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煙草在線弋陽消息 近日，江西弋陽縣局以“三個關注”為著力點，突出做好客戶服務，進一步提升客戶滿意度。
一是關注客戶需求。了解客戶訴求，針對不同等級、類型的客戶，適時提供親情服務、增值服務和個性化服務，最大限度地滿足客戶需求，構建和諧客我關系。
二是關注客戶利益。時刻把客戶利益放在心上，加強客戶經營指導、溝通交流，不斷提高客戶經營能力。確保貨源分配公開、公平、公正，保持市場價格穩定，切實保障零售客戶的合理利益。
三是關注客戶能力。加強零售戶學習培訓，特別是專賣法律法規、營銷策略、新商盟系統使用的培訓，增強客戶把握市場趨勢、店面管理和現代化技術應用等方面的能力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
