煙草在線專稿　　隨著零售競爭的日益激烈，每個零售店主都開始使出渾身的解數，目的就是為了吸引顧客。因為顧客是零售的主宰，沒有了顧客一切都是空談。那么為了吸引顧客，作為零售店主就應該抓住一年四季中的機遇然后靈活地進行創新的突破，這樣方可以吸引顧客。顧客一傳十十傳百，漸漸地，我們的生意也就好了起來。那么，我們的零售經營中究竟有哪些好的機會呢？我們又需要怎樣做呢？下面我們就一同走進零售老板的心扉，去聽一聽吧。

　　零售老板孟非　十年經驗

　　其實，說道機會，我覺得零售中處處都是，就看我們是否留意，只要細心，那么生活中到處都有機會。比如說，我在零售經營中就比較看重每年的春節、清明節和七月十五這個幾個節日，一般情況下，各地的百姓都有給已故的親友燒紙錢的習俗，然而光有這個習俗還不行，我們就應該利用這個時機在門前進行展示。過往的路人比較多，看到了我的陳列，他們就會被吸引。我的商品十分豐富，凡是與祭祀有關的商品，我這里幾乎是一應俱全。我將這些商品整齊地擺在門前，其實就是一個非常好的招牌。顧客看到我的商品十分豐富，于是就會停下來購買，這種效應非常好。顧客買東西都喜歡到人多的地方，只要有一個顧客打聽，那么立刻就會吸引其他的顧客，所以通過巧妙地陳列，我的祭祀用品銷量特別大，一般情況下，我們的陳列是在節前十幾天進行，如果過了那個節日，那么我們立刻就會更換其他的商品。此外，我們還可以和廠家夠直銷，價格低廉，也能夠吸引很多顧客。所以，在節前的一段時間里，我們抓住機遇巧妙地利用陳列進行創新和突破，那么就一定能夠吸引顧客，進而贏得收入。

　　點評：孟老板的舉措的確有創意，確實能夠吸引顧客，顧客很多時候是利用眼睛來捕捉信息的，你的這個做法必將會贏得驚喜的。下面，我們聽聽魏老板發言。

　　零售老板魏成? 五年經驗

　　雖然零售機遇很多，可是我覺得很多時候，機會需要自己開創，如果天天坐等機會，那么肯定是不行的。所以，我這幾年一直在總結，如今也總結出了一些好的舉措。我的超市距離學校比較近，我們這里有一所初中，還有一所小學，所以每當開學季，我覺得機會來了。每年的開學季節，我都會進行創新舉措。我會在一段時間里對文化用品進行展銷，我將其他的商品暫時下架，而給了文化用品更多的空間，不僅如此，我還打出了廣告，特價銷售文化用品，對于某些學生來說，這的確是一個好的選擇。只要有一個學生認為好，那么自然就會帶動其他的學生，我再多說什么也不起作用，關鍵是學生給我做的廣告。他們說我的商品便宜，質量好，于是我的口碑就樹立起來了。雖然特價讓我少掙了一些，可是換個角度去想，我是薄利多銷啊，最起碼人氣上來了。顧客多了，不僅文化用品賣得快，而且還會帶動其他的商品，這種連帶銷售的效果實在是太大啦。很多孩子在選購了文化用品之后，都會順便買點小食品或者飲料什么的，于是我就是看中了這一點，所以才抓住這個機遇從而實現了暴利。漸漸地，我們的超市有了好的名聲，有很多學生和家長舍近求遠地到我這里購買，每年我的文化用品銷量都是遙遙領先，春季和秋季兩個季節加一起也就一個月的銷售時間，所以文化用品讓我火了起來。如今我的文化用品一直在賣，而我的顧客也是一天天增加，看到這些，我的心中高興極了。

　　點評：這還真是一個冷門，雖然只有五年的經驗，可是魏老板的做法卻是如此的成型，非常值得我們學習。不僅麥文化用品，而且還帶動其他商品銷售，這真是一種藝術，太值得我們學習啦。接下來，我們聽聽鄭老板發言。

　　零售老板鄭志忠　十五年經驗

　　很多店主都說自己的銷售有淡季，可是我卻不那么認為。因為一年四季，每個季節我都有自己的創新舉措，于是淡季也就不淡啦。我想說的是夏季，夏季的機會非常多。對于零售店主來說必須利用好。我的做法是將冷飲冰柜擺在超市門口，然后支起一個涼棚，在涼棚里擺上椅子和桌子，旁邊放著各種飲品?？蓜e小看了這個舉措，的確是一個非常好的吸引顧客的舉措。以往我都是這么做的，就有一次，我沒這樣做，結果收入就減少了很多。夏天炎熱，來往的行人非常多，很多時候，顧客都是可買可不買。他們的購買完全是出于我們的新舉措，而看到了這個涼棚，那么一種綠意自然就會給他們送去清涼。于是他們或者坐下來歇歇，或者買了之后就趕路，總之，有了這個舉措之后，我發現自己的收入增加了不少。而自己每天并不會多付出什么，就是將冰柜來回搬一下而已，涼棚根本不用拆。零售這條路需要的是創新，也需要抓住機會。我的舉措真正吸引了顧客，而自己的收入也增加了。

　　點評：可以說這是夏季很多店主都在用的舉措，可是有的地區不讓這么做，所以我們就應該結合自己的實際情況進行定奪啦。機遇只垂青那些有準備的人，如果不去爭取和努力，那么肯定是不行的。下面，我們聽聽鄧老板怎么說。

　　零售老板鄧曉斌? 　零售八年

　　說實在的，零售的機遇實在是多得很。我們每天都會接觸顧客，什么樣的顧客都有，因此我們就應該結合顧客的實際情況進行突破。比如說，我們店的一些顧客他們總會有手機或者電腦等出問題的時候，而我是個年輕人，對這方面有所了解和掌握，于是我就幫助他們處理。那天，一位大叔的手機出了問題，于是就拿到我的店里讓我幫忙，我當然樂意幫助啦。大約十五分鐘，我就幫助他處理好了，當然都是小問題。那位大叔非常感動，從那以后到我們店鋪的次數增加了。還有一位顧客，他最近要出門，而他的快遞又馬上到了，這可怎么辦呢？我得知后，就讓他通知快遞員將包裹先送到我這里，等回來之后再去，他也是非常感動。當取走了自己的包裹之后，他還在我這里消費了五十多元。小區的王奶奶年齡大了，去交電費不方便，于是我就在網上幫助她交，王奶奶自然非常感動，只要買東西，她就會到我的超市。其實，和顧客交往也是一種藝術，只要我們處處想著顧客，能夠替顧客著想，那么顧客肯定是會被感動的。顧客被感動了，那么我們自然就會贏得可觀的收入，其實這也是一種機會，這也是一種創新和突破，能夠在店主與顧客之間建立起橋梁，那么以后的溝通就方便多啦。這就是我的做法。

　　點評：和顧客處理好關系，這對店鋪的發展極其重要。我們需要顧客，那么就應該在交往中打理好各種關系，顧客就是我們的上帝，我們需要抓住機會巧妙突破，進而贏得收入。最后聽聽信老板發言。

　　零售老板信明東　十二年經驗

　　每一個顧客都有自己的特點，如果我們能夠知曉這個特點，然后再與之交流，那么立刻能夠引起情感的共鳴，進而確定了良好的關系。我比較喜歡象棋，我發現有一位老先生也有這個愛好，于是在他來購物的時候，我就和他交流幾句象棋，沒想到他倒是有了興致，每次來都會和我聊一聊，如果顧客少，那么他還會跟我玩一場。我抓住他的這個特點，與之溝通交流，進而拴住了他的心。從那以后，他經常光顧我的超市。還有一位顧客，他喜歡寫作，而我也有這個愛好，我就把自己寫的東西拿給他看，讓他給指導。他看到了之后，仿佛見到了知己，可能是他的朋友也不多的緣故吧，就這樣我們成為了好朋友。好朋友多了，那么顧客自然也就多了。我發現有很多顧客，我就是抓住了他的興趣愛好，然后與他交往，進而確定了友好的關系，進而為我的顧客增加了收入。在零售經營中，我們應該抓住顧客的特點，然后巧妙地突破。這就是我的舉措，這樣就增加了收入。

　　總評：信老板的愛好可是真不少，每一個愛好都會吸引一些顧客，這樣顧客多了，那么收入自然就增加了。其實，生活中的機遇很多，需要我們靈活地處理，抓住機會，然后再進行創新與突破，那么自然就會增加收入的。今天我們的討論就到這里，大家從不同角度進行了發言，你們的發言都很中肯，都很有指導性，為我們指出了一條明路。