煙草在線專稿　　李友平我們鎮(zhèn)上的一個(gè)零售戶，今年48歲，他的店鋪位于鎮(zhèn)上新街路轉(zhuǎn)盤處。他的店鋪有200多平米，經(jīng)營(yíng)的品種繁多，有煙酒糖茶、水果生鮮、各種小吃，調(diào)味品、日常用品，還兼營(yíng)五金建材……等等，店鋪生意在整個(gè)鎮(zhèn)上也是數(shù)一數(shù)二的。其實(shí)李老板自從初中畢業(yè)后，為了謀生求職，一直在遠(yuǎn)在千里的廣東省深圳市一家工廠打工。他覺(jué)得作為一個(gè)普通員工，一天到晚拼命的干活，卻賺著低微的工資，想想都非常委屈，但又無(wú)可奈何。直至結(jié)婚后生兒育女，他仍然在外打拼了幾年，直至孩子步入上學(xué)的年齡，為了能夠陪伴在孩子身邊，不使孩子成為留守兒童，李老板不得不在家謀求生路。他思來(lái)想去，該做什么呢？想開(kāi)店，由于沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，只好打退堂鼓。慶幸的是，正在李老板茫然失措時(shí)，他的一位同學(xué)在縣城開(kāi)了一家批發(fā)店，然而知道李老板是個(gè)忠誠(chéng)老實(shí)、值得信任的人，所以就讓李老板去給他家批發(fā)部跑業(yè)務(wù)。于是李老板每天寒來(lái)暑往，不畏艱辛的、盡心盡力的為同學(xué)推銷各種商品。通過(guò)自己的勤奮努力和辛苦付出，結(jié)識(shí)了廣大的客戶群體，學(xué)到了諸多做生意的經(jīng)營(yíng)之道。李老板給同學(xué)的批發(fā)部跑了足足5年的業(yè)務(wù)，之后用自己學(xué)到的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)自己獨(dú)自開(kāi)了一家200多平米的超市，下面讓我們來(lái)看看李老板從打工仔變身為超市老板的歷程吧！　

　　李老板向筆者講述了他的故事

　　當(dāng)年去下鄉(xiāng)跑業(yè)務(wù)經(jīng)歷了千辛萬(wàn)苦，每天早出晚歸，寒來(lái)暑往，酸甜苦辣的滋味都嘗過(guò)了。當(dāng)時(shí)由于自己對(duì)各個(gè)鎮(zhèn)上的零售店店主都不熟悉，每每來(lái)到鄉(xiāng)下小店給店主推薦商品時(shí)，都遭到店主的拒絕，很少有人會(huì)購(gòu)進(jìn)他的商品。有的通情達(dá)理的店主會(huì)委婉的拒絕推薦的商品，比如說(shuō)家里還有貨，下次再來(lái)時(shí)拿點(diǎn)；有的店主直截了當(dāng)拒絕他的推薦的商品；還有的店主甚至?xí)蛩秮?lái)懷疑和鄙夷的眼光；還有的店主直截了當(dāng)?shù)谋硎九c我不熟悉不敢相信我所送的商品是真是假。不過(guò)一開(kāi)始店主不相信我也是人之常情，對(duì)于一個(gè)陌生的業(yè)務(wù)員所推薦的商品大多數(shù)店主都會(huì)有所顧慮，這個(gè)我也是可以理解的。經(jīng)過(guò)我的軟磨硬泡，費(fèi)盡口舌有的店主就會(huì)嘗試購(gòu)進(jìn)一批小金額商品；而有的店主不論我怎樣承諾商品如假包換，他們都是雷打不動(dòng)，直接拒絕；還有的店主如果見(jiàn)我多與他講解時(shí)會(huì)感覺(jué)及其厭煩，像趕瘟神似的把我們打發(fā)走，一天下來(lái)就只能送出幾百元錢的商品。說(shuō)實(shí)在的，我跟同學(xué)打工跑業(yè)務(wù)除了低微固定工資之外，就得靠我送貨送出多少在里面抽取提成，也就是送出的貨越多我的工資才更高。再說(shuō)送出的貨太少，老板也沒(méi)錢賺，自然會(huì)不高興，那時(shí)候的日子過(guò)得可真是憋屈啊，有苦難言。

　　為了拿到更多的工資，為了能讓老板滿意，無(wú)論客戶用什么樣的態(tài)度和眼光應(yīng)對(duì)他，我都始終保持微笑，耐心的和客戶溝通。為了感激哪些爽快的愿意給我面子的顧客，我經(jīng)常會(huì)送一些廠家給的贈(zèng)品；以獲得客戶放入歡心；為了打動(dòng)哪些倔強(qiáng)的店主，我總是用幽默的語(yǔ)言激發(fā)他們的行動(dòng)。每到一個(gè)零售店里送貨我都會(huì)把客戶所進(jìn)商品的數(shù)量、規(guī)格、金額、售價(jià)等清清楚楚的記錄在貨單上，讓顧客一看就一目了然。同時(shí)在貨單的末尾附上自己的電話號(hào)碼，并告知客戶商品如有金額或數(shù)量的差別與失誤就打電話與我聯(lián)系，除此之外，如客戶店里有其他斷貨的商品，只要一個(gè)電話我就會(huì)幫他們?cè)谂l(fā)市場(chǎng)幫他們順便給他們捎上，以免客戶斷貨流失客源。同時(shí)我還會(huì)把客戶電話號(hào)碼列入自己的手機(jī)通訊錄里，有客戶的電話號(hào)碼，當(dāng)天去送貨我就聯(lián)系他們需要什么貨，或者有什么其他斷貨的商品我可以幫客戶去別的店家捎上。這樣一來(lái)，方便了很多零售店主，解決了他們的燃眉之急，也贏取了他們的信任。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的煎熬和奮戰(zhàn)，我所推薦的商品貨真價(jià)實(shí)，加上我的誠(chéng)實(shí)守信，助人為樂(lè)等多方面的因素，終于得到了很多店主的認(rèn)可。銷售量一個(gè)月比一個(gè)月大，工資也越來(lái)越高，每個(gè)月除了底薪工資和提成之外，老板還會(huì)給予一點(diǎn)額外的獎(jiǎng)勵(lì)。所以我更有信心了，干勁十足，再苦再累我也感覺(jué)值得，一切的辛苦與煩惱都拋到九霄云外了。

　　筆者談對(duì)李老板的看法

　　給同學(xué)戰(zhàn)戰(zhàn)業(yè)業(yè)的跑了5年業(yè)務(wù)之后，他改變了想法，給別人打工永遠(yuǎn)也只能拿到一份辛苦賺來(lái)的工資，何不自己在鎮(zhèn)上去開(kāi)家屬于自己的店鋪呢？于是他辭去了那份工作，在我們所在的鎮(zhèn)上選了地理位置比較好的地段租了一個(gè)100平米左右的店鋪，和妻子經(jīng)營(yíng)一家煙酒副食店，把幾年來(lái)學(xué)到的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和店鋪陳列的好方法都到經(jīng)營(yíng)店鋪中去。他本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、童叟無(wú)欺、貨真價(jià)實(shí)、熱情服務(wù)、顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)于每一個(gè)顧客。他和妻子每天早上起床后就把店鋪衛(wèi)生打掃的干干凈凈；貨架上擦拭的一塵不染；柜臺(tái)上整整齊齊的陳列著琳瑯滿目的各種各樣的商品；煙柜里陳列有序的擺放著各種規(guī)格各種品牌的卷煙，總之讓顧客走進(jìn)店鋪會(huì)有眼前一亮的感覺(jué)，加上他們熱情地服務(wù)態(tài)度以及暖心的小細(xì)節(jié)，激發(fā)了諸多顧客的消費(fèi)欲望，使他的店鋪經(jīng)營(yíng)如魚得水。

　　2008年，恰逢我們鎮(zhèn)政府征收了一大批土地籌建新街以及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，擴(kuò)大街道建設(shè)，所以鎮(zhèn)政府有一部分店面需要出售。李老板毫不猶豫的選擇在新建的新街買了一塊200多平米的地皮，而且是其他位置高出100多錢一平米的轉(zhuǎn)盤處十字路口，花了幾十萬(wàn)元建成了一棟200多平米的店面和住房樓。自從搬進(jìn)自己的新店面，他有擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，除了經(jīng)營(yíng)煙酒糖茶、水果生鮮、百貨副食、之外日化用品等，還增加了一些五金建材，建房用品等等，他說(shuō)這些五金建材等商品是穩(wěn)賺不賠的有保險(xiǎn)的商品，因?yàn)檫@類商品不會(huì)過(guò)期變質(zhì)，而且是人們必須要用的商品，即使徒弟銷量沒(méi)有副食品銷量快，但還是能給店鋪帶來(lái)一筆收入，或許還可以帶動(dòng)其他商品的銷量。

　　在與李老板的交談中可以看出，他能有今天的收獲與成就，一路走來(lái)經(jīng)歷千辛萬(wàn)苦，坎坎坷坷，實(shí)屬不易，不過(guò)用自己的辛苦和努力換來(lái)了全家人的幸福生活，他說(shuō)再苦再累也值得，累并快樂(lè)，只有付出了才有收獲，他還說(shuō)：不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹？他對(duì)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)仍然顯得信心十足。他說(shuō)：不管市場(chǎng)如何變化，我們只要跟上時(shí)代的步伐，勇于創(chuàng)新，就不愁沒(méi)生意。最后祝愿李老板的店鋪永遠(yuǎn)立足于不敗之地，生意蒸蒸日上、日進(jìn)斗金、更上一層樓！