煙草在線專稿 不久前,我鎮的一家超市因出售的問題食品,導致一位顧客患上嚴重腸炎而住院。這家超市不但賠付了顧客的住院費和精神損失費,還被當地的工商和衛生部門處罰了伍仟元,并勒令其停業整頓。后來,這家超市又重新開業了,但每天顧客寥寥,門庭冷落,門可羅雀,最后不得不出讓了店面。
經工商部門查實,這家店為了獲取更大的利潤,其店內賣的豬頭肉、香腸等副食品多是從黑加工點進購的,價格非常低,利潤大得離譜。這家超市的行為給我們當地的零售商戶敲響了一記警鐘。如果零售商戶貪圖眼前的一點小利,就會失去廣大顧客對商家的信任,從而讓店鋪的經營舉步維艱,直至關門倒閉。當一些顧客聽到那家超市賣問題食品時,都非常氣憤和痛恨,很多原來的老顧客在痛斥和氣憤之余,也紛紛表示再也不會光顧他家店購物了。正是店家利欲熏心,欺騙廣大顧客,讓廣大顧客對他失去信任和信心,從而致使店鋪的倒閉得下場。
無論是對顧客,還是對店鋪,食品安全都大于天。現在,人們越來越注重身體健康,食品安全對顧客來說是生活中的頭等大事,食品安全與否關系著市民的生命健康。而近年來,從瘦肉精、到三氯氰胺,再到蘇丹紅、塑化劑、地溝油等,食品安全事件頻發,毒豇豆、毒節瓜、毒奶粉等有毒食品的層出不窮,讓老百姓對超市內食品整日提心吊膽,擔驚受怕,不知道哪家超市食品安全系數高,哪家的低。所以,只有超市把食品安全水平搞上去了,才會贏得顧客的信任,客流量才會增加,效益才會好;相對于顧客來說,一踏進超市,通過觀看宣傳欄,就能對超市的食品抽檢結果一目了然,從而做到心中有數,進而有的放矢地選擇超市或選購放心商品。
作為一名零售店家,我們不能只把眼光盯在利潤上,更應該把眼光放在廣大顧客的生命安全和身體健康上,維護廣大消費者的利益,我們的店鋪和經營才會走得更遠,走的更長久。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察