煙草在線專稿　　據有關媒體報道，2015年10月4日，廣州白云區一男子購物付百元假鈔，被發現逃跑被追病發身亡，為此零售戶阿龍付出了12萬元的賠償代價。筆者看到案件報道之后，由此想到該案件應該給零售戶有所警示作用，為了更好地幫助零售戶維護自身利益，筆者就《零售戶收到假幣該怎么辦？》為話題，隨機采訪了我縣幾位零售戶，下面請大家聽聽他們的說法和做法，希望能對大家有所啟示。

　　零售戶張松說：“在這個案例上，我看了網友的的評論，網上評論基本呈一邊倒趨勢，對使用假幣購煙的蔣某持否定態度，認為其欺詐、違法在先，而且其死亡也是因為自己逃跑致使自身因肺心病造成心肺功能衰竭死亡。而對零售戶阿龍則持同情態度，認為他本身是受害者，即使追趕蔣某也是為了維護自身的利益。但我個人認為法院審理是有道理的，雖說蔣某使用假幣支付購物款，這本身違法在先，但是其意識到錯誤之后主動逃跑，零售戶應該通過適當手段維護權益。比方說電話報警，還有就是請求他們協助圍追。特別是零售戶阿龍在追趕過程中使用磚頭拋砸更是危險動作，一旦磚頭致人傷殘，同樣需要承擔民事責任，若是故意傷害還必須承擔相應刑事責任。因此，我覺得零售戶收到假錢之后，應該理智冷靜，切不可任性而為。要采用報警、他人合圍等合適方法處理。在我的零售經營中也曾經經歷過假幣事情，好在數額不大，我報警之后，即使查不出結果，也就算了?！?/p>

　　零售戶程偉：“作為公民應該強化法律意識，數量法制觀念，這是必須的。作為零售戶更要依法守法，切忌違法亂紀。在這個案件中，我覺得乍看零售戶阿龍有點冤。但是法畢竟是法，法與情是有區別的。有的事情于不合理，但是于法是合理的；有的事情雖于情合理，但卻是與法律相違背的。零售戶阿龍在發現蔣某使用假幣之后，立即追趕，想討回公道，這看似情理之中，卻最終蔣某死亡。換句話說，阿龍的追趕在客觀上對蔣某的死亡有一定的誘因，因此依法賠償損失理所當然。要是我作為阿龍，在受到百元假幣之后，直接通過喊話形式，勸導當事人回來，如果真不回來就報警。其實想一想也就百元錢，即使追不回來也沒有多大的損失，權作學了經驗教訓而已！我以前也曾經收到過兩百元假幣，仔細一想損失也不算大，與其跟顧客交涉還不如用心做好其它顧客的零售，因小失大劃不來?！?/p>

　　零售戶劉翠花：“仔細看了這個案例，我作為一個零售戶開始也是接受不了這個審判結果。后來一想，法就是法，情還是情，這是兩回事，不能完全等同。曾經有過報道，假設有小偷入室偷東西，讓家主發現，如果家主將其打傷致殘的話，一定要承擔民事責任；如果打死的話，肯定要負刑事責任。另外，如果小偷入室偷盜，被主人家的狗咬傷，同樣家主也是要負一定的責任的。所以我想零售戶接到假幣之后，重要的是先要穩住客戶，比方說心平氣和要求其調換一張，如若不行，則直說這錢懷疑是假的，要求商品丟下，錢退回。零售戶收到假錢切忌頭腦發熱，大叫大鬧，這樣既讓顧客感覺跌面子，也會引起他們的憤怒，實際上很容易引發事故。作為零售戶無權收繳假幣，也沒有權利去要求賠償。我也曾經有過收假幣的經歷，好在顧客沒有拿走商品，就被我發現了，于是我要錢顧客重新換其它錢支付，為自己挽回經濟損失?！?/p>

　　筆者看過這個案例，聽過幾個零售戶暢談之后，感觸頗多，細細一想，我覺得對于零售戶來說至少有以下幾點啟示。

　　一是要依法經營。依法經營對于零售戶來說是非常重要的，這不僅能有效地維護消費者利益，還能為自己創造良好的信譽，能深受消費者歡迎和信賴，助推生意發展。因此零售戶要不斷加強法律法規學習，要依法零售，要懂法守法。切忌違法經營，更不能從事其他違法行為。

　　二是在收錢付貨時要細心。零售戶每天都要和不同的人打交道，俗話說：“害人之心不可有，防人之心不可無?！苯Y賬時，建議先收錢驗證之后，再讓顧客拿貨。這樣才能確保收錢穩當，減少受騙機會。

　　三是在收到假幣時要理智冷靜。零售戶在日常經營中，難免會遇到哪些居心不良，存心想用假幣糊弄零售的顧客。零售戶一旦收到假幣，切忌頭腦發熱，直接和顧客發生爭執。如果顧客不能配合的話，零售戶要及時采取合理措施維護自己利益，比方說報警求助等。

　　四是要學會舉一反三，總結經驗教訓。實際上，零售戶在日常經營中或許會經常遇到這樣那樣的零售事故，需要不斷總結，不斷反思，才能舉一反三，不斷總結提高，不斷完善、提高自己的經營技能技巧，促進自己零售向前發展。