煙草在線專稿　　“慎思守志”是吳南岱的恩師施愚山送給他的為官箴言，意為慎重思考，堅持原則，嚴于職守，秉公辦案。竊以為，在當今此四字真言依然沒有過時，將“慎思守志”用于經營中同樣受益。

　　在我創辦的零售群中，一位群友說：群主的話是最多的，每天都在思考和總結，既像是經驗之談，又像是在懺悔。是的，每當商品漲價，又或是商品斷貨，有時是同行殺價，我都會向群友傾訴我的心得體會，而當我在條理分明的時候也常會得到群友的肯定和點贊。可若我談的偏跑了，萬能的群友則會挺身而出，傳授給我他智慧的答卷。

　　巧妙消化庫存

　　我吸取去年國慶煙草停訪卷煙一周的經驗，提前庫存了鄉下紅白喜事使用較為頻繁的卷煙。如何消化庫存呢？我采用兵分兩路的辦法，一是老婆主動聯系學校家有紅白喜事的同事教師，二是發動老媽提前與其內侄聯系，結果表兄同意表侄結婚喜宴所用卷煙全部從我店購買。在對其它卷煙的銷售上，我利用村子里唱大戲慶祝新祖堂落成的機會，再開一家“分店”，利用堂叔是新祖堂籌建指揮部總指揮長的身份，讓他幫忙從我店里購買招待貴賓所需卷煙。另外，我在征得客戶經理的同意后，由小妹任“店長”，將卷煙搬到戲臺下銷售。屆時，方圓十里萬人同看一場戲，就在新朋舊戚的看戲和道賀聲中，我的卷煙自然也銷售個所剩無幾。而我則繼續留守店里“蹲點”，做我的“總店長”，兩邊的財都可賺，兩地的煙都要賣。

　　“宰”客要不得

　　在接手父親的商鋪前，我家的商品在小鎮上是賣得最便宜的。隔行與隔山，當時我并不知道為什么要將價格賣的這么低，于是我試探性的稍抬高點價格，但很快遭到顧客的不滿，一位顧客說，如果是你爸在，他肯定不會賣我這么貴。一次，顧客見我柜臺上陳列的桶裝方便面沒有辣的，還說他只吃某品牌的。我又是去倉庫又是爬樓梯總算是取出了一桶。他問多少錢。我答：4元。其實我家的桶面一直賣3.5元，但我當時是因為他的挑剔想“宰”他5毛。他貌似已經領會到受“宰”的節奏了，于是遞給我一支煙說：“哥，不認識我了，我是你最小的堂妹夫呀。”當時，我尷尬的真想找地縫鉆。

　　管理好自己的情緒

　　在現實經營中，偶爾會遇到刁難的顧客，此時要多想想顧客的好，內心強大經營自然寬。上周，家辦喜事的小張到我家來退酒，由于事先講好了沒喝完的酒喜事，事后可以換成他們想要的商品，供價43元/瓶的白酒他硬是記成了45元，我讓他拿出購物清單，他說弄丟了。隨后，他還語氣強硬的說，如果我不按45元為之退貨，他今后不再在我店購買一分錢的東西。考慮到這回退的4瓶酒，我也就是多虧了8元錢，而他是對我店貢獻很大的老主顧，何況他家這次的喜事，我之前已經賺了上百元。也因此，我沒再多猶豫就答應了他的無理要求。對待老主顧有時還真不能較真，唯有使內心變的強大，前面的舞臺才更寬廣。

　　守得寧靜和平安

　　今年夏天，我訂購了200件冰紅茶和綠茶，至今綠茶已銷售一空，而3月份的紅茶還剩下30件，我至電廠家業務員想再進購點綠茶。他介紹說，要進購100件才能享受送1件的優惠政策。如果是在去年，以我的銷售實力，盡管即將天冷，一次性訂購100件，我會毫無顧慮。而如今的生意難說呀，特別是想到家中還庫存有30件冰紅茶時，我寧愿只先訂30件綠茶。我擔憂的還有家中的涼茶庫存，今年銷量很不樂觀，家中至今庫存50件。如果在春節前還不能完全消化，屆時，我打算從廠家購買一些空盒箱，將涼茶重新打包并以禮盒的方式銷售出去，沒有銷售出去的就拿到親友家拜年。我的“慎思”是以“守志”為前提的，過了期的產品是絕不能打包成禮盒拿出去害人的。食品安全非同兒戲，涉及到原則問題還須“守志”，守得一份寧靜和平安。如果說“慎思”是一種謀略，那么“守志”則更是一種豁達和大智慧。

　　收到鼓勵和回報

　　我的商鋪占位較偏，周圍三家都是大型的綜合超市，可以說是在夾縫中求生存，而我商鋪的外地顧客也是最多的，這與我的職業操守及做人的底線不無關系。河南的吳師傅最先是發現我家的白糖質優價廉，于是介紹他的同鄉都到我家來購買白糖，后來是購買熊獅卷煙只認我家的，到最后啥都從我家購買。安徽的馬師傅在飼料廠從事后勤工作，兼營卷煙飲料酒。在我生意忙碌的時候，馬師傅會用我的三輪車將貨運回去，有時還會去車行幫我調一調剎車，而這些，則不正是對我“守志”的一種鼓勵和回報嗎？

　　“慎思”就是要不斷的思考自己的經營，例如包括自己的言談舉止，在與顧客交流時既要做到據理力爭，且又要保證有理有節。既要尊重顧客，讓顧客先說自己的顧慮和疑惑，而后自己虛心聽取耐心解釋力爭后發制人。“守志”就是要堅持原則，不賣假貨，童叟無欺，不欺騙外地人，不宰客誠實守信。說穿了就是一種職業的操守，也是做人和經營必須堅守的一項基本原則。是保證生存立足之根本，也為商鋪的做大做強作鋪墊和打下堅實的基礎。