煙草在線專稿　　在零售經營中，我們會遇到形形色色的顧客，什么樣的顧客，我們都得面對。而作為店主，我們必須得做到實事求是，顧客最忌諱的就是店主的欺騙，如果一次被欺騙了，那么顧客就會記一輩子，可能一輩子都不會進他的店鋪啦。由于一時的欺騙，結果損失了一個甚至一批顧客，這實在是不可取的。這種做法是非常愚蠢的，是一錘子買賣，根本不是長久之計。

　　有一次，我出差辦事，在街頭，我看到有一個賣芒果的小攤販，他不停地吆喝著，看起來芒果還很新鮮。于是我就走過去打算購買，我挑了幾個，那個攤主就主動開始給我挑選，他給我挑選了一些，我付了錢之后就離開了。可是，等待我回家之后，卻發(fā)現他給我挑選的那些芒果都是有傷疤的，這讓我非常生氣，明明我是信任他，讓他給我挑選，可是萬萬沒有想到，他竟然能夠這樣做，實在是讓我氣憤。當時我就想，下次再也不讓他們給挑選了。另外我也發(fā)誓，以后再也不在小攤買貨啦。幸虧他僅僅是一個小攤，如果要是一個店鋪，那么我肯定不會再去第二次。那個攤主分明就是不負責任的體現，他的這種只顧眼前利益的做法實在是可笑，顧客在知道他的這種伎倆之后，肯定誰也不會再去購買啦。

　　作為零售店主，我們對待顧客的時候必須得實事求是。我們絕對不能欺騙顧客，欺騙顧客的結果就是讓自己遭受損失。有一次，我的一個零售店主朋友也是欺騙了顧客。他的具體做法是在賣蔬菜的時候，將不好的蔬菜都夾在了中間，外面是一層好的，顧客看到的僅僅是外面。可是回家之后卻發(fā)現里面全是不能吃的，這樣顧客非常生氣，有的顧客找上門來，有的沒有找上門來。朋友還以為自己很厲害，將破損的蔬菜都賣出去了，可是實際上，他看到的僅僅是表面現象。顧客雖然沒有找上門來，可是卻已經絕對再也不登門啦，這種損失豈不是更大。后來，朋友的小店陷入了困境之中，顧客日漸稀少。再后來他才得知是自己的欺騙行為造成的，因為自己已經沒有了信譽，顧客已經不信任啦，再后來，實在沒辦法，他只好改行啦。

　　這樣的例子還有很多，顧客就是上帝，面對上帝，我們必須得實事求是，絕對來不得半點虛假，很多時候，欺騙顧客就等于欺騙自己。欺騙顧客的行為是十分愚蠢的，不僅會損失顧客，而且還會失去口碑，到頭來讓我們得不償失。面對顧客，我們就應該坦誠相待，學會誠信，只有誠信才能夠博得顧客的好感，才能夠贏得更多的驚喜。面對顧客，零售店主就應該坦誠相待，讓顧客看到自己的誠心，這樣才可以贏得顧客的信賴，最終讓自己的生意變得更加興隆。