煙草在線專稿　　誠信是每個經(jīng)營者的立足之本，沒有誠信度，生意就會寸步難行。不論是供貨商還是個體零售戶，答應(yīng)客戶的事，就要遵守承諾，要對顧客負責。否則的話，不但給客戶帶來不必要的損失，自己的形象在客戶心中也大打折扣，影響相互之間的合作關(guān)系。

　　我們鎮(zhèn)上有一個青島啤酒二批商，在鎮(zhèn)上稍微偏僻的地段租了一個倉庫存放啤酒，還兼帶了各種飲料、牛奶、純凈水……。一般哪家店鋪有需要的商品，打個電話，供貨商就直接送過去了。由于他家商品價位與其他供貨商差不多，而且品種也比較全，所以我家店鋪的飲料、啤酒、純凈水一直都是在他家購進，合作已有兩三年了。

　　前幾天，我發(fā)現(xiàn)我店鋪的紅牛只剩下幾罐了，因為對面麻將館里每天都有麻友喜歡紅牛喝，需求比較大，都是我店鋪的常客。一般情況我每次都是一次性購進5件，買得差不多了就聯(lián)系供貨商送過來。所以，我馬上發(fā)微信給供貨商，讓他幫我送5件紅牛過來。可是，微信那邊等待了好長時間，才回復(fù)一句：我現(xiàn)在在青島旅游，要等我回家才行。然后，我又問他還要等什么時候呢？供貨商又隔了好久回復(fù)說明天就會到家。我想那就等等吧，人都不在家嘛，那是能夠體諒的，畢竟生意人每天忙，旅游放松一下也是情理之中的事兒。

　　巧合的是，我剛與供貨商發(fā)完信息之后，對面麻將館老板讓我送5灌紅牛過去，可是只剩下3瓶了，我便跑到對面小店借了兩瓶應(yīng)和一下。第二天下午，麻將館老板又讓我送三罐過去，可是，都是做生意，也不好意思總?cè)e家店鋪借吧。我便微笑的委婉的對老板娘說：“不好意思，我店里沒有了紅牛，送紅牛的經(jīng)銷商旅游去了，今天就會回家呢，我讓他回家就馬上跟送過來。”然后，老板娘就到對面店鋪買了幾瓶紅牛。

　　令人氣憤的是，一會兒供貨商竟然開著車子路過我店門口，竟然說忘記了給我拿紅牛，等他去一趟縣城再回家給我送過來。當時，我非常生氣，感覺這供貨商太不講誠信了，我對他一如既往的支持，他居然不拿我的誠意當回事，好像有種忽悠人的感覺。

　　到了晚上，麻將館里有聚集了諸多的麻友，老板娘又慣性叫我拿兩罐紅牛過去，而這時候供貨商卻去縣城還沒回家，沒給我把貨送來。因此，我只好硬著頭皮到對面店鋪再借兩罐紅牛送過去，還好在我與對面同行的關(guān)系處的不錯，相互之間有來往，他缺少的商品同樣也會來我店鋪借。我心里又急又氣，因為供貨商的不守誠信，不但給我的生意帶來影響，更重要的是我在顧客面前也失去了信譽度。雖然當我再次打電話過去問供貨商到底怎么回事時，他深表歉意的說明早一定會給我送過來，但他的不守誠信的行為在我心中難以磨滅。

　　回想自己經(jīng)營十幾年以來，始終保持誠信經(jīng)營的經(jīng)營理念，贏得顧客的信任，我感覺非常的榮幸。一般而言，對顧客許下的承諾一定要兌現(xiàn)，辦不到的就不要輕易的答應(yīng)顧客。在競爭激烈的零售市場中生存，想要永遠立足于不敗之地，贏得顧客的青眛，講究誠信至關(guān)重要。