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煙草在線上猶消息 江西上猶縣局深入貫徹落實“把客戶放在心上”重要精神，“三結合”助推客戶服務提質增效。
一是堅持與開展“精益營銷”活動相結合。通過發放《零售客戶滿意度調查表》，問計于客戶、問需于客戶。以開展創建市級文明單位為契機，深入基層，宣傳和指導營銷策略，主動接受客戶監督，全面推行陽光服務，形成客我和諧雙贏局面。
二是堅持與服務區域市場特性相結合。緊緊圍繞區域市場特性，嚴格落實個性化服務策略，在穩中有進的局面解決品牌多而不強、卷煙增速緩慢、中高端市場份額增加而低端銷售呈弱勢等問題，促進和帶動卷煙結構提升，引導資源合理運用。
三是堅持與促進內外綜合實力相結合。開展全員營銷活動，堅持每月一考，通過學習提升干部職工的綜合業務素質，提升客戶服務水平。依托客戶學堂，每季召開一期客戶座談會，切實幫助客戶熟練掌握網上訂貨等業務技能。強化簡政放權后續管理、落實行政審批關口前移到位、客戶幫扶政策執行到位、為零售客戶減負到位。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
