煙草在線專稿　　一走進(jìn)陳老板的店里，整潔有序的室內(nèi)布置立馬讓人眼前一亮?？粗鴣韥硗?#xff0c;絡(luò)繹不絕的顧客，心中不禁對(duì)于陳老板的經(jīng)營(yíng)之道有了好奇之心。陳老板介紹到，他的經(jīng)營(yíng)之道無非遵循“三心”。

　　一、自己多一份耐心

　　做生意最重要的就是要有耐心，卷煙經(jīng)營(yíng)更是如此。只有耐心才能讓你對(duì)于每一個(gè)規(guī)格有著充分的了解。在店里的每一份卷煙出樣上，我們都能看到一一對(duì)應(yīng)的價(jià)格標(biāo)簽，除此之外還有部分特色規(guī)格的推薦標(biāo)簽。推薦標(biāo)簽之中，有新品專屬的“新品上市”，還有特色顯著的“有機(jī)煙典范之作”。方便顧客在眾多的規(guī)格之中能挑選到合乎自己口味的卷煙。對(duì)于客戶的詢問，要耐得下性子，用心解答。這些舉動(dòng)，看似浪費(fèi)了時(shí)間，卻是留下了更多忠實(shí)的顧客。

　　二、讓顧客多一份閑心

　　當(dāng)今生活節(jié)奏不斷加快，顧客需要的是一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。卷煙本身也是用于創(chuàng)造平和輕松的心態(tài)，購(gòu)買環(huán)境的構(gòu)造更要注重休閑，店里從燈光到布置無一不體現(xiàn)著這個(gè)主題。燈光的設(shè)置首先不能太過于昏暗或者刺眼，總體以協(xié)調(diào)為主，讓顧客有家的感覺。一方圓桌、兩把藤椅，加上一壺清茶和一個(gè)煙灰缸，這一設(shè)置讓顧客感覺不是在購(gòu)物，而是在享受生活。一位熟客解釋道：“買煙在哪都能買，但是在這店里買煙更多是一種享受，這個(gè)感覺不是在哪都能有的”。熟客的解釋讓我們恍然大悟，休閑的環(huán)境讓顧客多了一份閑心，同時(shí)也留住了顧客。

　　三、讓顧客多一份放心

　　購(gòu)買卷煙最重要的就是要買到真煙，這是消費(fèi)者們的共識(shí)。然后普通消費(fèi)者往往不具備從包裝看出真假的技能，拆開后往往又無法更換，購(gòu)買卷煙時(shí)總是不安心。為此，店主特地設(shè)置本店專屬防偽標(biāo)簽，為本店出售的每一條卷煙張貼上，這樣顧客只要拿著有本店防偽標(biāo)識(shí)的卷煙，出現(xiàn)問題隨時(shí)退換。我們看到，來店里買整條煙的顧客們從來不會(huì)對(duì)著卷煙的外包裝看來看去辨別真假，一方面是出于本店的信任，另一方面專屬防偽標(biāo)簽更是讓他們沒有了后顧之憂。

　　卷煙經(jīng)營(yíng)在新環(huán)境下，面臨更多的挑戰(zhàn)；尤其是在人們健康意識(shí)越來越強(qiáng)的今天，用心經(jīng)營(yíng)卷煙就是我們要更加注重的了。新時(shí)代的卷煙經(jīng)營(yíng)不僅是讓消費(fèi)者買到卷煙，還是讓消費(fèi)者有著愉快的購(gòu)煙體驗(yàn)。