煙草在線專稿　　節假日是銷售旺季，不少商家拿出看家本領，加大了商品促銷的宣傳力度。然而，也有一些零售戶朋友忙于銷售，忽視了安全問題，帶來了不必要的損失。因此，越是在節假日銷售旺季，越要繃緊安全這根弦。

　　商品促銷莫忘顧客安全

　　去年端午節，縣城的一家副食超市為了擴大銷售，在自己店鋪門前搭起了一個高臺，開展了以讓顧客包粽子為內容的促銷活動。活動要求，每個顧客只要在店里購物達到50元的，就可以到臺上動手包十五分鐘的粽子。十五分鐘內所包的粽子全部歸顧客所有。一時間，店內顧客如潮，臺上熱鬧非凡。許多女顧客都躍躍欲試地上臺一展身手。為了和顧客互動，店主還不時把一些小禮品從高處拋下，讓顧客爭搶。然而，由于人數眾多，場面混亂，有人摔倒，還有的婦女帶著小孩被擠得大哭。同時，由于上臺包粽子的顧客太多，高臺承受不了重壓，于是倒塌，導致五名顧客受傷，其中一名老年女顧客受重傷住院。引發事故的原因是復雜的，但店家準備不足，人多擁擠、疏導不力是重要原因。

　　節假日期間，是商家商品銷售的黃金季節，抓住時機開展促銷活動，創造經營業績，無疑是必要的。精明的商家自然不會錯過大好時機，各式各樣的優惠、讓利、促銷活動讓消費者心動不已。但不容忽視的是，要防止促銷活動引發顧客擁擠釀成事故。若組織促銷活動，要讓親朋好友來店鋪進行幫忙，時刻提醒顧客注意安全。如果出現自己不能掌控的局面，馬上撥打報警電話，請警方到場協助。千萬莫因促銷引發擁擠、踩踏事件。同時，在促銷方式上要多想一些辦法。比如，發放免費商品時，要盡量在店鋪外面較開闊的場地進行，還可以按照顧客來店的先后順序發放編號，讓顧客在一邊等候等方法。。

　　作為經營者，商家也有責任保障促銷活動期間消費者的人身財產安全不受損害。經營者應采取有效措施，為消費者創造一個安全、舒適的購物環境。同時要控制客流，并根據安保設備量力而行，制訂詳細的促銷計劃和預案。總而言之一句話，要把顧客安全放在首位。

　　送貨上門注意交通安全

　　最近，縣城的一個果蔬副食店老板駕駛著廂式送貨車，在給一飯店送雞蛋的路上，因心急趕路而和一輛迎面而來的汽車相撞，造成廂式貨車傾覆，不但汽車上的兩筐雞蛋全部摔碎，副食店老板也被摔成了骨折。

　　如今，許多零售戶都有私家車，有的經營大戶既有私家車，還有送貨車。有車當然是好事，給自己的零售經營帶來許多方便，但有一個現實問題，那就是要注意交通安全，千萬別開“疲勞車”、“酒后車”、“賭氣車”，還要要嚴格遵守交通規則，確保安全無事故。

　　不開疲勞車。眾所周知，駕駛車輛是一種需要耗費大量體力和腦力的勞動。由于夏季溫度較高，加上晝長夜短，睡眠不好或不足，更容易疲勞，造成車輛事故。因此店主在送貨時，一定要注意勞逸結合，保持足夠的睡眠時間。同時也必須意識到，疲勞不是可以對抗或者堅持的，只有足夠的睡眠才是預防駕駛疲勞的唯一良方。

　　不開酒后車。謹記“駕車不飲酒，飲酒不駕車”。前段時間，縣城一家煙酒店老板，因和朋友喝酒喝多了，然后又開著車給顧客送貨，路上與一輛大貨車相撞，幸虧事故不大，頭部受了傷住進醫院。他妻子說：“本來夏季就是零售的淡季，掙不了多少錢。這下可好，他酒后開車，發生事故，我還得關門到醫院去侍候他，真是讓人又心疼又生氣。”

　　不開賭氣車。據心理專家介紹，手握方向盤，脾氣便火爆等心理問題已相當嚴重，只是人們還沒有認識到其嚴重的社會危害性。由于零售戶送貨時，大多比較著急，一旦碰到影響自己駕駛的其他車輛或行人，就會怒發沖冠。作為零售戶，一定要保持平和的心態，避免因賭氣而失去理智，給自己帶來不必要的損失。

　　加強防范關注店鋪安全

　　作為卷煙零售戶，對自己店鋪的安全更不能放松。因為經營店鋪和經營企業一樣，都離不開“安全”二字，都有不同的危險源。比如，用電用氣安全、商品安全，防盜防搶安全等等。

　　防火災事故。常方說：火患猛于虎。在防火方面來不點半點馬虎和大意。節假日期間許多零售客戶都把心思放在了經營上，很少去關注防炎，進而出現了“大意失荊州”，導致發生了不該發生的安全事故。一些店鋪從事經營時間較長，店內的電線電器已經老化，尤其是在冬夏兩個季節，為了給顧客營造舒適的購物環境，店內的一些大型電器都要長時間運轉，如果不能很好地檢查預防，很容易發生火災事故，為店鋪帶來不可估量的影響。一要嚴格檢查店鋪的電線、開關、插銷、電腦、熱水器、取暖器等，發現隱患后，要及時排除。自己排除不了，就要請專業人士解決。二要養成隨手關電源的習慣。在店內無人時一定要切斷所有電源。人離開店鋪不關電源，導致電器發熱時間過長，溫度升高，極容易引發火災事故。

　　防盜搶案件。大家都知道，卷煙由于有價值大、重量輕，體積小等優勢，成為盜竊分子作案的首要目標，。因此，零售戶要不斷提高防盜防搶的安全意識，不給盜賊可乘之機。特別是對于單人守店、地理位置偏僻、卷煙庫存大、高檔卷煙多的零售戶，要堅持人防、技防相結合，守店、監控不間斷，看管好每箱卷煙、每條卷煙。夜間守店，一定養成及時鎖門關窗的良好習慣，切莫存在僥幸心理，以為人在店，竊賊不敢入室。要提高警惕，定點巡查，確保卷煙安全。不要因自己的一時疏忽，讓盜賊鉆空子，乘虛而入。

　　防詐騙調包。媒體上“雙簧”詐騙的案例屢見不鮮。“雙簧”詐騙的第一步就是獲得店主的信任，然后再進行詐騙。一旦有“一唱一和”的顧客，零售客戶就應該保持懷疑態度了，不法團伙的表演往往會過于浮夸一些，贊美、推薦言辭也會過于夸張，我們要仔細辨別真假。

　　節假日里銷售繁忙，遇到人多生意大時，一定要冷清頭腦，加強防范，做到眼觀六路，耳聽八方，切不可因一時的激動而受騙上當。切記沒有天上掉餡餅的好事，那些所謂的大生意往往是詐騙的“前奏”，利誘人們往更深的陷阱里跳。

　　當前，在卷煙市場經常發生卷煙“調包”現象，且以高檔卷煙為主。因此，要學習掌握預防卷煙“調包”的常識、方法和技巧，通過察言觀色、注重細節，及時識破不法分子的老騙術、新伎倆，不讓騙子得逞。其次，要堅持“煙不離手”。在日常經營中，無論顧客多少、是否熟悉，要堅持做到人不遠離煙柜，煙不離開視線，防止不法分子擾亂視線，趁機做“手腳”。同時，如果顧客拿到卷煙后又提出退貨，要及時查驗煙碼，一旦發現卷煙被“調包”，就要現場戳穿騙局，并馬上報警，切實保護自己的切身利益。

　　結　語：

　　安全經營是一個老生常談的話題，也是一個店鋪生意興旺的基石。對于卷煙零售戶而言，任何一起不安全事故，都會影響正常經營和自身利益。安全無小事，責任重于山。無論是在節假的促銷中，還是在平常的經營中，我們都要緊繃安全經營這根弦。進一步重視安全管理，提高防范意識，完善防范措施，確保店鋪安全經營、穩定發展，把安全經營做細、做實、做到位，確保安全經營每一天。