煙草在線專稿 央視名主持人董卿曾經在《朗讀者》中說過一句話“人生不可測,在任何時候都要報一份希望”。是的,生活中有很多不如意,有些人選擇不斷的抱怨,而有些人會選擇用行動提升自我,改變境遇。山東省煙臺市龍口市黃縣匯豐路1719名煙名酒店店主李麗就屬于后者。她常說,作為女人一定要有大格局,與其抱怨,糾纏無謂的事情,不如把時間用在提升自己的內涵,心無旁騖的朝著自己制定的目標去奮斗,會更有意義。李麗是這樣說的,更是這樣做的,所以,1719名煙名酒店做成了連鎖超市。
有夢想,生活更有意義
一個女人的世界,絕不是被圈在男人、孩子、工作、愛情以及婚姻里面。她會有更大的夢想,這樣的生活才會有意義。
28歲的李麗剛結婚,就拿著結婚收的禮金跟自己的同學合伙開了一家超市。盡管家里人都很反對,最后還是沒有攔住李麗夢想的腳步。
1719諧音“要齊要久”,意圖生意齊全長久。店名是李麗的點子。因為有特點,所以很好記。僅僅時隔一年,1719名煙名酒店就在周邊非常有名氣。
后來,李麗的同學跟丈夫出國,不得已只能讓李麗一個人打理生意。因為之前跟同學分工,李麗守店做經營,她的同學負責備貨管庫存。缺少了幫手,李麗并沒有退怯。她開始用最原始的方法來記錄庫存。了解當前的庫存現狀,開始制定一些運營計劃,總是能把庫存掌握非常精準,沒有因為庫存影響銷售,也沒有庫存問題而積壓資金。更是很少因為庫存而產生損失。如今的李麗,早已經學會了用大數據來精準庫存,她最大的智慧在于用大數據積累的信息預測顧客需求,她說,預測的越準確,庫存管理越會減少損耗,而顧客越會青睞于1719名煙名酒店,生意也會越做越順利。
從反對到支持,現在再談起當初的決定,李麗的丈夫不僅會利用時間幫妻子打理生意,更是非常佩服妻子。他說,夫妻之間的和諧在于各自有自己的夢想,當夢想都實現之后,生活有了精彩的意義。
視野寬,經營不斷提升
對于經營方面,李麗認為一定要有寬闊的視野,不要局限于小環境。她常說,一個人的氣度和胸襟,與她的視野是否廣闊有著莫大的關系。如何在經營中擴展自己的視野,那就是一定要學習,讀萬卷書行萬里路,滿腹經驗生意才會做長久。這個道理在李麗身上得到了印證。
有一段時間,由于店鋪對面有一個小區正在修建,常有一些工程車擋住店門口,很大程度上影響了生意正常運作。有些顧客開始抱怨來店里不方便,也有人慫恿李麗去找對方理論。但是李麗并沒有這樣做,而是讓婆婆幫她看店,維系老客戶,自己卻開始到一些做零售比較成功的同行家去學習。白天學習,晚上回家還做筆記。哪家同行做的促銷活動比較成功,她會用數據作好記錄,研究適合自己店鋪的促銷政策。跟同行聊天,吸取別人做促銷失敗的經驗,該如何去避免這些失誤。
對面小區開始修建的時候,她就通過關系跟承包工程隊做了合作,工人都在1719店購買煙酒購物,在用水用電上李麗也給了很大方便。工程隊的老板經常到店里品茶,透露給李麗一個消息,這個小區定位是高端小區,入住率會非常高,所以要在提升店面格局,提高商品高檔上做文章。
后來,李麗果然利用生意清閑的時間,把店鋪從新做了調整,還專門做了一個品吸雅間,可供顧客品茶品煙。等到小區建好了之后,生意異常火爆,此時的李麗又有了不安分的想法,開個連鎖店。
能堅持,困難只能讓步
格局,也是一個人的胸襟。一個人只有心懷廣闊,才能看到更大的世界;一個人只有心向遠方,才敢風雨兼程;回頭一望,才知道自己已經走了有多遠,才知道有些事是自己咬牙堅持下來才會離目標越來越近。
都說生活過得太安逸,上帝總會出現一些意外讓你來品嘗。正當生意越做越順利的時候,剛開的新連鎖店出現了安全事故,一位顧客在跟另一位顧客追逐的時候不慎摔倒,被貨架上掛鉤刮破了臉。顧客要求賠償。
李麗為了息事寧人,一次性付給了顧客五千元,但是顧客說自己毀容,要求賠償3萬元。李麗沒有答應。第二天晚上,1719新店就遭受了滅頂之災。店鋪被砸,加上店面裝修和商品直接的損失有十幾萬。李麗還接到匿名電話,聲稱這樣的日子還會有,識相的就不要做超市。
李麗并沒有嚇到,一邊配合執法部門辦案,一邊開始重新修整店面,一個月之后,店面恢復了原貌,營業也開始正常。
為了這件事,李麗哭過,怨過,傷心過,但唯獨沒有放棄過。盡管丈夫很心疼她,勸她只看一個店就可以了,沒必要操心勞累,錢夠花就行。但是李麗卻說,遇到困難就退縮,這不是我的個性。只有絕處逢生的人才能化蛹成蝶。只有學會堅持,才會讓所有的困難都讓步。
不糾結,同行和諧相處
零售市場,時刻充斥著競爭。總不缺乏那些沒有了招數,心里不痛快而抱怨的人,也少不了那些為了利益,鋌而走險賣假貨的人。當然,也有為了和諧市場,和平競爭,而主動與同行化解矛盾,抱團合作的人。毋容置疑,后者的做法一定會讓生意越做越順利的。李麗就是后者。
李麗有一位同行朋友,每次與她聊天,沒有別的話題,總是一臉的抱怨。她問李麗,難道你不糾結這樣的生活嗎?
李麗淡然一笑,她說,為什么要糾結這些事呢?糾結就是自己無能的表現,換一種相處模式和思維,效果會立馬不同,可以試一試。
李麗并不是勸說一下而已,而是付出行動來用事實證明。正當1719店紅紅火火,生意正旺的時候,這條街上出現了一家同等規模的同行,這家同行一開始就打算給1719店一個下馬威,直接用降低價格來攻擊。李麗并沒有接招,更沒有隨手反擊,而是直接去了同行的店里,很坦誠的跟同行說明自己的來意,
“常聽說,零售市場競爭太激烈,那是因為人人都把同行當成敵人。我覺得,現在的經營觀念,就算同行成不了朋友,也不要變成敵人。咱們完全可以來和諧相處的”
迄今為止,這條街上從來沒有出現同行之間惡性競爭的聲音,有的是和諧相處的氛圍。對于顧客來說更是享受真情的服務,真實的價格,珍貴的品質,而對于1719店來說,是成長的順利,是利益的提升。對于李麗來說,女人要有格局,格局越大,生意越好。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察