煙草在線吉安消息　　近日，為深入挖掘農(nóng)村市場潛力，切實提升農(nóng)村客戶滿意度，江西吉安市局打好“四張牌”有效提升農(nóng)村客戶服務(wù)水平：

　　一是打好“線路牌”，合理掌握好農(nóng)村客戶的拜訪節(jié)奏。要求客戶經(jīng)理認(rèn)真梳理線路，要根據(jù)不同農(nóng)村市場的經(jīng)營特點，認(rèn)真安排好各條線路的拜訪時間并根據(jù)季節(jié)性的不同特點及時調(diào)整，趕上農(nóng)忙時只能在午飯時間拜訪客戶；二是打好“感情牌”，加深與農(nóng)村客戶的感情維系。要求客戶經(jīng)理能在拜訪時先與客戶拉拉家常能讓客戶體會到服務(wù)的溫暖，再開展品牌宣傳等工作，進(jìn)一步拉近與客戶之間的距離；三是打好“經(jīng)營牌”，做好客戶的經(jīng)營參謀。農(nóng)村客戶大多數(shù)都不注意店容店貌，卷煙經(jīng)營也不會算好庫存，需要客戶經(jīng)理花費更多的精力去做好他們的經(jīng)營指導(dǎo)工作，比如幫助盤點、卷煙陳列、推銷技巧等；四是打好“幫扶牌”做好農(nóng)村客戶的幫扶工作。要求每個客戶經(jīng)理都要建立農(nóng)村客戶幫扶檔案，對于農(nóng)村一些年老體弱、家境困難的客戶進(jìn)行優(yōu)先幫扶、針對提升等服務(wù)，進(jìn)一步提升農(nóng)村客戶滿意度。