煙草在線白銀消息 甘肅省白銀市局(公司)于近期完成了2015年下半年現代終端評價驗收。驗收工作嚴格按照《白銀市煙草專賣局(公司)2015年現代卷煙零售終端觀摩暨驗收實施方案》要求,由各營銷部副主任組成評價組,對全市內創建目標上半年驗收剩余的677戶現代卷煙零售終端客戶進行了全面入戶評價驗收。
本次評價驗收內容主要包括客戶經理現場簡介、選點標準達標、建設評價得分、軟實力提升及現代終端客戶的分布五方面情況,評價驗收采取現場檢查、入戶訪問、資料查看、引導交流等方式。
通過驗收發現目前白銀市現代零售終端建設主要存在對選點標準仍然理解不透徹、終端系統運行質量不高、在臺賬制作上客戶獨立性較差、終端基礎依然不夠扎實及客戶“軟實力”提升過緩等現實問題。針對這些問題,白銀市局(公司)對全市現代終端建設工作提出下一步要求:一是認真對照評價驗收通報內容,結合轄區實際與現實短板,透徹分析,深刻總結近年來現代終端建設工作中的瓶頸問題,透徹領悟省局、市局關于現代零售終端建設的意義和目的,從長遠出發,排查一直阻礙終端建設的重點因素,積極探索完善相應措施;二是穩步推進終端建設的各項工作,切忌只關注結果不注重過程的盲目性,尤其注重鞏固與加強終端建設在前期的基礎;三是要從客我兩個層面進行深層剖析、持續改進,通過夯實各項客戶服務工作入手,逐步引導并有效促進客戶終端建設“軟實力”的提升,在以“客戶為本”的基礎上培養并幫助其建立自主經營意識,提升現代零售終端建設質量;四是要對存在的“共性”與“個性”問題,尤其“個性”問題須及早整改,加快完善,白銀市局(公司)將于10月份按計劃開展10%的抽查復驗。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察