煙草在線嘉峪關(guān)消息　　近日，甘肅省嘉峪關(guān)市局督察考評中心就現(xiàn)代終端提升“百日會戰(zhàn)”工作開展了專項市場督察，通過實地察看，與零售客戶交流詢問的方式對現(xiàn)代終端零售戶硬件形象、終端系統(tǒng)運行、軟實力提升三個方面進行了全面督察。

　　此次市場督察一方面綜合反映了客戶經(jīng)理工作效果，從績效考核角度對客戶經(jīng)理工作做出評價；另一方面針對“百日會戰(zhàn)”工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足提出了以下幾個方面的工作建議：

　　一是店面形象包括卷煙陳列方面，建議營銷部門在落實拜訪幫助零售客戶提升商品陳列的同時，進一步引導(dǎo)零售客戶積極主動地想辦法、拿主意，根據(jù)自身銷售環(huán)境、主要消費群體及自身經(jīng)營特色等，規(guī)劃出個性、生動的陳列方法，在保持店面形象的同時，引導(dǎo)零售客戶的主動陳列意識，確保卷煙陳列規(guī)范化的同時，突出個性化特色陳列。

　　二是經(jīng)營分析能力方面，部分零售客戶對終端系統(tǒng)的依賴較大，建議營銷部門與零售客戶加強溝通，在依托終端系統(tǒng)做經(jīng)營分析庫存管理等工作的同時，引導(dǎo)零售客戶自身對市場動態(tài)及經(jīng)營狀況持續(xù)關(guān)注，確保零售戶在經(jīng)營技巧、品牌培育等方面，能深入了解透徹分析，增強主動性，達到有效轉(zhuǎn)變零售戶經(jīng)營觀念、提升經(jīng)營技能、優(yōu)化客我關(guān)系、提高整體經(jīng)營效果的目的；

　　三是建議營銷部門幫助經(jīng)營戶提高自主開展終端建設(shè)的積極性，要讓他們意識到通過終端建設(shè)工作可以提高他們自身的經(jīng)營能力，對贏利水平的提升會帶來積極的幫助。

　　四是要處理好終端建設(shè)質(zhì)與量的關(guān)系，在穩(wěn)步推進終端建設(shè)進度的同時注重質(zhì)量，突出實效，有效提升服務(wù)管理水平。