心曠神怡。再有散發著淡淡幽香的貨架之間,不時有一個又一個的俊男美女倘佯其間,似敞開錢包購物、更似在陶醉中留連賞景。
經過幾天的細致觀察和了解,我發現過去我們超市要搞一次促銷活動,或發布一個新品面市的廣告,都要印上若干傳單,再到車站、農貿市場等人流集中的地方去分發,傳播范圍有限不說,還耗時、耗力又耗費。而我那寶貝兒子,只動動手指在手機微信“朋友圈”里分享了一條“有獎點贊”的廣告信息,很快就有了數以千計的轉發和點贊響應,并呈幾何形狀成倍地向外擴散傳播,宣傳效果非常好。再看看我兒子做的生意,是立足做好一個城市的“點”,再以點帶面網絡全國各地、爭取更多的經營合作機會。而相形見絀之下我所經營的那個超市,所有的顧客都是局限于商圈之類的有限資源,因條件的制約,想發展其實都很難。
還有“商品管理”,我家超市每次的庫存盤點都把我累得頭昏腦漲、疲憊不堪,有時弄不好有個別超過保質期的漏網之魚流出超市,還會給我們帶來一些令人頭痛的麻煩。而兒子的管理則輕松很多,他店里的所有商品信息,在電腦上都有明細記錄,并且排列有序讓人一目了然。假如有快到臨界期的商品,電腦還會自動發出警告和提示。更值得一說的是兒子為了消除年輕一代的“懶人一族”,怕找零、怕刷卡的麻煩,還開通了手機微信付款服務,只要顧客輸入支付密碼或向收銀員出示二維碼,即可通過手機完成購物支付。
至此,我終于發現和明白,用現代科技、先進營銷理念,武裝起來的現代零售終端的無限魅力和巨大能量!同時我也意識到了我超市發展的遲緩和受阻,原來就是沒有與時俱進和新潮流接軌的結果!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察