煙草在線專稿　　時下正值農(nóng)歷2015年年末，對于零售戶而言應(yīng)該是喜笑顏開之時，因為這是一年零售經(jīng)營最為火熱的時刻，也是消費需求最為旺盛的季節(jié)。盡管年末是黃金季節(jié)，但是由于現(xiàn)在零售競爭激烈，如果坐等商機(jī)那是絕對不行的。因此，無論是商場、超市還是零售店，眼下都已經(jīng)開始積極行動起來了，為了吸引人氣，為了更好地拉攏顧客，各商家紛紛地想出奇方妙法，不斷推出一些促銷手段，誓言打好年關(guān)銷售戰(zhàn)，有包攬各地顧客之想法，有廣納八方財源之期盼。最近筆者對一些市場進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)基本上所有商家無一例外都有各自的促銷手段。有的用音響成天成本播放那些充滿誘惑的廣告語；有的用顯示屏滾動顯示火熱的宣傳語；有的在店門口搭起棚子，由店主或者其它工作人員用高音喇叭喊叫，現(xiàn)場招攬顧客。筆者多次駐足聆聽，發(fā)現(xiàn)大部分促銷廣告基本都是使用降價、贈品、打折、積分以及抽獎等形式。應(yīng)該說在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，消費者欲望減弱，消費積極性低下，用降價促銷手段是可以收到一定效果的。但是，筆者認(rèn)為由于年關(guān)促銷手段是基本司空見慣，家常便飯式，不簡單那么要想達(dá)到較為理想效果，必須注意以下幾點。

　　一、新穎性。

　　首先零售戶要想使用促銷手段來吸引人氣，拉動銷售的話，就必須注意促銷的具有新穎性。只有新穎的促銷形式才能更好地吸引顧客的眼球，刺激顧客的購買欲望。因此，作為零售戶要多動腦子，多思考，盡量地做到促銷形式多樣化，促銷手段新穎化。要經(jīng)常變換形式，特別是每年最好使用不同形式的促銷手段。通過不斷改變促銷形式，使得顧客能從中感受到零售戶的一番苦心，感受到零售戶的一片深情。

　　零售戶劉周桐告訴筆者：注意促銷手段的新穎性，這樣可以有效地避免顧客視覺疲勞，會吸引顧客的好奇心。如果每年千篇一律使用同一促銷手段，顧客或許會厭煩，甚至有的顧客還會反感。去年年末他使用的是積分兌獎促銷，這樣還要花時間去給顧客辦卡，顯得人手不夠。今年已經(jīng)想好了，準(zhǔn)備將部分商品標(biāo)上價格，顧客可以交上自己想要商品價格的錢數(shù)作為押金，然后讓他們寫“1-500”數(shù)字，如果寫對了就將那商品獎勵給顧客，如果寫錯了就要按價購買。我想這一促銷手段，在一部分顧客心理肯定覺得很新穎，而且也會認(rèn)為很容易辦到。其實讓一個人寫“1-500”數(shù)字是很容易出錯的，這樣自己不僅不會賠本，應(yīng)該還會賺錢，更重要是會吸引一些年青顧客的積極參與，從而發(fā)揮促銷作用。

　　二、實惠性。

　　零售戶要想充分地發(fā)揮促銷手段的作用，還必須實惠性和使用性。也就是這些促銷手段，要真正地讓利于顧客，要讓顧客看到明明白白的好處，感受到實實在在的實惠。切忌靠忽悠，靠欺騙。有的零售戶就是這樣，他們使用的一些所謂的促銷手段其實就是玩欺騙，通過忽悠來吸引顧客。其實這樣的促銷或許短時間內(nèi)會有效果，但是時間一長就容易讓顧客感覺出來，也就會容易引起顧客的質(zhì)疑乃至反感。還有的甚至引起糾紛，或者說對今后的銷售肯定不利。所以說零售戶要想在年末搞促銷活動，一定要誠心誠意，要舍得讓利給顧客，要充分彰顯促銷手段的“實惠性“，只有這樣才能更好地吸引顧客，而且還可以維持后續(xù)生意的有序發(fā)展。沒有一定實惠性的促銷，最好還是不要去做，者既會浪費自己的精力，也浪費消費者的時間，最終是費力不討好，甚至還招致非議。

　　零售孫蘭花說：現(xiàn)在的顧客越來越精明，有的顧客在購買一些商品之前一般會貨比三家，會選擇質(zhì)量最好的，價格最合理的，性價比最佳的。特別是經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，顧客掙錢本身也不容易，所以對于顧客這種心理我也表示理解。因此，我們零售戶要投顧客所好，要想顧客所想，促銷中若使用降價，確實應(yīng)該在原價基礎(chǔ)上打折，而不能先提價再打折；給予贈品要有一定的使用價值，要讓顧客能使用之；積分卡摸獎確實要按期舉行，避免打支票，給空頭許諾等等。我每年年關(guān)促銷一般涉及到贈品時只給出贈品的大致價值，至于具體給什么可以讓顧客自己選擇，或者我依據(jù)不同顧客選擇。比如說煙民購物，我可以獎勵“香煙”，中年婦女購買我就給家庭實用的如茶瓶、臉盆、茶杯等；年青小姑娘我就給零食；小孩給玩具等等。依據(jù)不同對象，給與不同贈品可以讓他們都覺得好，覺得心滿意足，這樣就能更好地發(fā)揮促銷手段的作用。依據(jù)我過去幾年的經(jīng)驗，效果都非常不錯，今年我將繼續(xù)實行，期盼能發(fā)揮更佳效果。

　　三、時效性。

　　我們說零售戶使用促銷手段還要注意時效性，也就是要明確表明促銷時間期限，只有這樣給予明確的時間期限，才能引起顧客的重視，引起他們搶時間購買。筆者在走訪中就發(fā)現(xiàn)許多零售戶使用促銷手段似乎沒有表明時間期限，這樣長時間就引起顧客心理疲勞，或者由于時間不明確會引起顧客誤解甚至糾紛。因此，作為零售戶使用促銷手段一定要有明確的時效性。沒有明確的時效性，就相當(dāng)于含糊其辭，相當(dāng)于沒有截止時間，因此也不是零售戶隨意想結(jié)束結(jié)束。雖說“我的零售我做主”，但是如果隨意任性也就會引起顧客的質(zhì)疑，引起他們的不滿。在我身邊就發(fā)生過類似情況，最后導(dǎo)致零售戶和顧客心理都不舒服。

　　零售戶何偉：我每次搞促銷活動，都會確定為3-4天左右。這樣既能保證一定范圍的顧客有時間選購，同時又會讓顧客覺得應(yīng)該搶時間購貨。時間太長，可能造成精神疲勞，時間短了也難以達(dá)到促銷，吸引顧客目的。今年我也在年關(guān)準(zhǔn)備搞兩次促銷，一次在臘月上旬，一次在臘月下旬。到時候，我會請親戚來幫忙，在店前搭起棚子，用高音喇叭廣播，限定促銷時間，廣大顧客相互轉(zhuǎn)告，過期失效。我初步打算先印制宣傳廣告，請人在附近居民區(qū)挨戶發(fā)放，我期盼著能取得較好的效果。設(shè)定時間限制，時間上會對顧客造成一定的緊迫感，形成一種積極搶購動力。

　　四、保障性。

　　零售經(jīng)營的促銷活動，還有一定往往也會被零售戶所忽視，那就是要確保贈品或者獎品的質(zhì)量。也就是零售戶在促銷中使用的贈品或者這獎品也要是正常商品，有質(zhì)量保障，不能用那些次品、淘汰品、偽劣品來做出促銷使用，這樣質(zhì)量得不到有效的保障，同時還會失去自己的信譽。因此，零售戶在開展促銷活動時，對于所用贈品或獎品要有保障性，也就是要保證這些商品的質(zhì)量可靠，出現(xiàn)問題按照規(guī)定處理。在出現(xiàn)質(zhì)量問題時，絕不能以“促銷品”為借口，推脫責(zé)任，搪塞顧客。這樣即使當(dāng)時促銷出去了，但是今后呢？誰還會相信我們？

　　零售戶王業(yè)賓說：我每次開展促銷活動，所使用的贈品或者獎品也是在自己的正常商品中選擇合適的，并不是用那些廉價的、低劣的商品去忽悠顧客。我想那樣的促銷，最終是會引起顧客的惱怒的。2016年年關(guān)已臨近，雖然年關(guān)生意不錯，消費需求旺盛，但是我仍然覺得繼續(xù)開展促銷活動。因為這也是大勢所趨的，成為商家的一種必備的形勢，別人都在用，自己不用不行啊。今年促銷，我準(zhǔn)備適當(dāng)用一些卷煙作為獎品，我的卷煙都是從煙草公司進(jìn)購的，無論怎說質(zhì)量是過硬的。另外我結(jié)合山區(qū)摩托車多的情況，采購了20-30各氣筒準(zhǔn)備作為獎品，我想著一定有獎好的吸引力。同時還會開展客戶隨訪活動，了解一些客戶心理需求，從而使用一些更加新穎，更加靈活的促銷形式，努力打好2016年年關(guān)銷售戰(zhàn)。

　　結(jié)語

　　促銷方法多樣，可謂妙招多多，但是如果零售戶要想真正地發(fā)揮起作用，那么在使用時還必須注意以上四個方面的問題，真心期望零售戶朋友能結(jié)合自己實際，使用有效的促銷手段，確保自己的生意興隆。