煙草在線青島消息　　日前，山東青島市政府糾風(fēng)辦下發(fā)文件，授予青島市煙草專賣局（公司）“民生在線”優(yōu)秀上線單位榮譽稱號?！?/p>

　　“民生在線”欄目由青島市政府糾風(fēng)辦、市監(jiān)察局、青島日報報業(yè)集團在青島新聞網(wǎng)聯(lián)合開辦，開辦兩周年來，青島地區(qū)12個區(qū)（市）、55個政府部門、14個行業(yè)的主要負責(zé)人參與了民生在線網(wǎng)談，參與網(wǎng)友達到300余萬，已成為“政府與百姓溝通的綠色通道”。

　　2011年以來，青島市局（公司）深刻踐行“領(lǐng)導(dǎo)抓、抓領(lǐng)導(dǎo)”以及“爭取領(lǐng)導(dǎo)”的工作思路，以“零售戶致富工程”為抓手，通過強化領(lǐng)導(dǎo)、強化溝通、強化宣傳等舉措，實現(xiàn)了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的新突破。

　　一是牢固樹立“領(lǐng)導(dǎo)抓、抓領(lǐng)導(dǎo)”的管理思路。研究制定了政風(fēng)行風(fēng)工作方案，成立了由主要負責(zé)人任組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在全市系統(tǒng)建立健全政風(fēng)行風(fēng)評議的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，并對上一年度政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作進行全面總結(jié)，對全市2010年度政風(fēng)行風(fēng)評議結(jié)果進行通報，對工作落后進行全面督導(dǎo)，推動了全市各單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的快速推進。

　　二是嚴(yán)格踐行“主動爭取領(lǐng)導(dǎo)”的工作思路。積極加強與市糾風(fēng)辦、“民生在線”等訪談欄目的協(xié)調(diào)與溝通，組織專賣、營銷、煙葉、法規(guī)、內(nèi)管等相關(guān)職能部門，認真細致地研究制定節(jié)目訪談預(yù)案，對群眾反映的問題，舉一反三，立即整改，有效提高了線上線下答復(fù)率和群眾滿意率。2011年，“行風(fēng)在線”問題答復(fù)率和群眾滿意率均為100%，責(zé)任煙草、民生煙草的社會形象得到進一步樹立和鞏固。

　　三是努力構(gòu)建“夯基礎(chǔ)、重宣傳”的工作格局。以“卷煙零售戶致富工程”為工作抓手和宣傳突破口，通過踐行“慧眾”服務(wù)品牌理念，設(shè)立“慧眾”慈善基金，幫扶困難零售戶、煙農(nóng)等舉措，實實在在地解決了零售戶、煙農(nóng)的生產(chǎn)、生活困難，改善了客我關(guān)系。同時，充分利用青島市紀(jì)律檢查委員會、市監(jiān)察局、市政府糾風(fēng)辦聯(lián)合創(chuàng)辦的“糾風(fēng)網(wǎng)”平臺，主動公開監(jiān)督事項，自覺接受市民監(jiān)督，宣傳企業(yè)惠民舉措，在線受理舉報投訴。2011年，青島市局（公司）通過“糾風(fēng)網(wǎng)”發(fā)布信息450篇，成為企業(yè)接受社會監(jiān)督、宣傳“富民”“惠民”舉措的重要平臺。

　　下一步，青島市局（公司）將在全面總結(jié)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步學(xué)習(xí)領(lǐng)會省局（公司）黨組重要部署，對照具體要求，不斷提高思想認識，提升工作水平，為“十二五”規(guī)劃的順利實現(xiàn)，提供強有力的助推和保障。