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煙草在線石山消息 近期，甘肅省臨夏州積石山縣局根據省、州局關于規范和改進行政審批有關工作的通知要求，軟硬件提升雙向著力，力促服務大廳工作標準規范、公開透明，實現服務大廳一站式、一體化、真情化服務，努力打造“陽光、高效、便民”的行業基層單位辦事窗口。
一是“硬件”強功能。設置“休息等候區”、“咨詢投訴區”、“證件辦理區”、“案件處理區”并配備標識牌，檢修信息查詢機等設施設備，配備休息區和飲水機，合理規劃服務大廳辦公布局，保證群眾辦事、咨詢方便易找，工作人員辦事有序高效。
二是“軟件”煉內功。推行“七零”、“三聲”服務標準，加強對大廳工作人員禮儀禮貌、言談舉止、應急處理、業務能力等方面的培訓指導，在政務大廳設立意見薄并針對服務質量在辦事群眾當中開展問卷調查，梳理、匯總征集到的意見建議，持續改進服務工作中的不足和缺陷。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
