煙草在線寧陽消息　　為進一步推進基層管理服務(wù)站建設(shè)，夯實工作基礎(chǔ)，近日，山東省泰安市寧陽縣煙草專賣局轉(zhuǎn)變工作方式，唱響“四步曲”，不斷提升基層專賣管理服務(wù)和卷煙營銷工作水平。

　　一是轉(zhuǎn)變工作思路，打造市場基礎(chǔ)“建設(shè)曲”。加大基層服務(wù)站建設(shè)，自覺轉(zhuǎn)變、調(diào)整與零售戶之間的關(guān)系定位，改善服務(wù)條件和服務(wù)水平，把握零售客戶的思想脈絡(luò)和市場動向，準確把握市場動態(tài)，引導(dǎo)品牌培育，開展精準營銷，全面提升服務(wù)站基礎(chǔ)管理水平和整體功能，夯實市場基礎(chǔ)。

　　二是開展便民行動，打造為民服務(wù)“暖心曲”。充分發(fā)揮基層服務(wù)站服務(wù)零售戶的前沿作用，密切關(guān)注市場情況，建立健全為民服務(wù)體系，開通業(yè)務(wù)受理“快車道”，推出便民服務(wù)新舉措，通過實行親情化、差異化的管理與服務(wù)，不斷提升零售戶的滿意度，做到不留“死角”，徹底解決“最后一公里”問題。

　　三是加強專銷結(jié)合，打造信息共享“協(xié)奏曲”。以基層管理服務(wù)站為核心，建立專賣管理與營銷信息共享格局，定期召開專銷協(xié)作交流會，及時對客戶拜訪、市場檢查過程中存在的問題進行信息反饋，準確獲取市場情況，并通過尋找異常薄弱區(qū)域，進行全方位提升，做到有發(fā)現(xiàn)、有落實、有提升，全面推進專銷協(xié)同工作。

　　四是樹立學習新風，打造人員素質(zhì)“提升曲”。通過創(chuàng)新培訓模式，提高基層服務(wù)站人員整體素質(zhì)，切實加強人員隊伍建設(shè)，明確執(zhí)法管理對象與服務(wù)對象區(qū)別，并通過開展 “比、學、趕、幫、超”活動，在工作中形成濃厚的學習氛圍，不斷增強培訓的針對性、實效性，逐步建立起一支適應(yīng)基層服務(wù)站發(fā)展需要的高素質(zhì)人員隊伍。