煙草在線專稿　　說起王曉碩那可是無人不知，無人不曉，左鄰右舍一聽到他的大名，立刻就會豎起大拇指，這并不是說她會做買賣，而是因為她的人品特別好。不僅生意做得大，她的美德更是值得百姓稱道。她就是曉碩超市的老板，今天三十九歲，個子不好，可是卻非常喜歡笑，她喜歡用笑來詮釋人生。見到顧客笑，生意好了笑，笑貫穿她的每一個生活細節(jié)。今天我們就走進她的世界，一同來聆聽她的成功經(jīng)歷吧。

　　從小受到耳濡目染

　　小時候，王曉碩是在農(nóng)村生長的，那個時候，她家里開了一個食雜店，她每天跟在父母身邊，父母賣貨，她就在一旁邊玩邊看，就這樣在耳濡目染中，她學(xué)會了很多零售的知識。每當?shù)昀镱櫩投?#xff0c;父母忙不過來的時候，她就主動幫忙。那個時候，她正念小學(xué)，對一些加減法算得比父母還準，所以父母就安排她收款，每一筆她都認真計算，從來都沒有算錯過一次。看到女兒漸漸長大，她的父母十分欣慰。有的時候，父母忙地里的農(nóng)活，就讓她一個人在家里看店，而她一點都不害怕，家里的大部分商品價格，她都能夠張口就說出，個別商品的價格不是很清楚，于是父母就寫了標簽，便于她出售。就是再這樣的熏染下，她從小就養(yǎng)成了好習(xí)慣。每天在零售中成長，可謂是她人生的一堂生動課程。后來，她的學(xué)習(xí)成績不理想，自己實在沒有信心繼續(xù)讀書啦。沒辦法她只好輟學(xué)回家，別的孩子輟學(xué)回家都會很不高興，可是她由于要幫助父母賣貨，所以她一點也沒有低落的情緒。王曉碩小的時候就十分機靈，顧客都愛和她開玩笑。而每次她都不生氣，父親笑著問道：“你怎么不生氣呢？”曉碩說道：“我為什么要生氣呢？她們是喜歡我才和我開玩笑的，再說了，我要是生氣，他們就不來買東西啦！”簡單的一句話，卻可以看出她的聰明伶俐。

　　另起爐灶闖進城

　　在鄉(xiāng)下經(jīng)營了幾年食雜店之后，王曉碩的按捺不住內(nèi)心的激動了，她不肯安于現(xiàn)狀，她要到更廣闊的天空去飛翔。所以，她打算進城闖一闖，父母一聽頓時大發(fā)雷霆。一個女孩子亂闖什么，惹了禍怎么辦？父母心里十分擔心，不讓她出去。說實話，家里不愁吃不愁穿，父母不允許女兒出去打拼。可是，一向要強的王曉碩還是說服了父親，于是父親陪著她去了城里。來到城里之后說好了只是看一看，可是這一看，更加堅定了王曉碩要進城發(fā)展的信心和動力。回家后，她隔三差五就往城里跑。半年后，她對父親說自己打算在城里開個小店。父親既生氣又覺得可笑，因為那可是不小的投入啊。城里的房租貴，再說了鄉(xiāng)下人和城里人不一樣，自己并沒有什么太好的方法。可是，這些都沒有阻擋王曉碩的積極性。她從親朋好友那里籌集了一些資金，背著父親就在城里干起了小買賣。等到父親知道后，生米已經(jīng)煮成了熟飯。看到女兒在城里租了一個建議的房子干起了零售的生意，父親雖然想發(fā)怒，可是卻找不到太好的理由。于是，只好任由女兒發(fā)展。王曉碩深知這個機會很難得，所以自己必須得好好珍惜。在零售的時候，她格外用心。她心里有一套成型的零售方法。首先她對待顧客非常真誠，她希望用自己的真誠感動那些陌生的顧客。而她的這個做法非常奏效，沒多久就成了主打招牌。她的這個做法吸引了很多回頭客，看到回頭客越來越多，她就更加地誠信經(jīng)營。從來都不短斤少兩，漸漸地她打造了屬于自己的品牌。看到自己的生意越來越好，她的臉上終于露出了笑容。

　　豐富商品時刻反思

　　王曉碩是一個懂得思考的人，不管做得好還是不好，她都會進行反思。每天睡覺前都要對一天的銷售情況進行統(tǒng)計，同時對明天需要做的事，都要在心里過一遍。漸漸地，她發(fā)現(xiàn)自己的店鋪商品并不豐富，經(jīng)常有顧客來買某種商品，可是自己的店里又沒有，看到顧客無可奈何離開的那一刻，她的心里很不是滋味。那一刻，顧客的心中寫滿了失望，而她的心中卻寫滿了不安。她懂得換位思考，顧客這次來了失望，那么下次可能就會去別的店鋪，這樣自己就丟掉了一個老顧客。于是，她將店鋪擴大了范圍，她將門口的地方打開，這樣室內(nèi)的空間就大了一些，這樣就可以進購更多的商品。于是，接下來的一段時間，他主要就是忙著豐富自己的商品。看到自己的商品越來越豐富，她的臉上又露出了笑容。而顧客的滿意就是對她最大的肯定與贊賞。從那以后，她很少聽到顧客所要購買的商品而自己的店鋪卻沒有。顧客看到琳瑯滿目的商品都非常開心，在這里就可以將所要的商品一次性買齊，實在是方便得很。她善于觀察，能夠察言觀色，從顧客的言談舉止和表情中能夠發(fā)現(xiàn)問題。有一次顧客拿起一盒香煙看了又看，而表情又很嚴肅，最后那位顧客選擇了離開。她覺得肯定有問題，于是就在顧客離開后去檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)香煙上面已經(jīng)落了灰。由于自己忙，疏于管理，導(dǎo)致香煙落了灰塵。她知道這是對顧客的不尊重，這樣會影響顧客的心情。于是，每天她又給自己多加了一個活，那就是要對店里的商品進行擦拭，同時還要檢查商品的保質(zhì)期，發(fā)現(xiàn)即將過期的立刻下架。這是對顧客的尊重和負責，正是由于她的這個舉措，才使得顧客越來越信賴她。

　　善良樸實締造招牌

　　生活中的王老板非常樂于助人，這在小區(qū)附近是出了名的。她的善良體現(xiàn)在方方面面。比如說聽到誰家有什么緊急的事兒，她都會立刻跑過去打聽，如果有自己能夠幫得上的，她就會主動幫忙。寧可把店鋪關(guān)了門，也會跑去幫助。從這一點上就讓很多人感動不已。每當有老人來購物，她都會讓員工給送到家里，并且讓老人留下自己店鋪的電話，如果以后再要購買什么，只要打一個電話，立刻就會將商品送過去。所以，小區(qū)里的老人對她的評價特別高。小區(qū)里的很多退休人員常坐在樹蔭下下棋，她看到了之后，就送去了椅子。自己又多余的遮陽大傘也送了那些人，漸漸地她的門前就成了大家休閑的好去處。來往的行人看到她的店鋪門前人多，可能在心理作用的促使下就都愿意到她的店鋪購買，于是她的生意自然也就好了起來。如今，我們還發(fā)現(xiàn)有顧客來店鋪取郵件，我知道肯定是她助人為樂。王老板不僅自己富了，她還幫助自己的朋友脫貧致富。她的一位好朋友下了崗，想干點什么，可是又沒有資金，于是王老板就慷慨解囊主動幫助。在她的幫助下，那個朋友終于開了一個小店，而她對王老板的感激卻是永遠記在心間。

　　賣煙標兵樹大旗

　　香煙是一種特殊的商品，于是王老板總是特殊地對待。聽人說她是有名的賣煙高手，我很想了解一下她在這方面有什么高招。來到他的店鋪，我立刻就被新穎的香煙展柜吸引了。說實話，在很多店鋪基本上沒有香煙展柜，大家對香煙并沒有很重視。然而，在她的店鋪就可以感受中濃郁的文化氛圍。她的香煙展柜新穎別致，將大部分香煙品種都進行呈現(xiàn)，給顧客一種莊重之感，看了之后，心中就會產(chǎn)生美感，有了美感，自然就有生意可做啦。她和客戶經(jīng)理處得非常好，她說客戶經(jīng)理就是自己的老師，自己有什么困惑都喜歡向他請教。而客戶經(jīng)理的專業(yè)指導(dǎo)讓她如虎添翼。客戶經(jīng)理的精準指導(dǎo)讓她嘗到甜頭，所以她特別期待客戶經(jīng)理光臨，每一次都能夠讓自己得到實惠。她非常虛心，經(jīng)常向客戶經(jīng)理請教，所以自己的進步非常快。她善于做陳列文章，她的香煙就是一種藝術(shù)品，在她的陳列下仿佛有了生命。她還比較會使用燈光的藝術(shù)，在展柜上我們能夠感受到燈光的魅力。正是這些才促使她取得了巨大的突破。

　　結(jié)語

　　如今的王老板已經(jīng)成為了零售標兵，經(jīng)常寫自己的零售寫得，而且還經(jīng)常在報紙發(fā)表。看到她滿臉笑容，我們就能夠知道她是一個積極樂觀的人。雖然零售路上有很多坎坷，可是她卻始終都自己扛著，她不肯說出來，是不想讓大家跟著著急上火。憑借自己的執(zhí)著與頑強，她在零售路上開辟了一條康莊大道，在這條路上，她灑下了汗水，收獲的卻是人生的另一種美麗。