煙草在線專稿　　在我們的零售經營中，很多店主都知道招牌的重要性。一個店鋪能不能夠發展起來，能不能夠樹立良好的口碑，很大程度上取決于你的店鋪有沒有招牌，事實證明，如果一個店鋪有好的招牌，那么自然就吸引一大批顧客，可是如果沒有自己的招牌，那么店鋪可能就會寸步難行。那么你的零售招牌是什么呢？針對這個話題，我們邀請了幾位零售店主，下面我們就一同走進他們的零售世界，聆聽一下他們的心聲吧。

　　零售店主　孫桂芳

　　我的超市也有自己的招牌，我的招牌就是誠信。多年來，我就是憑借自己的誠信樹立了良好的口碑，這樣顧客才一點一點地多了起來。說實在的，我并沒有什么好的辦法，我也不像年輕人那樣能說會道，這些優勢我都不具備。可是，我卻能夠做到實事求是，絕對不會坑害顧客，更不是短斤少兩。很多時候，面對自己的商品，我寧可自己吃虧，也不會讓顧客吃虧。比如說，有一次我賣出了一件即將過期的商品，當時由于我的一時疏忽，可是我發現的時候，已經賣出去兩天了。我想那件商品肯定被顧客使用了，可是我還是很自責，千方百計低尋找那位顧客。直到那位顧客再一次登門，我向他說了這件事，盡管他一再地說沒關系，可是我卻覺得很對不起他。后來，我向他退還了購買的欠款，這讓他很感動。也就是這樣，我吸引了一大批顧客，他們來我這里購物，就是出于對我的信任。因為在我這里買的東西，絕對放心。

　　零售店主　魏書珠

　　要是說招牌，我覺得我自己就是一個招牌。我平時特別喜歡打扮，而我覺得自己的打扮也是對顧客的一種尊重，也是市場競爭中不可或缺的一個因素，很多顧客就是看好了我的這一點，才會選擇來我的超市購物的。試想，到哪里都是買東西，到哪里都得花錢，為什么不去那些可以讓自己心情變好的店鋪呢？同樣都是店主，有的打扮得花枝招展，有的不修邊幅，哪一個好呢？我想大家的答案肯定是一致的。是的，好的事物人人都喜歡，這本是人之常情。可是，有的店主去不看重這一點。然而，在當今形勢下每一個因素都得在乎，否則就會影響自己的生意。我在乎自己的形象，同時也就在乎超市商品的形象，很多顧客說我打扮得這么好，那么商品肯定錯不了。果然如此，我不僅打扮自己，而且也打扮商品，所以我的商品質量肯定是沒問題的。有很多女顧客看到我，就向我咨詢在哪里買的衣服，在哪里做的頭，等等。還有的顧客說，一看到我就有一種心情愉悅之感，所以也就有了購買欲。我想這就是我的招牌吧，既然我不會做其他方面，那么我就只能用這一點來吸引顧客啦。

　　零售店主　馮強

　　一聽到招牌這個詞，我覺得很吃驚，因為我努力地想來想去，還真沒有發現自己有什么招牌。不過，我平時特別喜歡電子產品，空閑的時間里，我喜歡弄這些。漸漸地，自己也就積累了一些小方法，自己家里的物品壞了，我根本不去維修店修理，全都是我自己修理。無論是硬件系統，還是軟件系統，我都能夠處理。得知我會這些，有的顧客就在手機出了估值而自己又不處理的時候，拿到了我的店鋪，我在空閑的時間里幫助他處理好。贈人玫瑰，手留余香，這是我的追求。漸漸地，來找我修理的顧客越來越多，我和這些顧客之間也建立了深厚的感情。他們多光顧幾次我的超市，就是對我最大的回報。

　　零售店主　陳冰

　　談到照牌這個話題，我覺得并不陌生。因為在零售中，我還是比較會打造自己的招牌的，所以，我有幾個招牌，正是有了這些招牌，才讓我的超市打敗了那些競爭對手，從而贏得了勝利。我的第一個招牌就是商品新鮮。很多超市也有自己的商品，可是商品做不到新鮮，這樣就會影響顧客的心情，進而影響光臨的次數。我的蔬菜都是從菜農家直接訂購的，非常新鮮。另外，我對這些蔬菜每天都會進行清理，清理那些破損的部分，這樣我的蔬菜商品就會始終新鮮，于是就吸引了很多很多的顧客。另外，對于其它的商品，我也會定期擦拭，清理上面的灰塵，這樣顧客看了之后，總會有新鮮的感受。一方面說明我們干凈，另一方面說明我們的商品銷售的快，都是新的商品。如果上面落了灰塵，那就會給顧客一種誤解，讓他誤以為我們的商品積壓賣不出去。送貨上門，也是我的一個特色。這是很多超市都不具備的。例如一些米面油等商品，這些商品體積比較大，搬運起來又很臟，顧客自己運送起來很不方便，考慮到這一點，我就推出了送貨上門的服務項目。我最后一個招牌就是，香煙品種齊全，這也是很多小超市不具備的特點。香煙這種商品很特殊，如果全了，顧客自然機會愿意來購買。雖然他們心中有固定的品牌，可是還是希望到品種多的店鋪。

　　零售店主　王新欣

　　聽了各位的發言，我簡直是大開了眼界。我的小方法其實和大家的相比，實在是差遠啦。我的也談不上什么招牌，我就談談自己的一點看法和做法吧。一直以來，我們超市都有特色商品，也就是特價商品，我基本上每天推出一款。因為顧客什么層次的都有，有的顧客就是喜歡這些特價商品，這也很正常，誰都希望少花點錢而買到正品。而我的這個做法就是迎合了這些人的心理。每天都有很多顧客為了這個特價商品而來的，雖然這個特價商品我賺不到錢，可是卻有很大的商機。因為任何顧客都不可能僅僅是為了這點特價商品而來的，盡管他最初是為了這一點而來的，可是在購物的過程中，順便也會選購一些其它的商品，這樣就促進了附帶商品的銷售。這才是我的主要目的，同時也讓我的超市有了好的口碑。很多時候，一些顧客都是聽別人說我們超市好才來的，還有的一些零散顧客是看到我們超市顧客多才進來的，這樣就形成了良性循環。良性循環形成了，那么我們超市的銷售自然就會增加，而收入也就自然水漲船高。

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