煙草在線蘭州消息　　近期，甘肅省蘭州城關區局（營銷部）在“微煙商”微信公眾平臺的客戶服務菜單中專設了“市場化取向改革專欄”，強化與客戶交流溝通，推動改革知識的宣貫和改革措施的有效落地。　

　　一是精選專欄內容。針對本次市場化取向改革中零售客戶最為關注的貨源供應變化、卷煙訂貨變化、經營觀念變化等內容，城關區局（營銷部）結合改革實際，整理了相關宣講內容進行發布，主要有卷煙市場化取向改革能給客戶帶來哪些好處、今后卷煙的投放方法到底是什么、是不是想訂多少就能訂多少、是不是訂的煙越多就掙的錢越多、怎么訂貨、新模式下該怎樣做好卷煙經營、遇到困難怎么辦等，同時注重圖文并茂，增加生動性。

　　二是強化專欄宣傳。客戶經理在市場拜訪中對全區擁有微信且持續關注的2700戶客戶進行積極宣傳，引導客戶進一步詳細了解市場化取向改革內容，轉變觀念，提升經營。

　　三是發揮專欄功能。零售客戶可以在微信平臺客戶服務模塊點擊市場化取向改革專欄，平臺會自動彈出市場化取向改革相關內容，零售客戶可以根據自己的需求點擊查看，讓零售客戶輕松學習，方便查閱。

　　四是關注專欄收效。通過“微煙商”微信公眾平臺市場化取向改革專欄的設立，零售客戶從中了解到了如何分檔、如何供貨、訂貨變化等內容。并且部分零售客戶對不了解的內容，通過平臺進行咨詢了解，我們均積極給與回復，達到了宣貫交流的良好效果。