煙草在線專稿　　2016年最后幾天的時光里，我所住的小縣城被霧霾籠罩著，即便是白天出門，能見度也就幾米遠的距離。人們出行都小心翼翼，加上朋友圈里不時刷屏的路上頻頻發生的交通事故，人們談“霾”色變，只要不是緊急的事情，都宅在家里。

　　12月18號，我坐在店里，一邊忙活著一邊看著店外越來越濃的霧霾心想我也該早打烊，趁著這個機會和老公出去吃個飯，一年三百六十天，天天忙在店里，基本沒有屬于自己的時間，今天倒是一個不錯的機會。

　　計劃永遠沒有變化快，這絕對是真理。那天晚上的顧客一直持續不斷，鎖了三次門，三次又被顧客給叫回來。看看時間越來越晚，飯店也該不接待客人了吧。出不去，索性繼續待在店里服務顧客，直到和從前一樣的下班時間到了，送走了最后一個顧客才和老公走著回家。走在行人稀少的路上，望著伸手不見五指的道路，自己暗暗發誓：明天一定睡個懶覺，在家舒舒服服睡到自然醒。

　　當從睡夢中醒來時，看看手表才五點，多年養成的習慣真是難以改變，看看窗外霧蒙蒙一片，知道又是一個霧霾天，這種鬼天氣不會有人來店里買東西吧，這樣想著就又昏沉沉睡去，當我再一次醒來時，已是上午九點多，做生意十幾年來頭一次起的這么晚，連飯也沒顧得吃就匆匆趕往店里。雖然霧氣還是那么重，但老遠就看到店門外等候的兩名老顧客，看我來了，一個熟悉的大叔沉著臉就把我數落了一頓：都幾點了才來，像做買賣的樣子嗎？知道來過多少人了嗎？又知道走了多少人了嗎？開超市就得有開超市的樣子，不能讓顧客等你。我一邊道著歉一邊給大叔拿東西，走時又送了大叔一個打火機作為等候的補償。這是又進來一個大媽，說一早上來了三次了，在我店里買東西習慣了，不愿去對面的商店里去，但是要是等著用，也得去別的家。

　　一上午店里顧客源源不斷來來去去，很多人說著同樣的話，就是埋怨我來的晚，耽誤了他們買東西。私下想想，這真是我的一個錯誤決定。顧客愿意選擇來我店里買東西，是信任我，照顧我，這種關系是多年來自己辛辛苦苦用誠信和微笑周到的服務換來的，是不可多得的信任資源，而自己卻圖一時的舒服，隨便晚來早走。即少掙了錢也讓顧客在寒氣逼人的店外苦苦等候，如果轉身去別的店里，再如果某種商品價格上有差異，這樣很容易流失顧客。

　　今年的實體店生意并不好做，但因為多年來積累的人脈，有自己的鐵桿顧客群，在同行中還屬于佼佼者。但是如果自己不好好經營，走下坡路也不是沒有可能的。店雖然是自己開的，自己的地盤自己說了算，但是一個成熟講信用的店主，也應該和上班族一樣，把開店當做一種事業來經營，按時上下班，這也顯得正規，給顧客一種正式的感覺。無論刮風下雨，我都在店里等你，該是給顧客最放心的承諾吧。

　　想明白了這些事，就在店里踏踏實實的服務顧客，再也沒有了偷懶的想法。因為霧霾天還要持續，許多來店里詢問霧霾口罩的顧客很多，對于霧霾口罩平日并不是暢銷品，所以我也沒有備貨，顧客來問時才想起打電話給批發商詢問貨源，可是因為霧霾濃度高能見度低，很多送貨員都暫停工作在家等通知，有貨送不到成了在喉之哽，遺憾之余也就責怪自己大意了，近來霧霾天，天氣預報早有報道，而自己卻沒聽心里去，錯失了一次掙錢的機會，真是一次教訓。再看看朋友圈，我的一個年輕的同行，卻在霧霾口罩上做起了文章，凡是在她店里消費滿二十元的顧客，免費送霧霾口罩一個。霧霾口罩是當下必需之物，有人送當然求之不得，一時間她的店里人多為患，貨品銷量自然不必說，即賺了票子又提高了商店的知名度還增加了無數粉絲，真是一舉三得的好事。這就是機會面前人人平等，就看你有沒有捕捉商機的敏銳意識，抓住機會的人就等于抓住了賺錢的命門，事業有所進步就順理成章了。

　　商機已錯過，再后悔也無濟于事。看到霧霾天大多人選擇留在家里，也就有了時間做些可口的飯菜滿足一家人的味蕾。包水餃，烙合子是多數人的選擇飯系，平日里我本來不賣蔬菜生肉這些生鮮產品，但是覺得這次是一個不錯的機會，就早起去大市場批了一些青菜生肉回來，搭配著面粉、粉條、調料在一起捆綁銷售。一般惡劣天氣生鮮產品是搶手貨，許多店家拿它做文章，售價比平時多百分之五十的利潤，我反其道而行之，不但不抬高售價，相反卻零利潤吆喝，對于每天轉戰各個菜市場的大姨大媽來說，每種蔬菜的價格比家里的鍋碗瓢盆還熟悉，我的價格低自然是她們津津樂道的事，不但自己來買還呼朋引伴叫來了許多大叔大媽。雖然霧霾天令人討厭，雖然大多數人選擇不外出，雖然也就這么幾天的機會，但是我的商店的客流量比平時多很多，一天的時間就讓我小有收獲。

　　霧霾是現在讓我們最頭疼的環境污染，治理還需要我們共同努力。但是霧霾天的商機卻不能錯過，只要你開動大腦，多搜集有用的信息，在機會來臨時緊緊抓住它，收獲也就離你不遠了。但是千萬別自作主張，跟著自己的感覺任性而為，想來就來，想走就走。開店跟所有的工種都一樣，需要一根尺子衡量它的誠信度，你是不是把顧客放在了第一位，放棄自己的那個“小”，成全所有顧客需要的那個“大”，才是開店立市之本。