煙草在線定西消息 為全面提升零售終端應用系統使用質量,甘肅省安定區局(營銷部)立足市場實際,采取選好點、抓培訓、抓關注、抓包干、抓積分的方式,狠抓質量提升,不斷優化使用質量。
一是選好點。當然,有意愿的客戶不在話下,有需求及時滿足,但這一部分客戶占不到總數的10%。我們一是致力于雇員看店,老板長期不在店中的這種客戶先動員,因為老板想時刻關注店里銷售情況,問題就解決了;二是已經有記賬習慣的客戶,可以積極引導,解放客戶的雙手。
二是抓培訓。先學會各種功能,輕松上手,教會零售戶、教會客戶經理、教會營銷部中層以上干部。一是客戶經理集中培訓;二是領導上市場抽查過程中現場答疑;三是周邊零售戶中選一戶用的好的,發揮現場傳幫帶的效果。
三是抓關注。做到大家都關注,先是分管營銷領導每周一晨會對上周數據上傳情況進行通報,并與客戶經理一道商量解決對策;再是客戶經理每日根據客戶習慣下班前督促客戶及時上傳。
四是抓包干。營銷部每位中層以上干部包干到戶5戶,客戶經理包干3-5戶,每月根據上傳情況、集中掃碼不規范情況、庫存對不上的情況,考核兌現。
五是抓積分。對每天上傳的客戶,按照上傳1天積1分的規則進行積分兌現,調動積極性,引導其養成隨售隨掃的好習慣。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察