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煙草在線章貢消息 為進一步提高服務質量，強化全員營銷全員專賣意識，近日，江西贛州章貢區局（分公司）開展了客戶深度拜訪服務工作。
一是強化拜訪服務措施。從亮證經營、貨源政策、卷煙陳列擺放、品牌培育等方面，根據卷煙零售戶的不同特點為其提供細致耐心全方位的個性化服務；
二是強化溝通交流措施。在第一時間把貨源政策等告知零售客戶，掌握卷煙銷售動態，推介新品牌，傳授品牌推介和服務技巧，不斷融洽客我關系；
三是強化信息反饋措施。及時了解客戶經營變化情況，盤查客戶庫存情況、指導客戶合理調整卷煙庫存擴大經營范圍，對客戶反映的問題及時調查了解，幫助客戶解決力所能及的難題，提高忠誠度和滿意度；
四是強化服務宣傳措施。發放粘貼《全市卷煙零售戶守法經營告知書》及真煙識別宣傳標語，并對防盜防搶防調包的安全意識等進行重點提醒，提高客戶滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
