煙草在線專稿　　斗轉星移，光陰似箭，一轉眼5年過去了。記得那是在5年前的一個秋季，我決定不能在外四處奔波了，因為父母歲數大了，不能再讓他們老人家照看孩子了，也該讓他們享福了。我和老公商量了一下，決定把自己的兩間門面房簡單裝修一下，開個煙酒店維持生活。在集市上找熟人幫忙購置了幾組貨架和三組豪華的卷煙玻璃柜臺后，小店便開業了。那天，親戚朋友都來道賀，紅紅的鞭炮和各式各樣的煙花紙鋪滿了店門口，乍一看去，就像鋪了一層地紅地毯，店門口的樹枝上掛滿了五顏六色的氣球。為了給顧客留個好印象，我和老公每天的穿著打扮也開始講究。每天早上打開店門，第一件事情就是把店門口打掃得一塵不染，并和從門口過往的鄰居們相互問好。作為零售戶，我們要打起十二分精神來，迎節嶄新的每一天。

　　俗話說的好“早起的鳥兒有蟲吃”，在我們的煙酒店剛開業時，我和丈夫堅持每天早上5：30起床，起床后開始整理卷煙柜臺。很早親戚也是開店的，我也在。幫過忙，對于卷煙陳列方面我也懂得不少，心中明白卷煙陳列出樣的重要性，于是，我把店里購進的三組卷煙柜臺，放在店門口顯眼處，顧客進店一眼便可以看到我店的卷煙。并把卷煙按照價格高低進行分類陳列，店里設有黃金葉專柜、5.5元、6.5元、7.5元低檔卷煙專柜，以及低焦油細支卷煙專柜，然后再把這些卷煙擺放成不同的造型，如：“心”字形、“品”字形、“梯”形等。我這樣做的目的就是讓顧客對我的小店以及店主留下好的印象，讓顧客知道來到我店可以選擇自己喜愛的卷煙來購買。在經營中，我視店里的各種商品為珍寶般愛護，對待顧客如戀人般的細心，店里閑暇之時，我就開始收拾店鋪，把自己經營的煙酒店維護得像一個溫馨的港灣，顧客隔三差五不回這個家他們就感到缺少點什么似的。

　　我的煙酒店處于菜市場門口，遇到的流動顧客較多，他們有老師、村民、居民、老板等。所以平時的消費需求也都不一樣，高、中、低檔都需要。慢慢地我摸到了他們消費的規律和需求檔次，我就按照不同顧客的不同需求來來提供貨物，我小店的卷煙比同行店里的卷煙規格多出20多種，大家都說我店里的卷煙品種多，而且價格齊全，要啥煙有啥煙，而且新品卷煙也獨占鰲頭。在經營中，為了記住顧客購買的牌號，我就用一個本子記下來，店里閑暇之時，拿出來翻閱一下，記住哪位顧客抽的是哪個牌號，推薦起來也比較方面。小區門口修摩托的張師傅喜歡抽新品黃金葉（硬福滿堂），每周需要一條；黃鶴樓（硬金砂）是醫院里劉醫生的最愛，非它不抽；清水河附近收雞子、鴨子、貓、狗的孫老板，喜歡抽細支黃金葉（愛尚），他經常與小商販們打交道，所以煙散的較快，每周就需要4條來應急；小區的開發商宋老板喜歡抽中華（硬），每周需要4包—6包……對于哪些顧客抽哪種卷煙都像一部電影印在我的腦海中，遇到顧客就開始播放。

　　一年一度的中秋、國慶馬上就要來到了，作為一名零售戶，我們不得不提起精神大干一場，我店除了做好各種婚慶卷煙的儲備工作，還要備好各種口味的月餅。今年河南中煙針對顧客的回饋力度比較大，我便用心扮靚店鋪，把店里進行美化，拉上節日的紅色條幅以及宣傳畫、各種拉花。把店里各種貨物堆放整齊，給顧客貨賣堆山的沖擊力。我店積極利用河南中煙提供的好策略，認真做好店里婚慶卷煙的陳列。我并且把店里的白酒、紅酒、糖塊、進行組合銷售，多買多送，給顧客帶來眼見的實惠，通過婚慶卷煙的銷售帶動店里其它婚慶商品的銷售。目前，婚慶用煙的數量在不斷增加，今年福建、云南來的工人在我的大力宣傳和推薦下，也改抽了黃金葉系列卷煙。隨著中秋、國慶腳步的鄰近，黃金葉成了我店里的熱銷商品。利潤也在不斷增長，我心里也舒服了許多。

　　開店中，我也遇到不順心的事情，那是在2013年的冬季，到了晚上10點打烊之后，由于粗心大意，忘了把暗鎖鎖著，誰知道夜間被可惡的盜賊撬門而入，把店里最值錢的卷煙席卷一空，而錢箱子里面的大額面值及零鈔都被盜賊偷走。店里受到了很大的損失，我和老公心里好久不能平靜下來。因為這都是我們花費不少心血換來的。俗話說的好：吃一塹，長一智，有了那次被盜的經歷，我在經營中也謹慎了許多，安全就像人們的呼吸一樣時刻不能停息，在經營中我們一定要做到防患于未然。

　　時光匆匆流逝，轉眼幾年過去了，回頭想想5年來，自己開店所遇到的酸甜苦辣，以及生活中遇到的磕磕碰碰，在歷練中，我逐步成為有著豐富經驗的零售戶。5年來，我視小店為自己的家，小店伴著我一起成長。我也從開店中總結出不少經營的妙招，不斷給自己“充電”，讓我的小店蓬蓽生輝，在眾多的店鋪中獨樹一幟，這也許就是一個零售人所經歷的歷程。我愛我的小店，小店就是我最溫馨的港灣。