煙草在線專稿　　在七家鎮政府駐地，只要提起“林軍批發部”，很多人都非常熟悉。后來，因為競爭原因，加上地理環境的改變，林軍關掉了經營了19年的批發部，在政府東側買下了面積300平米的一座倉庫，經過整修，變成了集批發零售于一體的中等超市，取名“豐源”。有以前的顧客群體的鼎力支持，加上林軍的熱情服務和活絡的經營思維，自開業以開，生意非常不錯。走進店內，錯落有序的自選式貨架、新穎別致的店堂小飾品和整齊劃一的商品擺放都能給顧客留下深刻的印象。

　　“生意想賺錢，目光需要放長遠”

　　七甲鎮是龍口市重要水果之鄉，這里的地理環境優美，農業發達，水果產業是主要的經濟收入。因為這幾年水果行情不錯，農民顧客手里都有錢了，消費水平也不斷提高。

　　以前，“林軍批發部”就在鎮區的西側，因為位于集市，剛開始生意還很不錯。后來慢慢的，附近一代出現了四家同樣的批發價零售的店鋪，競爭激烈程度可想而知。后來，林軍聽朋友說，路徑批發部這條道路要整修。鎮政府要東移。還有一些新建的工廠都在東邊發展。恰好，在新政府大樓的東側有一家廢舊的倉庫要出售。林軍以17萬的價格買下了這個倉庫，打算把店鋪搬到這里。當時，林軍家所有的親朋都表示擔心。畢竟老店擁有了很多固定的顧客，加上在集市上的優勢，逢集的日子，盡管有競爭，但生意可以維系。如果搬到這里，首先要花一大筆費用來裝修門面，第二個，這個地方離集市遠了，客流量還是個未知數。這幾年賺了一些錢，守著這個批發部舒心的過日子不好嗎？何苦把自己搞得那么累？

　　但林軍卻很執意，總共投資25萬建成了鎮區第一個中等規模的超市。不僅如此，林軍還花很多錢在原地樹立了一個LED燈箱，看上去十分搶眼。24小時滾動播放“林軍批發部”更名“豐源超市”，有地址，聯系方式。　讓很多老顧客清楚的記住了新店鋪的地址，同時也吸引了新顧客的關注。

　　本來自己以前的店主要做的是批發生意。改成“豐源”超市之后，店內分有兩個部門，一個是專門搞批發，一個專門負責零售。分工明確，價格也合理到位。既照顧到零售消費的顧客，也能滿足批發店主的要求，兩個定位清楚而不雜亂。因此，生意一開始就很順利，也證實了林軍邁對了第一步。

　　“生意做得久，服務特色很重要”

　　林軍常會對妻子說“要想生意做得久，必須要有自己的服務特色。無論是店鋪形象，還是商品種類。從賣場的室內外布置到店員的形象、服務標準，都要趨于人性化，讓顧客有親切感，這樣才能留住老顧客，吸引更多的新客源?！?/p>

　　妻子張萍剛開始不理解，對林軍說，“咱這是鄉鎮小超市，不是縣城里的大商超，不用太注重外在的東西吧？只要把握住價格，就可以吸引顧客~！”

　　林軍不同意妻子的觀點?！柏S源超市”目前從零售到批發環節，一共有16名員工。他要求員工店內環境至少要換四遍，是隨著季節的變化而改變的。比如說，夏天賣飲料時節，飲料柜臺就要被安排在合適的位置?？傊?#xff0c;要給顧客耳目一新的感覺。還有一些促銷商品，在宣傳力度上，每個員工都要掌握好，讓每一個顧客得到實惠的同時，更能記住“豐源超市”。因此。培訓員工也是林軍日常資金支出的重要部分。

　　走到卷煙柜臺，柜臺的上面擺放了很多用煙盒做的工藝品，有“變形金剛”、“飛機坦克”“鯉魚跳龍門”，等等，非常精美。林軍說，這是一位員工大姐利用業余時間用廢舊煙盒做的，主要是送給一些小顧客，他們可喜歡了。很多顧客都是沖著這份情誼來的。

　　不僅如此，林軍對員工的服務態度要求十分嚴格，必須人人做到微笑服務。來消費的顧客都受員工感染，每次買東西都會主動跟員工拉近關系，成為很忠實的顧客?！　?/p>

　　林軍還經常帶著一些員工到七甲敬老院做義工，免費送東西給老人家。在社會上得到很高的評價。為店鋪積累了很好的人氣。

　　“豐源超市”規定早8點上班，晚9點下班。但林軍考慮到有早起上班，和晚上消費的顧客。于是跟妻子搬到了店里，早晚不上班的時間，由自己跟妻子負責看店。這樣又增加了一部分顧客。

　　“想壯大生意，多交朋友多財路”

　　從開始到現在，在外人眼里，“豐源”超市已經步入經營正軌了。但林軍整日還是忙忙碌碌的。他除了跟來的顧客聊天，還沒事還會到外面找朋友打籃球，喝茶水，甚至回到對面的棋盤室打打牌。

　　林軍的老母親得知后，怕兒子學壞了，就私下勸說兒子不要沒事就往外跑，好好看店自己的店鋪。

　　林軍笑著跟母親說：“媽，我知道該怎么做的?，F在做生意不容易，應該多交幾個朋友來照顧。成天坐在家里等顧客上門，還不如走出去多交幾個朋友。其實，做生意先做人，要想做成生意，先要跟客戶交朋友，這樣才能有長久的朋友和長久的生意。”

　　有一次，棋牌室三缺一，老板娘打電話給林軍，正好林軍把店里的事情都安排好了，就直接去了棋牌室，跟幾位牌友打起牌來。一局下來，其中一位牌友接到一個電話，說是自己親戚的兒子結婚，要他忙幫弄點好煙好酒。這位牌友知道林軍是做批發生意的，立馬跟林軍聯系了喜宴上所需要的煙酒糖茶。事后，林軍送給這位牌友一套茶具，他說，不管賺不賺錢，交個朋友總是好的，關鍵時候，多個朋友就是多條財路。

　　每逢重大節日前，林軍都會抽出時間去拜訪一些老顧客。由于每次拜訪后，他都能得到一些有用的信息和好的建議，因此，不管多么忙，這一習慣他還是堅持了下來。通過這樣的互動方式，林軍和很多顧客成了無話不談的好朋友。更有很多新交往的朋友變成了“浩然”的忠實顧客。

　　“要想做好生意，先要善待員工”

　　在“豐源超市”工作的員工都夸林軍兩口子心眼好，人緣好，不僅對顧客態度好，對員工更是照顧尤佳。

　　林軍說：“要想做好生意，先要善待員工。合理的價格和商家的經營能力在經營中固然很重要，但我認為，店員對待顧客的態度一樣很重要。作為一名經營者，要主動關心他的員工，不然員工對顧客的態度也不會好?！?/p>

　　通過親戚介紹，“豐源”超市來了一個浙江小伙叫周早炯。小伙子剛來超市，對當地的人文風俗還有生活起居都不太適應。在一次經營中因為方言誤會，跟顧客發生了爭執。林軍知道后，先是給顧客賠禮道歉，然后把小周叫到辦公室，并沒有一點埋怨，反而問起了小周在這邊的生活有哪些不周習慣，并給他送了很多生活用品，還把母親包的白面包子送給小周吃，這讓小周很感動。后來，小周慢慢消除了方言的不便，跟顧客相處得很好，在推薦商品上很賣力。小周感慨的說“林老板有時候并不像個老板，倒更像個家長。我們在他這里工作，有一種在‘家’的感覺。”

　　每逢重大節日，林軍都會到飯店訂兩桌飯菜，并提前結束營業和員工一起共進晚餐，氣氛融洽得像一家人。林軍說：“我一直把他們當作是自己的家人。不能只顧著經營而忽視了對他們的關心。要培養他們健康向上的心態。因為，每一個員工的一言一行和待人接物的態度，都直接反映了商店的精神風貌?！?/p>

　　林軍用一顆關愛的心對待員工，店員們也沒有讓他失望，他們工作兢兢業業，任勞任怨。在林軍看來，要想留住人，不僅要讓他們有一個穩定的工作環境，還要在精神方面和物質方面讓他們得到真正的實惠。由于所有人齊心協力，“豐源”超市日客流量總是遠遠高于其他超市，

　　讓許多同行都非常羨慕。

　　機遇總是留給有準備的人，有所準備才不會錯過機遇。林軍常說的一句話就是：“用心去經營，生意就會順風順水；用情來經營，生意就會錦上添花。”也正因為這樣，林軍的“豐源”超市成為七甲鎮最去有潛力的消費場所！